Una revisión de las asimetrías de información en el comercio electrónico

El presente documento busca demostrar q4e la calificación que los consumidores colocan en las plataformas de comercio electrónico es un medio de información que brinda confianza a los consumidores para concretar sus compras. La calificación, en esta investigación, se considera como un medio de información que surge de la autorregulación y que permite generar confianza en los futuros consumidores. En las relaciones de consumo, se argumenta que el consumidor es un agente de la cadena de valor que carece de medios para informarse sobre los productos a consumir. No obstante, se ha evidenciado que a través de ·mecanismos de autorregulación impulsados por la creación de las plataformas de comercio electrónico, se provee información relevante mediante las calificaciones de otros consumidores que comparten su experiencia de consumo. Esta información proporcionada es uno de los factores determinantes en la decisión de compra de los consumidores, como se demuestra con datos empíricos recopilados a través de la literatura.

• Autores: Barraza Rivas, Mariangel
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/16575
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/16575; https://doi.org/10.57998/bdigital/handle.001.2573
• Palabra clave: Consumidores - Estudios de caso; Regulaciones al comercio - Legislación; Comercio electrónico - Aspectos jurídicos; Protección al consumidor; Comercio electrónico; Plataformas digitales; Globalización
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2