Dos indicadores de desempeño claves para la logística E-commerce en Colombia.

El objetivo del presente trabajo es identificar los mecanismos que permitan medir los indicadores claves para ejercer control y mejora de las operaciones logísticas del mercado E-Commerce. Se justifica ya que la evolución en las compras online y el crecimiento exponencial del mercado E-Commerce en C...

Full description

Autores:
Aguilar Bernal, Mauricio Alberto
Andrade Cleves, Óscar Iván
Castellanos González, Lorena
Cordero Mayorga, Diego Reinel
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Sergio Arboleda
Repositorio:
Repositorio U. Sergio Arboleda
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
Comercio electrónico
Comercio móvil
Cadena de valor
Indicadores de gestión
Mercadeo viral
Electronic commerce
Mobile commerce
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Universidad Sergio Arboleda.http://hdl.handle.net/11232/1865instname:Universidad Sergio Arboledareponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboledarepourl: https://repository.usergioarboleda.edu.co/El objetivo del presente trabajo es identificar los mecanismos que permitan medir los indicadores claves para ejercer control y mejora de las operaciones logísticas del mercado E-Commerce. Se justifica ya que la evolución en las compras online y el crecimiento exponencial del mercado E-Commerce en Colombia requiere monitoreo y control durante el desempeño operacional con el fin de agregar valor a clientes y consumidores dentro de la cadena logística.The objective of this work is to identify the mechanisms that allow to measure the key indicators to control and improve the logistics operations of the E-Commerce market. It is justified since the evolution in online shopping and the exponential growth of the ECommerce market in Colombia requires monitoring and control during operational performance in order to add value to customers and consumers within the logistics chain.Especialista en Gerencia LogísticaEspecialización29Digitalapplication/pdfspaUniversidad Sergio ArboledaEspecialización en Gerencia LogísticaEscuela de PostgradosDos indicadores de desempeño claves para la logística E-commerce en Colombia.Comercio electrónicoComercio móvilCadena de valorIndicadores de gestiónMercadeo viralElectronic commerceMobile commerceValue chainManagement indicatorsViral marketinge-commercelogistics chainlogistics operationsonlineindicatorscadena logísticaoperaciones logísticasen líneaindicadoreshttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTesis/Trabajo de grado - Monografía - EspecializaciónCámara Colombiana de Comercio Electrónico CCCE. (27 de Junio de 2019). Medición de indicadores - Tendencia de la oferta de Bienes y Servicios en Linea. Obtenido de https://mintic.gov.co/portal/715/articles-102717_recurso_1.pdfCámara Colombiana de Comercio Electrónico CCCE. (2020). Comportamiento del E-Commerce en Colombia durante el 2020 y perspectivas para 2021. 11. Obtenido de https://www.ccce.org.co/wp-content/uploads/2020/10/informe-comportamientoy-perspectiva-ecommerce-2020-2021.pdfCámara Colombiana de Comercio Electrónico CCCE. (04 de Diciembre de 2021). Informe final – Jornadas del día sin IVA eCommerce 2021. Bogotá. Obtenido de https://www.ccce.org.co/noticias/informe-final-jornadas-del-dia-sin-iva-ecommerce2021/Camargo, J. D. (2021). Estudio de consumo, percepción y comportamiento del comercio electrónico en Colombia. Estudio de consumo, percepción y comportamiento del comercio electrónico en Colombia, 33Comisión de Regulación de Comunicaciones. (2017). Cámara de Comercio Electrónico en Colombia Análisis Integral y Perspectiva Regulatoria. 257Comisión de Regulación de Comunicaciones CRC. (Abril de 2017). El Comercio Electrónico en Colombia, Análisis Integral y Perspectiva Regulatoria. 257.Correa Espinal, A., & Gómez Montoya, R. A. (Marzo de 2009). Tecnologías de la Información en la Cadena de Suministro. Medellim, Colombia. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/496/49611942004.pdfMora García, L. A. (s.f.). Indicadores de la Gestión Logística KPI "Los indicadores clave del desempeñoPadrón Cantú, E., Molina Morejón, V., & Méndez Wong, A. (12 de Diciembre de 2014). Gestión E Impacto Del Comercio Electrónico En El Rendimiento Empresarial (E-Commerce Management Impact in Business Performance). Obtenido de https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2498274PayU. (2020). E-commerce Latinoamérica Tiempos del Covid-19 2020. Colombia. Obtenido de https://latam.payu.com/reporte-covidPresidencia de la República. (18 de Mayo de 2020). Gobierno confirma que los tres días sin IVA se realizarán el 19 de junio y el 3 y 19 de julio en todo el país. Bogotá. Obtenido de https://id.presidencia.gov.co/Paginas/prensa/2020/Gobiernoconfirma-que-los-tres-dias-sin-IVA-se-realizaran-el-19-de-junio-y-el-3-y-19-de-julioen-todo-el-pais-200518.aspxSchwab, K. (Noviembre de 2016). La Cuarta Revolución Industrial. 149. Ginebra, Suiza: El Tiempo Casa Editorial. Obtenido de http://40.70.207.114/documentosV2/La%20cuarta%20revolucion%20industrialKlaus%20Schwab%20(1).pdfYacuzzi, E. (2005). La gestión hoshin: Modelos, aplicaciones, características distintivas. Buenos Aires, ArgentinaGavilán, N. (09 de Marzo de 2020). Hoshin kanri in a picture. Planet Lean The Lean Global Network Journal. Obtenido de https://planet-lean.com/hoshin-kanritemplate/ORIGINALDos indicadores de desempeño claves para la logística E-commerce en Colombia.pdfDos indicadores de desempeño claves para la logística E-commerce en Colombia.pdftrabajo de gradoapplication/pdf1114988https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1865/1/Dos%20indicadores%20de%20desempe%c3%b1o%20claves%20para%20la%20log%c3%adstica%20E-commerce%20en%20Colombia.pdf775677b2ba0df64f3cee07bc767363abMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81180https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1865/2/license.txt08af4d860568f825b35a06c69dc734dcMD52open accessTHUMBNAILDos indicadores de desempeño claves para la logística E-commerce en Colombia.pdf.jpgDos indicadores de desempeño claves para la logística E-commerce en Colombia.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg8290https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1865/3/Dos%20indicadores%20de%20desempe%c3%b1o%20claves%20para%20la%20log%c3%adstica%20E-commerce%20en%20Colombia.pdf.jpge067da69b9ffb3cc16eb67268b4ec483MD53open access11232/1865oai:repository.usergioarboleda.edu.co:11232/18652022-11-22 22:00:15.083open accessRepositorio Institucional Universidad Sergio Arboledadspace-help@myu.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