Desarrollo de una metodología en la formulación de una encuesta directa para los clientes, basadas en las experiencias adquiridas de los planes Románticos
Establecer una metodología para la aplicación de una encuesta directa de satisfacción, basada en las experiencias postventa del cliente, para establecer de acuerdo con el resultado de esta, un servicio de alojamiento de alta categoría, principalmente en los planes románticos de la cadena hotelera 3c...
- Autores:
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Gómez Vidal, Rosa Paola
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/13431
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/13431
- Palabra clave:
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | Establecer una metodología para la aplicación de una encuesta directa de satisfacción, basada en las experiencias postventa del cliente, para establecer de acuerdo con el resultado de esta, un servicio de alojamiento de alta categoría, principalmente en los planes románticos de la cadena hotelera 3chotels, y así construir relaciones de fidelización con el cliente. |
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