Mejoramiento de la ruta de experiencia del colaborador aplicada a una CCF.

El objetivo del presente trabajo es determinar las necesidades, deseos y momentos claves de la relación laboral para proponer estrategias que permitan mejorar la experiencia del colaborador dentro de una caja de compensación familiar y potencializar el desarrollo de altos niveles de engagement. La j...

Full description

Autores:
Hernández Puentes, Valentina
Herrera Pineda, Norma C.
López Lamprea, Daniela
Meneses Taborda, Vanessa
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad Sergio Arboleda
Repositorio:
Repositorio U. Sergio Arboleda
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11232/1919
Palabra clave:
Administración de personal
Moral de los empleados
Comportamiento organizacional
Personnel management
Employee morale
Organizational behavior
experiencia del colaborador
compromiso
ruta de experiencia
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Rights
License
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description El objetivo del presente trabajo es determinar las necesidades, deseos y momentos claves de la relación laboral para proponer estrategias que permitan mejorar la experiencia del colaborador dentro de una caja de compensación familiar y potencializar el desarrollo de altos niveles de engagement. La justificación radica en la importancia que representa hoy en día la satisfacción de los colaboradores y la interacción que debe tener toda organización con ellos para lograrla, ya que sin su talento no se alcanzarian los objetivos propuestos ni un crecimiento sostenible. En el presente paper, se desarrolla una metodología de investigación, esencialmente de fuente primaria y se recolectarán los datos necesarios para un análisis cuantitativo y desarrollo de estrategias. Una de las principales conclusiones es que si se puede aplicar el modelo propuesto y mejorar el employee experience en esta organización.
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Universidad Sergio Arboleda.http://hdl.handle.net/11232/1919instname:Universidad Sergio Arboledareponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboledarepourl: https://repository.usergioarboleda.edu.co/El objetivo del presente trabajo es determinar las necesidades, deseos y momentos claves de la relación laboral para proponer estrategias que permitan mejorar la experiencia del colaborador dentro de una caja de compensación familiar y potencializar el desarrollo de altos niveles de engagement. La justificación radica en la importancia que representa hoy en día la satisfacción de los colaboradores y la interacción que debe tener toda organización con ellos para lograrla, ya que sin su talento no se alcanzarian los objetivos propuestos ni un crecimiento sostenible. En el presente paper, se desarrolla una metodología de investigación, esencialmente de fuente primaria y se recolectarán los datos necesarios para un análisis cuantitativo y desarrollo de estrategias. Una de las principales conclusiones es que si se puede aplicar el modelo propuesto y mejorar el employee experience en esta organización.The objective of this work is to determine the needs, desires and key moments of the employment relationship to propose strategies that allow improving the experience of the collaborator within a family compensation fund and potentiate the development of high levels of engagement. The justification lies in the importance that employee satisfaction represents today and the interaction that every organization must have with them to achieve it, since without their talent the proposed objectives and sustainable growth would not be achieved. In this paper, a research methodology is developed, essentially from a primary source, and the necessary data will be collected for a quantitative analysis and strategy development. One of the main conclusions is that if the proposed model can be applied and improve the employee experience in this organization.Especialista en Gerencia del Talento HumanoEspecialización24Digitalapplication/pdfspaUniversidad Sergio ArboledaEspecialización en Gerencia del Talento HumanoEscuela de PostgradosMejoramiento de la ruta de experiencia del colaborador aplicada a una CCF.Administración de personalMoral de los empleadosComportamiento organizacionalPersonnel managementEmployee moraleOrganizational behaviorexperiencia del colaboradorcompromisoruta de experienciacollaborator experiencecollaborator experienceengagementpath of experiencehttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTesis/Trabajo de grado - Monografía - Especializaciónblog.krowdy. (s.f.). Obtenido de blog.krowdy: https://blog.krowdy.com/porque-esimportante-el-user-experience-en-recursos-humanosCegid Meta. (s.f.). Cegid Meta. Obtenido de https://www.meta4.es/employeeexperience/Colsubsidio Xposible. (s.f.). Xposible. Obtenido de https://www.xposible.com/infografia/abc-del-employee-experience/ Colsubsidio, C. C. (2020). Informe de Sostenibilidad 2020. Bogotá.Lisbona, A., Morales, J. F., & Palaci, F. J. (01 de 09 de 2009). El engagement como resultado de la socialización organizacional. International Journal of Psychology and Psychological Therapy, 89-100Mattelsa. (s.f.). Obtenido de 2022 Mattelsa S.A.S: https://comunidad.mattelsa.net/culturaRedacción Contact Center Hub. (28 de Agosto de 2019). CONTACT CENTER HUB. Obtenido de https://contactcenterhub.es/el-ejemplo-de-employee-experience-deapple-store-2019-28-22705/Romero, M. (13 de Junio de 2018). Employee Experience: ¡Guía, Ejemplos, Infografía y Vídeo! Obtenido de Felicidad en el trabajo: https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-empresarios/employeeexperience-guia-experiencia-empleado/Salanova Soria, M., & Schaufeli, W. (2004). El engagement de los empleados: un reto emergente para la dirección de los recursos humanos.De J. Cardenas Aguilar, T., & Jaik Dipp, A. (2014). Engagement ilusion por el trabajo.PeopleArt. (10 de Noviembre de 2020). Peopleart. Obtenido de https://peopleartconsulting.com/como-medir-la-experiencia-del-empleado/Talent street equipos&talento. (19 de Mayo de 2020). Talent street equipos&talento. 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