Diseño de un plan de intervención para la gestión del riesgo psicosocial en Industrias Spring S.A.S.
Diseñar un plan de intervención para la gestión del riesgo psicosocial en el área de servicio al cliente y ventas online de la empresa Industrias Spring S.A.S.
- Autores:
-
Villate Gutiérrez, David Andrés
Perilla Chavarro, Jefferson Andrés
Rodríguez Gómez, María Alejandra
Bonilla Galvis, Marby Liliana
Leal Flórez, Yeny Caterine
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/18681
- Acceso en línea:
- https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/18681
- Palabra clave:
- Factores de Riesgo
Impacto Psicosocial
Calidad de la Vida Laboral
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombiahttps://repository.uniminuto.edu/handle/10656/18681instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduDiseñar un plan de intervención para la gestión del riesgo psicosocial en el área de servicio al cliente y ventas online de la empresa Industrias Spring S.A.S.Este proyecto de investigación se centra en su objetivo general, en diseñar un plan de intervención para gestionar el riesgo psicosocial en Industrias Spring S.A.S.; con énfasis en áreas de servicio al cliente y ventas online. Se aborda la problemática de riesgos psicosociales generados por factores laborales, la falta de motivación en los empleados y el impacto de la pandemia del Covid-19 en el teletrabajo, incrementó la carga laboral y afectó el bienestar del personal. La deserción de empleados y las afectaciones psicosociales presentes indicaron la necesidad de intervenir. La metodología utilizada es mixta, combinando datos cualitativos y cuantitativos. Se aplicaron instrumentos como la batería de riesgo psicosocial y el cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales. Los resultados señalan un alto nivel de estrés laboral, motivación y percepción negativa del liderazgo en los empleados. El plan de intervención propuesto incluye evaluaciones trimestrales a trabajadores con apoyo de la psicóloga de la compañía, fomento del crecimiento profesional y personal a través de incentivos económicos, capacitación, y programas de promoción de la salud y bienestar. Se recomienda elegir una metodología adecuada y considerar la participación de empleados al proceso de diseño e implementación del plan. Este proyecto destaca la importancia de gestionar riesgos psicosociales en un entorno laboral cambiante y desafiante. La implementación del plan propuesto contribuirá a mejorar la salud mental, la motivación y el rendimiento de los empleados, así como fortalecer el clima laboral y el éxito organizacional a largo plazo en Industrias Spring S.A.S.75 páginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de DiosPosgradoEspecialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el TrabajoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessFactores de RiesgoImpacto PsicosocialCalidad de la Vida LaboralDiseño de un plan de intervención para la gestión del riesgo psicosocial en Industrias Spring S.A.S.Thesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTrabajo de GradoAgencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo, EU-OSHA. (2009). Riesgos Nuevos y emergentes para la seguridad y la salud en el trabajo. Observatorio Europeo de Riesgos. http://www.cigsaudelaboral.org/files/descargas/RIESGOS%20NUEVOS%20Y%20E ME RGENT ES.%20Observatorio%20Europeo%20de%20Riesgos.pdfAgudelo, A., Escobar, G., Herrón, H.(Eds.). (2010). Factores de riesgo psicosociales y ambientales asociados a trastornos mentales. Suma psicológica 17(1), 59-68.Anaya, V., Luna, E., Ramírez, L., y Diaz, P. (2021). 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