Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
La calidad hace referencia a una serie de características que debe poseer un bien o servicio, además de los procesos, que permite distinguirse y valorarse ante otros, generando excelencia y superioridad. Entre tanto, dicha excelencia, es hoy por hoy un factor fundamental en las organizaciones, lo qu...
- Autores:
-
Álvarez Pacheco, Esmeralda
Muñoz Mendoza, Keyla Mayleth
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/14738
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/14738
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- Palabra clave:
- calidad
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- restrictedAccess
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La calidad hace referencia a una serie de características que debe poseer un bien o servicio, además de los procesos, que permite distinguirse y valorarse ante otros, generando excelencia y superioridad. Entre tanto, dicha excelencia, es hoy por hoy un factor fundamental en las organizaciones, lo que permite que estas tengan reconocimiento por parte de los stakeholders como son proveedores, clientes internos, clientes externos, acreedores, gobiernos, entre otros. Por tal razón, se crea el sistema de gestión de calidad, el cual debe implementarse en las empresas, teniendo en cuenta la ISO 9001: 2015; además es relevante la aplicabilidad de sus siete principios básicos a partir del año 2015, correspondientes a: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basadas en la evidencia, gestión de las relaciones. Con dicha aplicabilidad cualquier organización puede evolucionar efectivamente y competir en los mercados tanto nacionales como internacionales. |
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