Acceso, atención y calidad en servicios de salud: experiencias de personas con enfermedades huérfanas y cuidadores

A partir de las vivencias asociadas a los servicios de salud de personas con enfermedades huérfanas y cuidadores(as), se abordan las experiencias en el acceso, la atención y la calidad de la prestación de estos servicios. Objetivo: comprender las experiencias relacionadas con el acceso, atención y calidad en los servicios de salud, desde la perspectiva de personas con enfermedades huérfanas y sus cuidadores(as). Método: Se realizó un estudio cualitativo, con diseño fenomenológico, para el cual se ejecutaron entrevistas semiestructuradas a cuatro usuarios con enfermedad huérfana y cuatro cuidadores(as), en la ciudad de Cali. Resultados: Se encontró que la prestación de los servicios de salud, en cuanto al acceso, la atención y la calidad, tienen falencias en los diferentes niveles de atención, creándose una percepción general de insatisfacción en los servicios. Conclusiones: Para las personas con enfermedades huérfanas y cuidadores(as), la principal barrera para alcanzar una atención integral y de calidad se encuentra en el sistema de salud, mientras el mismo no se restructure el acceso y atención estarán enmarcados por constantes falencias y por ende insatisfacción de los usuarios.

• Autores: Burbano Palomino, Angela Maria; Velandia Sarria, Leidy Johana
• Tipo de recurso: Masters Thesis
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Pontificia Universidad Javeriana Cali
• Repositorio: Vitela
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:vitela.javerianacali.edu.co:11522/2241
• Acceso en línea: https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/2241
• Palabra clave: Enfermedades huérfanas; Acceso a los servicios de salud; Atención en salud; Calidad de los servicios de salud; Humanización en salud
• License: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/