Diseño de estrategias financieras para mejorar las eficiencias de la cartera castigada del banco Scotiabank Colpatria
Diseñar Estrategias Financieras que permitan la mejora de las eficiencias de la cartera castigada del banco Scotiabank Colpatria
- Autores:
-
Barbosa Rivera, Gustavo Adolfo
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/13601
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/13601
- Palabra clave:
- Recuperación de cartera
Gestión de cobranza
Morosidad
Portfolio recovery
Collection management
Delinquency
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Arboleda Montoya, Juana CrisitnaOrjuela Díaz, Héctor IvánBarbosa Rivera, Gustavo AdolfoBogotá D.C.2022-01-27T21:16:02Z2022-01-27T21:16:02Z2021-08-11Barbosa Rivera, G. A. (2021). Diseño de Estrategias Financieras Para Mejorar las Eficiencias de La Cartera Castigada Del Banco Scotiabank Colpatria. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia.https://hdl.handle.net/10656/13601instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduDiseñar Estrategias Financieras que permitan la mejora de las eficiencias de la cartera castigada del banco Scotiabank ColpatriaEsta investigación surgió para mejorar los resultados de las eficiencias de la cartera castigada del banco Scotiabank Colpatria, se recopilara a información de los resultados de seis meses de noviembre 2020 hasta abril del presente año para poder determinar y analizar diferentes aspectos y falencias del banco, de las agencias externas de cobranzas que son las encargadas de administrar el portafolio castigado, y de los asesores de cobranzas que son la base de la recuperación diaria y del buen servicio Integral que se debe prestar. En la presente investigación se analiza la base de datos de la cartera castigada del banco Scotiabank Colpatria determinando las oportunidades de mejora para así poder diseñar estrategias y tablas de control de una forma práctica, para mejorar a mediano plazo las eficiencias de recaudo y de reducir el gran volumen de clientes morosos que se tiene en el portafolio, diseñando procedimientos de cobros, seguimiento continuo y acompañamiento con los beneficios de condonación que se les puede ofrecer a los deudores. Esta investigación servirá como base para las personas o empresas que necesitan planes o acciones para la recuperación de cartera, para la gestión de cobranzas, y para el control o segmentación de la asignación que se está manipulando.This research arose to improve the results of the efficiencies of the written-off portfolio of the Scotiabank Colpatria bank, information on the results of six months from november 2020 to April of this year will be compiled in order to determine and analyze different aspects and shortcomings of the bank, from the external collection agencies that are in charge of managing the penalized portfolio, and the Collection Advisors who are the basis of the daily recovery and good service Comprehensive that must be paid. Through the results, this research was analyzed with statistical data determining the opportunities for improvement in order to design strategies and control charts in a practical way, to improve collection efficiencies in the medium term and reduce the large volume of delinquent clients. That is in the portfolio, designing collection procedures, continuous monitoring and accompaniment with the forgiveness benefits that can be offered to debtors. With this investigation, managers will help to make decisions in a more coordinated controlled manner, trying to reduce different factors, and that their timely collection will allow to cover financial expenses and minimize budgeted provisions. This research will serve as a basis for people or companies that need plans or actions in the month for portfolio recovery, for monitoring, and for controlling the allocation that is being manipulated.86 páginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de DiosPosgradoEspecialización en Gerencia FinancieraAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessRecuperación de carteraGestión de cobranzaMorosidadPortfolio recoveryCollection managementDelinquencyDiseño de estrategias financieras para mejorar las eficiencias de la cartera castigada del banco Scotiabank ColpatriaThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecORIGINALBarbosaRiveraGustavoAdolfo_2021.pdfBarbosaRiveraGustavoAdolfo_2021.pdfapplication/pdf1277283https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/c7529429-5822-47bd-9c97-6a9301c93a55/download3a0a91f82c0a75b3fa4c4fea200df0d5MD51AutorizaciónBarbosaRiveraGustavoAdolfo.pdfAutorizaciónBarbosaRiveraGustavoAdolfo.pdfapplication/pdf138959https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/24ded436-8e45-42e8-9bed-b0afcaf5e9bf/downloaded7ce31b2d19b270d09a70d3f0ede9edMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/acefc08c-d5fe-4058-b2c3-3123947847b6/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310656/13601oai:repository.uniminuto.edu:10656/136012022-01-27 21:40:11.69http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |