Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.

La calidad hace referencia a una serie de características que debe poseer un bien o servicio, además de los procesos, que permite distinguirse y valorarse ante otros, generando excelencia y superioridad. Entre tanto, dicha excelencia, es hoy por hoy un factor fundamental en las organizaciones, lo qu...

Full description

Autores:
Álvarez Pacheco, Esmeralda
Muñoz Mendoza, Keyla Mayleth
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
Repositorio:
Repositorio institucional UNIMINUTO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.uniminuto.edu:10656/14738
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10656/14738
https://repository.uniminuto.edu
Palabra clave:
calidad
aplicabilidad
principio
quality
stakeholders
applicability
Rights
restrictedAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
id Uniminuto2_d04a0825c1da653a24fd987c7ad0792c
oai_identifier_str oai:repository.uniminuto.edu:10656/14738
network_acronym_str Uniminuto2
network_name_str Repositorio institucional UNIMINUTO
repository_id_str
dc.title.none.fl_str_mv Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
title Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
spellingShingle Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
calidad
aplicabilidad
principio
quality
stakeholders
applicability
title_short Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
title_full Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
title_fullStr Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
title_full_unstemmed Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
title_sort Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.
dc.creator.fl_str_mv Álvarez Pacheco, Esmeralda
Muñoz Mendoza, Keyla Mayleth
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Álvarez Pacheco, Esmeralda
Muñoz Mendoza, Keyla Mayleth
dc.subject.none.fl_str_mv calidad
aplicabilidad
principio
topic calidad
aplicabilidad
principio
quality
stakeholders
applicability
dc.subject.keywords.none.fl_str_mv quality
stakeholders
applicability
description La calidad hace referencia a una serie de características que debe poseer un bien o servicio, además de los procesos, que permite distinguirse y valorarse ante otros, generando excelencia y superioridad. Entre tanto, dicha excelencia, es hoy por hoy un factor fundamental en las organizaciones, lo que permite que estas tengan reconocimiento por parte de los stakeholders como son proveedores, clientes internos, clientes externos, acreedores, gobiernos, entre otros. Por tal razón, se crea el sistema de gestión de calidad, el cual debe implementarse en las empresas, teniendo en cuenta la ISO 9001: 2015; además es relevante la aplicabilidad de sus siete principios básicos a partir del año 2015, correspondientes a: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basadas en la evidencia, gestión de las relaciones. Con dicha aplicabilidad cualquier organización puede evolucionar efectivamente y competir en los mercados tanto nacionales como internacionales.
publishDate 2018
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2018-12-10
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-08-08T22:30:07Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-08-08T22:30:07Z
dc.type.none.fl_str_mv Thesis
dc.type.spa.none.fl_str_mv Trabajo de grado
dc.type.coar.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
format http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec
dc.identifier.citation.none.fl_str_mv Álvarez, E., y Muñoz, K. (2018). Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO. Cúcuta - Colombia.
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10656/14738
dc.identifier.instname.none.fl_str_mv Corporación Universitaria Minuto de Dios
dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv https://repository.uniminuto.edu
identifier_str_mv Álvarez, E., y Muñoz, K. (2018). Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO. Cúcuta - Colombia.
Corporación Universitaria Minuto de Dios
url https://hdl.handle.net/10656/14738
https://repository.uniminuto.edu
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.local.none.fl_str_mv Restringido
rights_invalid_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
Restringido
eu_rights_str_mv restrictedAccess
dc.format.extent.none.fl_str_mv 8 páginas
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv Cúcuta, Norte de Santander
dc.publisher.none.fl_str_mv Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
dc.publisher.department.none.fl_str_mv Pregrado
dc.publisher.program.none.fl_str_mv Administración en Salud Ocupacional
publisher.none.fl_str_mv Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO
institution Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
bitstream.url.fl_str_mv https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/781b899f-2900-41c5-8768-207edf415aa0/download
https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/c88de7be-69a3-4a78-80c4-4f191792b6da/download
https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/82173e90-f672-4448-89f1-751ad731f379/download
https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/354e4b9f-11ad-4386-b036-ccaa2248c5bc/download
https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/87396f8e-0aec-4fab-bb7d-47dfc5fda29f/download
bitstream.checksum.fl_str_mv 6a6b3187ea9ae802be0ff8952f317294
1f59bfade51ff522d598d67f6612e4e4
ac01a96246ecfd9e831546f5c2481429
bf51ebfaa3d302f76fa788043c77fe8a
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repository - Uniminuto
repository.mail.fl_str_mv repositorio@uniminuto.edu
_version_ 1812494499595681792
spelling Álvarez Pacheco, EsmeraldaMuñoz Mendoza, Keyla MaylethCúcuta, Norte de Santander2022-08-08T22:30:07Z2022-08-08T22:30:07Z2018-12-10Álvarez, E., y Muñoz, K. (2018). Análsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTO. Cúcuta - Colombia.https://hdl.handle.net/10656/14738Corporación Universitaria Minuto de Dioshttps://repository.uniminuto.eduLa calidad hace referencia a una serie de características que debe poseer un bien o servicio, además de los procesos, que permite distinguirse y valorarse ante otros, generando excelencia y superioridad. Entre tanto, dicha excelencia, es hoy por hoy un factor fundamental en las organizaciones, lo que permite que estas tengan reconocimiento por parte de los stakeholders como son proveedores, clientes internos, clientes externos, acreedores, gobiernos, entre otros. Por tal razón, se crea el sistema de gestión de calidad, el cual debe implementarse en las empresas, teniendo en cuenta la ISO 9001: 2015; además es relevante la aplicabilidad de sus siete principios básicos a partir del año 2015, correspondientes a: enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basadas en la evidencia, gestión de las relaciones. Con dicha aplicabilidad cualquier organización puede evolucionar efectivamente y competir en los mercados tanto nacionales como internacionales.Quality refers to a series of characteristics that is a good service, in addition to the processes, which allows us to distinguish and value others, generating excellence and superiority. In the meantime, this excellence is nowadays a fundamental factor in organizations, which allows us to welcome them from the interested parties such as suppliers, internal customers, external customers, creditors, responsible parties, among others. For this reason, the quality management system is created, which should be implemented in companies, taking into account the ISO 9001: 2015 standard; Also relevant is the application of its seven basic principles from the year 2015, corresponding to: customer focus, leadership, commitment of people, approach to processes, improvement, decision making based on evidence, relationship management. With this application, any organization can evolve effectively and compete in the markets.8 páginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTOPregradoAdministración en Salud OcupacionalcalidadaplicabilidadprincipioqualitystakeholdersapplicabilityAnálsis de la aplicabilidad de los siete principios del sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001 2015.ThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessRestringidoDeming, W. E. (1989). Calidad, Productividad y Competitividad: La salida de la crisis. Madrid: Ediciones Díaz de Santos.Evans, J. R. (2008). Administración de control y de la Calidad. México: Cengage Learning.Jiménez Hernández, C. (2017). Planeación estrategica y calidad total en una industria metalmécanica de fabricación de equipos de proceso. México: Instituto Politécnico Nacional.ORIGINALUVDTSO_ÁlvarezEsmeralda-MuñozKeyla_2018.pdfUVDTSO_ÁlvarezEsmeralda-MuñozKeyla_2018.pdfDocumento Principalapplication/pdf149209https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/781b899f-2900-41c5-8768-207edf415aa0/download6a6b3187ea9ae802be0ff8952f317294MD51Autorización_ÁlvarezEsmeralda-MuñozKeyla_2018.pdfAutorización_ÁlvarezEsmeralda-MuñozKeyla_2018.pdfAutorizaciónapplication/pdf1020429https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/c88de7be-69a3-4a78-80c4-4f191792b6da/download1f59bfade51ff522d598d67f6612e4e4MD52Carta.pdfCarta.pdfDocumento de Apoyoapplication/pdf365441https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/82173e90-f672-4448-89f1-751ad731f379/downloadac01a96246ecfd9e831546f5c2481429MD53DIAPOSITIVAS Análisis de la aplicabilidad de los siete principios (2).pdfDIAPOSITIVAS Análisis de la aplicabilidad de los siete principios (2).pdfDocumento de Apoyoapplication/pdf1951673https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/354e4b9f-11ad-4386-b036-ccaa2248c5bc/downloadbf51ebfaa3d302f76fa788043c77fe8aMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/87396f8e-0aec-4fab-bb7d-47dfc5fda29f/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5510656/14738oai:repository.uniminuto.edu:10656/147382022-08-08 22:42:34.826restrictedhttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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