Gerencia del conocimiento: Investigación y Desarrollo de Estrategias Financieras en el Banco de Bogotá

El presente trabajo permitió identificar cuáles son los usos de la gerencia del conocimiento en la investigación y desarrollo de estrategias financieras en el Banco de Bogotá. En un pre-análisis, se identificaron dos variables que centran toda la atención, la primera de ellas, es un indicador de ven...

Full description

Autores:: Tamayo Galeano, Lina María

Tipo de recurso:: Tesis

Fecha de publicación:: 2020

Institución:: Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto

Repositorio:: Repositorio institucional UNIMINUTO

Idioma:: spa

Description
Summary:	El presente trabajo permitió identificar cuáles son los usos de la gerencia del conocimiento en la investigación y desarrollo de estrategias financieras en el Banco de Bogotá. En un pre-análisis, se identificaron dos variables que centran toda la atención, la primera de ellas, es un indicador de ventas no efectivas por la demora de los procesos que impactan la meta mensual de transacciones, indicativos, devoluciones, tiempos y el segundo es el descontento de los clientes frente a las respuestas de sus procesos quienes finalmente colocan el producto, por lo anterior, el trabajo se presentará desde el área operativa dando soluciones a las variables descritas para convertir esas debilidades manifiestas en fortalezas como factor diferenciador del producto frente y sumándole el aporte de la plataforma tecnológica desde los aplicativos, se justifica en la necesidad de diagnosticar el problema y establecer una serie de alternativas de solución valorando los beneficios, problemas o limitantes, para así dar una posible solución para fortalecer la unidad del sistema financiero. Esta investigación se realizó bajo un enfoque cualitativo y utilizando técnicas como la entrevistas, la encuesta y el estudio de caso. Se llego a la conclusión de que el Banco cuenta con estrategias eficientes que van de la mano con la tecnología en una constante innovación por abarcar todo el mercado, pero se debe desarrollar capacitaciones más interactivas y plantear procesos que no requieran involucrar tantas áreas ya que el trámite se hace más tedioso y lento.

Gerencia del conocimiento: Investigación y Desarrollo de Estrategias Financieras en el Banco de Bogotá

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