Sistematización de la práctica profesional realizada en Ser Ambiental S.A. E.S.P.
La sistematización presentada se ha realizado con base en las prácticas profesionales efectuadas en la empresa SER AMBIENTAL S.A. E.S.P., revisando las causas que podían estar fallando en la comunicación interna, con el objeto de brindar una posible solución
- Autores:
-
Domínguez Villalba, Aura Lizeth
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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E.S.P. y cómo desde allí se logra dar a conocer en el área Administrativa lo que se hace desde el área de Comunicaciones y Gestión Social externamente, manejando y tratando de mejorar la comunicación organizacional interna. SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. es la empresa encargada de prestar el servicio público de aseo, recolectando los residuos sólidos domiciliarios a once municipios de Cundinamarca y el departamento del Tolima, así mismo, cuenta con 600 colaboradores distribuidos en las diversas áreas de la organización, y su oficina se encuentra ubicada en Girardot - Cundinamarca en la Calle 21ª No. 2-07 barrio San Antonio. La empresa cuenta con un área de comunicaciones y Gestión social la cual lleva poco tiempo dentro de la organización, y desde allí se ha logrado que SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. sea reconocida externamente por sus usuarios en los diferentes municipios donde presta su servicio siendo resaltada por algunos de sus proyectos. Buscando una necesidad de comunicaciones se logró establecer, que se presentaba una falencia desde área interna, donde se notaba la falta de comunicación que existe, resaltando un área donde no todos conocen sus labores en el exterior y cuán importante es para la compañía, ya que al estar enterados de ello mejoraría el clima organizacional, se hablaría de una comunicación horizontal porque es un departamento en el que se apoyan todas las áreas y si tenían mayor conocimiento se cambiaría la perspectiva y el pensamiento negativo, se hablaría no de un grupo de trabajo sino de un equipo de trabajo, todos con el mismo fin. La intención de este trabajo, fue dar a conocer por medio de la sistematización de la experiencia, el avance de las actividades que ayudaron a mejorar esa necesidad que se encontró frente a la comunicación interna de la empresa teniendo en cuenta las habilidades y conocimientos alcanzados en la facultad de Ciencias de la Comunicación por medio de información sustentada, logrando desempeñar las labores asignadas, para complementar la preparación con los requerimientos del campo laboral.This Systematization focuses on the professional practice carried out in the company SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. and how from there it is possible to make known in the Administrative area what is done from the area of Communications and Social Management externally, managing and trying to improve internal organizational communication. SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. It is the company responsible for providing the public toilet service, collecting household solid waste to eleven municipalities of Cundinamarca and the department of Tolima, also has 600 employees distributed in the various areas of the organization, and its office is located in Girardot - Cundinamarca on 21st Street No. 2-07 San Antonio neighborhood. The company has a communications and Social Management area which has been in the organization for a short time, and from there it has been achieved that SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. It is recognized externally by its users in the different municipalities where it provides its service being highlighted by some of its projects. Looking for a need for communications, it was established that there was a lack from the internal area, where there was a lack of communication that exists, highlighting an area where not everyone knows their work abroad and how important it is for the company, since being aware of it would improve the organizational climate, one would speak of a horizontal communication because it is a department in which all areas are supported and if they had more knowledge the perspective and negative thinking would be changed, it would be said not of a working group but of a work team, all for the same purpose. The intention of this work was to make known through the systematization of the experience, the progress of the activities that helped to improve that need that was found in the face of the internal communication of the company taking into account the skills and knowledge achieved in the Faculty of Communication Sciences through sustained information, managing to perform the assigned tasks, to complement the preparation with the requirements of the labor field.74 Paginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de DiosPregrado (Presencial)Comunicación Social - PeriodismoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessComunicación InternaEmpresaÁrea internaTrabajadoresInformaciónInternal CommunicationCompanyInternal AreaWorkersInformationSistematización de la práctica profesional realizada en Ser Ambiental S.A. E.S.P.ThesisSistematizaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecAvalos, M. (2016) Charles Redding y las premisas básicas de la comunicación organizacional. http://www.marcocarlosavalos.com/comunicacin-organizacional/2016/5/4/8-charles-redding-y-las-premisas-bsicas-de-la-comunicacin-organizacionalBalarezo, B. (2012) Compromiso y competitividad en las organizaciones. Ambato- Ecuador. https://issuu.com/publicacions-urv/docs/compromiso_competitividadChávez, L. 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