Sistematización de aprendizaje de la práctica profesional para mejorar la calidad en el transporte de carga
Identificar las causas principales de las anulaciones de manifiestos mensuales en la empresa JLT Transportes y desarrollar estrategias para optimizar los procesos internos, garantizar la eficiencia en la operación y minimizar las anulaciones.
- Autores:
-
Amézquita de la Pava, Diana Patricia
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19478
- Palabra clave:
- Trabajo en equipo
Priorizar tareas
Estandarizar procesos
Innovación
Teamwork
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Barriga Rodríguez , Pedro Javierbabc1115-35ab-4f45-9a7f-f9faac33026f300Amézquita de la Pava, Diana Patriciae651cd86-2fc2-4db0-bc8e-448a47097f86Funza (Cundinamarca)2024-06-13T21:23:14Z2024-06-13T21:23:14Z2024-05Amézquita, (2024). Sistematización de aprendizaje de la práctica profesional para mejorar la calidad en el transporte de carga.(Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Funza-Colombiahttps://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19478instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduIdentificar las causas principales de las anulaciones de manifiestos mensuales en la empresa JLT Transportes y desarrollar estrategias para optimizar los procesos internos, garantizar la eficiencia en la operación y minimizar las anulaciones.El resultado de este documento deriva del arduo trabajo realizado durante los 6 meses de práctica profesional en una empresa de transporte de carga terrestre, donde fue posible conocer cada área de la compañía e identificar las falencias que se están presentando en cada proceso y que afectan el buen funcionamiento de la compañía. Toda empresa requiere que sus procesos estén alineados para funcionar correctamente y para lograrlo debe contar con un equipo de trabajo comprometido con los estándares de calidad y lineamientos de la compañía los cuales están enfocados en conseguir los objetivos propuestos. Para que una empresa se destaque dentro de las mejores es muy importante hacer un estudio profundo de las necesidades de cada cliente para identificar qué es lo que necesitan así poder ofrecer un servicio de calidad; pero para lograrlo las empresas también deben ofrecer oportunidades a los colaboradores de desarrollo y esquemas que los impulsen a colaborar y tener compromiso con la empresa y el estar siempre actualizados con todos los cambios que se van dando con el correr de los años. Por esta razón nos vamos a enfocar en trabajar en equipo y fortalecer las habilidades de cada colaborador ya que esto garantiza el éxito en cualquier empresa, crecer implica ampliar conocimientos, implementar nuevas tecnologías, innovar de acuerdo con los requerimientos del mercado para poder competir y garantizar seguridad en cada servicio de transporte que se brinda teniendo como garantía el estar certificados en Basc.The result of this document derives from the hard work carried out during the 6 months of professional practice in a land cargo transportation company, where it was possible to know each area of the company and identify the shortcomings that are occurring in each process and that affect the good functioning of the company. Every company requires its processes to be aligned to function correctly and to achieve this it must have a work team committed to the company's quality standards and guidelines which are focused on achieving the proposed objectives. For a company to stand out among the best, it is very important to do an in-depth study of the needs of each client to identify what they need in order to offer a quality service; But to achieve this, companies must also offer opportunities to development collaborators and schemes that encourage them to collaborate and have commitment to the company and to always be updated with all the changes that occur over the years. For this reason, we are going to focus on working as a team and strengthening the skills of each collaborator since this guarantees success in any company, growing implies expanding knowledge, implementing new technologies, innovating according to market requirements to be able to compete and guarantee security in each transportation service provided, with the guarantee of being certified in Basc.32 páginasapplication/pdfCorporación Universitaria Minuto de DiosPregrado (Virtual y a Distancia)Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessTrabajo en equipoPriorizar tareasEstandarizar procesosInnovaciónTeamworkStandardize processesInnovationPrioritize tasksSistematización de aprendizaje de la práctica profesional para mejorar la calidad en el transporte de cargaThesisSistematizaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspaMinisterio de Transporte de Colombia. (2001). Decreto 173 de 2001 "Por el cual se reglamenta el Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor de Carga". (transporte, 2001)Ministerio de Transporte de Colombia. s.f.).https://web.mintransporte.gov.co/Consultas/empresas/top_manifiesto.aspANALDEX. (2016). Competitividad y transporte de carga: Estructura de costos de operación. [Presentación en PDF]. ANALDEX - Asociación Colombiana de Exportadores. Recuperado de. (Moreno, 2016)Arreola, R. Moreno, L. y Carrillo, J. (2013). Logística de transporte y su desarrollo. Observatorio de la Economía Latinoamericana, 185. Recuperado de http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/mx/2013/transporte.htmlAlvarado, M. (2016). Diseño de una estrategia CRM (Administración de la Relación con los Clientes) para la empresa Serviases Ltda. Investigación científica, Universidad de la Salle, Facultad de Administración de Empresas y Ciencias Contables, Bogotá. (MARKETING, 2004) https://www.google.com/search?q=Asociaci%C3%B3n+Americana+de+Marketing.+(200 4).&rlz=1C1CHBD_esCO951CO951&oq=Asociaci%C3%B3n+Americana+de+Marketing.+(20 04).&gs_lcrp=EgZjaHJvbWUyBggAEEUYOdIBBzgwNGowajSoAgCwAgE&sourceid=chrome &ie=UTF-8Decreto Único Reglamentario del Sector Transporte, todos los transportes de carga por carretera deben (TRANSPOTE, 2015)(SICETAC, https://mintransporte.gov.co/publicaciones/359/sistema-de-informacion-decostos-eficientes-para-el-transporte-automotor-de-carga-sicetac/, 2016)https://mintransporte.gov.co/publicaciones/4462/sice-tac/¨Es el documento que ampara el transporte de mercancías ante las distintas autoridades¨ (TRANSPORTE, 2001)ORIGINALUVDT.A_AmezquitadeLaPavaDiana:2024.pdfUVDT.A_AmezquitadeLaPavaDiana:2024.pdfDocumento Principalapplication/pdf1346045https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/4ebb8419-c9fe-42c9-9dca-37dd88e3a436/download6e6c04214d8f7807f80cb9380f0e61b9MD51Autorización, AmezquitadelaPavaDiana_2024.pdfAutorización, AmezquitadelaPavaDiana_2024.pdfAutorizaciónapplication/pdf135817https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/afdfde6d-ea2e-4abe-a086-ca46fe98be53/download48b332bd757e3611646c71fe0e93c4d5MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/c59dcd51-2a64-4886-8dd2-a580c62f5ff2/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310656/19478oai:repository.uniminuto.edu:10656/194782024-06-14 13:22:21.172http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.eduTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo= |