Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -

Con el fin de facilitar espacios de análisis y mejoramiento del proceso de retroalimentación asertiva en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras – Fogafín -, se hace necesario desarrollar una metodología que contribuya a generar espacios de comunicación asertiva, crecimiento laboral y pro...

Full description

Autores:
Camelo Caucaly, Patricia
Guerrero Higuera, Diana Catalina
Aparicio Ramírez, Liliana Alexandra
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Sergio Arboleda
Repositorio:
Repositorio U. Sergio Arboleda
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.usergioarboleda.edu.co:11232/1178
Acceso en línea:
http://hdl.handle.net/11232/1178
Palabra clave:
Administración de personal
Planificación de recursos humanos
Retroalimentación (Psicología)
Clima organizacional
clima laboral
comunicación
comunicación acertiva
competencias
cultura organizacional
evaluación de desempeño
grupo generacional
retroalimentación
Rights
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
id sergioarb2_023c2c3b6e1be434ad80e6aab62467a9
oai_identifier_str oai:repository.usergioarboleda.edu.co:11232/1178
network_acronym_str sergioarb2
network_name_str Repositorio U. Sergio Arboleda
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -
title Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -
spellingShingle Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -
Administración de personal
Planificación de recursos humanos
Retroalimentación (Psicología)
Clima organizacional
clima laboral
comunicación
comunicación acertiva
competencias
cultura organizacional
evaluación de desempeño
grupo generacional
retroalimentación
title_short Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -
title_full Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -
title_fullStr Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -
title_full_unstemmed Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -
title_sort Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -
dc.creator.fl_str_mv Camelo Caucaly, Patricia
Guerrero Higuera, Diana Catalina
Aparicio Ramírez, Liliana Alexandra
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv Camelo Caucaly, Patricia
Guerrero Higuera, Diana Catalina
Aparicio Ramírez, Liliana Alexandra
dc.contributor.other.spa.fl_str_mv Moñino, Rafael
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Administración de personal
Planificación de recursos humanos
Retroalimentación (Psicología)
Clima organizacional
topic Administración de personal
Planificación de recursos humanos
Retroalimentación (Psicología)
Clima organizacional
clima laboral
comunicación
comunicación acertiva
competencias
cultura organizacional
evaluación de desempeño
grupo generacional
retroalimentación
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv clima laboral
comunicación
comunicación acertiva
competencias
cultura organizacional
evaluación de desempeño
grupo generacional
retroalimentación
description Con el fin de facilitar espacios de análisis y mejoramiento del proceso de retroalimentación asertiva en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras – Fogafín -, se hace necesario desarrollar una metodología que contribuya a generar espacios de comunicación asertiva, crecimiento laboral y profesional de los funcionarios, mejorar el desempeño y el clima laboral, teniendo en cuenta los grupos generacionales existentes en la entidad.
publishDate 2018
dc.date.created.spa.fl_str_mv 2018
dc.date.issued.spa.fl_str_mv 2018-08
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv 2019-02-14T15:47:15Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv 2019-02-14T15:47:15Z
dc.type.coarversion.eng.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.eng.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización
format http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv Camelo Caucaly, P., Guerrero Higuera, D.C., Aparicio Ramírez, L. A. (2018). Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -. [Tesis de especialización]. Universidad Sergio Arboleda.
dc.identifier.uri.eng.fl_str_mv http://hdl.handle.net/11232/1178
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv instname:Universidad Sergio Arboleda
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv reponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboleda
dc.identifier.repourl.*.fl_str_mv repourl:https://repository.usergioarboleda.edu.co/
identifier_str_mv Camelo Caucaly, P., Guerrero Higuera, D.C., Aparicio Ramírez, L. A. (2018). Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -. [Tesis de especialización]. Universidad Sergio Arboleda.
instname:Universidad Sergio Arboleda
reponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboleda
repourl:https://repository.usergioarboleda.edu.co/
url http://hdl.handle.net/11232/1178
dc.language.iso.spa.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Bazinet, André. (1998). Métodos para la evaluación de los mandos intermedios en la empresa. Ed. Herder.
Maya, Marta L. (1997). Diseño de un programa de Evaluación de desempeño, desarrollo e Incentivos para Equipos de Trabajo. Escuela de Administración de Negocios.
Toro, Fernando. (1999). Desempeño y Productividad (2ª ed). Cincel Ltda.
Chiavenato, Idalberto. (2008). Gestión del talento humano. Mc Graw Hill.
Allaire, Yvan y Firsirotu Mihaela. (1992). Cultura Organizacional. Aspectos teóricos, prácticos y metodológicos. Legis. Colombia.
Bretones, F. D. y Silva, M. (2009). Cultura, sociedad, educación y comportamiento emprendedor. Editorial de la Universidad de Granada.
En F. D. Bretones (2009). Comportamiento emprendedor en el ámbito universitario: personas y sociedad. Editorial de la Universidad de Granada.
Chica, Sergio. (2008). Cultura Organizacional. Mc Graw Hill.
Morgan, Garet. (2001). Imágenes de la Organización. Alfa Homega-Rama.
Robbins, Stephen. (1999). Comportamiento Organizacional (8ª ed). Prentice Hall.
https://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional
https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva/
https://es.wikipedia.org/wiki/Control_(procedimiento_administrativo)
https://es.wikipedia.org/wiki/Creencia
https://definicion.de/direccion/
https://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo
https://www.significados.com/motivacion/
https://es.wikipedia.org/wiki/Norma_social
https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n
https://deconceptos.com/ciencias-sociales/planificacion
http://conceptodefinicion.de/retroalimentacion/
https://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo
https://www.significados.com/valores/
http://www.usergioarboleda.edu.co/institucional
https://www.fogafin.gov.co/Default/que-es-fogafin/quienes-somos
https://es.wikipedia.org/wiki/Cultura_organizacional
https://www.emprendices.co/que-es-la-cultura organizacional-de-una-empresa/
https://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacional
http://laestrella.com.pa/economia/importancia-clima-laboral-empresa/23773652
https://www.entrepreneur.com/article/262549
https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicascomunicacion-asertiva/
https://www.sebascelis.com/la-comunicacion-asertiva/
https://es.wikipedia.org/wiki/Evaluaci%C3%B3n_del_desempe%C3%B1o • http://www.rrhhmagazine.com/articulos.asp?id=28
dc.rights.license.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.coar.*.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
rights_invalid_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.extent.spa.fl_str_mv 83
dc.format.medium.spa.fl_str_mv Digital
dc.format.mimetype.eng.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.spa.fl_str_mv Universidad Sergio Arboleda
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv Escuela de Postgrados
institution Universidad Sergio Arboleda
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1178/1/Metodolog%c3%ada%20para%20el%20mejoramiento%20del%20proceso%20de%20retroalimentaci%c3%b3n.%20FOGAF%c3%8dN.pdf
https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1178/2/license.txt
https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1178/4/Metodolog%c3%ada%20para%20el%20mejoramiento%20del%20proceso%20de%20retroalimentaci%c3%b3n.%20FOGAF%c3%8dN.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 9be124f32cbb96c79428e8aff610c6b7
08af4d860568f825b35a06c69dc734dc
59bc6e757bbd0769013df74f2f4b9a3b
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboleda
repository.mail.fl_str_mv dspace-help@myu.edu
_version_ 1808401235347243008
spelling Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/id/dd89e6b5-c67c-429a-adb9-e4d0cb0c2754/license.txthttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Camelo Caucaly, PatriciaGuerrero Higuera, Diana CatalinaAparicio Ramírez, Liliana AlexandraMoñino, Rafael2019-02-14T15:47:15Z2019-02-14T15:47:15Z20182018-08Camelo Caucaly, P., Guerrero Higuera, D.C., Aparicio Ramírez, L. A. (2018). Metodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -. [Tesis de especialización]. Universidad Sergio Arboleda.http://hdl.handle.net/11232/1178instname:Universidad Sergio Arboledareponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboledarepourl:https://repository.usergioarboleda.edu.co/Con el fin de facilitar espacios de análisis y mejoramiento del proceso de retroalimentación asertiva en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras – Fogafín -, se hace necesario desarrollar una metodología que contribuya a generar espacios de comunicación asertiva, crecimiento laboral y profesional de los funcionarios, mejorar el desempeño y el clima laboral, teniendo en cuenta los grupos generacionales existentes en la entidad.Especialista en Gerencia del Talento HumanoEspecialización83Digitalapplication/pdfspaUniversidad Sergio ArboledaEscuela de PostgradosMetodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación en el Fondo de Garantías de Instituciones Financieras - FOGAFÍN -Administración de personalPlanificación de recursos humanosRetroalimentación (Psicología)Clima organizacionalclima laboralcomunicacióncomunicación acertivacompetenciascultura organizacionalevaluación de desempeñogrupo generacionalretroalimentaciónhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTesis/Trabajo de grado - Monografía - EspecializaciónBazinet, André. (1998). Métodos para la evaluación de los mandos intermedios en la empresa. Ed. Herder.Maya, Marta L. (1997). Diseño de un programa de Evaluación de desempeño, desarrollo e Incentivos para Equipos de Trabajo. Escuela de Administración de Negocios.Toro, Fernando. (1999). Desempeño y Productividad (2ª ed). Cincel Ltda.Chiavenato, Idalberto. (2008). Gestión del talento humano. Mc Graw Hill.Allaire, Yvan y Firsirotu Mihaela. (1992). Cultura Organizacional. Aspectos teóricos, prácticos y metodológicos. Legis. Colombia.Bretones, F. D. y Silva, M. (2009). Cultura, sociedad, educación y comportamiento emprendedor. Editorial de la Universidad de Granada.En F. D. Bretones (2009). Comportamiento emprendedor en el ámbito universitario: personas y sociedad. Editorial de la Universidad de Granada.Chica, Sergio. (2008). Cultura Organizacional. Mc Graw Hill.Morgan, Garet. (2001). Imágenes de la Organización. Alfa Homega-Rama.Robbins, Stephen. (1999). Comportamiento Organizacional (8ª ed). Prentice Hall.https://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacionalhttps://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3nhttps://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-asertiva/https://es.wikipedia.org/wiki/Control_(procedimiento_administrativo)https://es.wikipedia.org/wiki/Creenciahttps://definicion.de/direccion/https://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgohttps://www.significados.com/motivacion/https://es.wikipedia.org/wiki/Norma_socialhttps://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3nhttps://deconceptos.com/ciencias-sociales/planificacionhttp://conceptodefinicion.de/retroalimentacion/https://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipohttps://www.significados.com/valores/http://www.usergioarboleda.edu.co/institucionalhttps://www.fogafin.gov.co/Default/que-es-fogafin/quienes-somoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Cultura_organizacionalhttps://www.emprendices.co/que-es-la-cultura organizacional-de-una-empresa/https://es.wikipedia.org/wiki/Clima_organizacionalhttp://laestrella.com.pa/economia/importancia-clima-laboral-empresa/23773652https://www.entrepreneur.com/article/262549https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicascomunicacion-asertiva/https://www.sebascelis.com/la-comunicacion-asertiva/https://es.wikipedia.org/wiki/Evaluaci%C3%B3n_del_desempe%C3%B1o • http://www.rrhhmagazine.com/articulos.asp?id=28ORIGINALMetodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación. FOGAFÍN.pdfMetodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación. FOGAFÍN.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1777056https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1178/1/Metodolog%c3%ada%20para%20el%20mejoramiento%20del%20proceso%20de%20retroalimentaci%c3%b3n.%20FOGAF%c3%8dN.pdf9be124f32cbb96c79428e8aff610c6b7MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81180https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1178/2/license.txt08af4d860568f825b35a06c69dc734dcMD52open accessTHUMBNAILMetodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación. FOGAFÍN.pdf.jpgMetodología para el mejoramiento del proceso de retroalimentación. FOGAFÍN.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3712https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1178/4/Metodolog%c3%ada%20para%20el%20mejoramiento%20del%20proceso%20de%20retroalimentaci%c3%b3n.%20FOGAF%c3%8dN.pdf.jpg59bc6e757bbd0769013df74f2f4b9a3bMD54open access11232/1178oai:repository.usergioarboleda.edu.co:11232/11782021-09-09 15:43:18.882open accessRepositorio Institucional Universidad Sergio Arboledadspace-help@myu.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