Diseño de un modelo que permita disminuir la inoportunidad de informes y de control en la gestión de cartera
La gestión efectiva de cartera requiere de una información bien analizada, confiable y oportuna, con el fin de que se pueda tener el tiempo suficiente para el seguimiento, cobro y depuración si es el caso, se debe contar con unos procesos bien definidos y controlados, sobre todo en una entidad donde...
- Autores:
-
Castaño Acevedo, Mary Luz
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
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- Palabra clave:
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La gestión efectiva de cartera requiere de una información bien analizada, confiable y oportuna, con el fin de que se pueda tener el tiempo suficiente para el seguimiento, cobro y depuración si es el caso, se debe contar con unos procesos bien definidos y controlados, sobre todo en una entidad donde no solo el volumen de la facturación mensual es representativo, sino que existen múltiples contratos a los cuales se les debe llevar un seguimiento y control especial, con el fin de poder determinar el monto radicado, mantener los pagos descargados y llevarle un seguimiento a las glosas y devoluciones que se vayan presentando, logrando definir el monto que se encuentra pendiente de pago y buscando estrategias para su cancelación. El desarrollo de este trabajo evidencia cómo, el manejo actual dela información del departamento de cartera requiere de la inversión de mucho tiempo, por tener que consolidarla y compararla con múltiples bases de datos, logrando así tener los registros necesarios, que finalmente llevarán a los informes solicitados por la gerencia, además que el riesgo que se corre en la pérdida de información y/o distorsión, puede llegar a ser muy alto, ocasionando información errada o pérdidas económicas, si la persona encargada no realiza los cruces adecuados en los libros de Excel. Los resultados obtenidos permitirán que el diseño realizado pueda ser utilizado como base para un sistema de información que permita mantener los tres sistemas unificados, logrando un manejo en línea de la información, es decir, alimentando un sistema con la información general y poder optimizar el tiempo, con el fin de conocer de una forma más oportuna la cartera de cada cliente y así realizar una gestión y seguimiento correcto sobre ellas. |
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[Trabajo de grado, Corporación Universitaria Minuto de Dios].https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15467Corporación Universitaria Minuto de DiosColecciones Digitales Uniminutohttps:// repository.uniminuto.eduLa gestión efectiva de cartera requiere de una información bien analizada, confiable y oportuna, con el fin de que se pueda tener el tiempo suficiente para el seguimiento, cobro y depuración si es el caso, se debe contar con unos procesos bien definidos y controlados, sobre todo en una entidad donde no solo el volumen de la facturación mensual es representativo, sino que existen múltiples contratos a los cuales se les debe llevar un seguimiento y control especial, con el fin de poder determinar el monto radicado, mantener los pagos descargados y llevarle un seguimiento a las glosas y devoluciones que se vayan presentando, logrando definir el monto que se encuentra pendiente de pago y buscando estrategias para su cancelación. El desarrollo de este trabajo evidencia cómo, el manejo actual dela información del departamento de cartera requiere de la inversión de mucho tiempo, por tener que consolidarla y compararla con múltiples bases de datos, logrando así tener los registros necesarios, que finalmente llevarán a los informes solicitados por la gerencia, además que el riesgo que se corre en la pérdida de información y/o distorsión, puede llegar a ser muy alto, ocasionando información errada o pérdidas económicas, si la persona encargada no realiza los cruces adecuados en los libros de Excel. Los resultados obtenidos permitirán que el diseño realizado pueda ser utilizado como base para un sistema de información que permita mantener los tres sistemas unificados, logrando un manejo en línea de la información, es decir, alimentando un sistema con la información general y poder optimizar el tiempo, con el fin de conocer de una forma más oportuna la cartera de cada cliente y así realizar una gestión y seguimiento correcto sobre ellas.Effective accounts receivable management requires well-analyzed, reliable and timely information, in order to have enough time for monitoring, collection and debugging, if applicable, there must be well-defined and controlled processes, especially in an entity where not only the volumeof monthly billing is representative, but there are multiple contracts which must be monitored and specially controlled, in order to determine the amount filed, maintain dischargedpayments and keep track of the commentsand returns that are presented, managing to define the amount that is pending for payment and looking for strategies for its cancellation.The development of this work shows how, the current management of the portfolio department information requires a long investment, because it has to beconsolidated and compared with multiple databases, thus achieving the necessary records, which will eventually lead to the reports requested by management, in addition to the risk of loss of information and / or distortion, can be very high, causing erroneous information or economic losses, if the person in charge does not make the appropriate crossings in the excel books.The results obtained will allow the design carried out to be used as the basis for an information system that allows maintaining the three unified systems, achieving an online management of the information, that is, feeding a system with general information and optimizing time, in order to know in a more timely manner the portfolio of each client and thus carry out a correct management and monitoring of them.72 páginasapplication/pdfCorporación Universitaria Minuto de DiosPregrado (Presencial)Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessCarteraContratoInformeMúltiples SistemasOportunidadCUENTAS POR COBRARCOTRATOS DE TRABAJOALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓNADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓNDiseño de un modelo que permita disminuir la inoportunidad de informes y de control en la gestión de carteraThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspaACEMI.(08 de 07 de 2016). Aclaración de cuentas IPS-EPS.Obtenido de https://www.acemi.org.co/index.php/acemi-defecto/10-actualidad/comunicados/902-aclaracion-de-cuentas-ips-epsAlcaldía de Bogotá D.C. (2018). Bogotá. Obtenido de Bogotá te escucha: https://guiatramitesyservicios.bogota.gov.co/tramite-servicio/informacion-sobre-afiliacion-al-sistema-general-de-seguridad-social-en-salud/Azuero Azuero, Á. E. (2018). 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Obtenido de Por medio del cual se regulan algunos aspectos de las relaciones entre las IPS y las EPS de la población a su cargo y se dictan otras disposiciones: http://www.saludcapital.gov.co/Documents/Decreto-4747-de-2007.pdfRepública de Colombia. (2020). FOSYGA. Obtenido de https://fosygacolombia.co/como-funciona-el-fosyga/Resolución 3047 de 2008 modificada por la Resolución 416 de 2009 . (s.f.). ANEXO TÉCNICO No. 6 MANUAL ÚNICO DE GLOSAS, DEVOLUCIONES Y RESPUESTAS. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/salud/Documents/Anexo%20tecnico%20No.%20%206%20Res%203047-08%20y%20416-09.pdfSuper Intendencia Nacional de Salud. (10 de 2019). Informe de Cartera del Sector Salud. Obtenido de https://docs.supersalud.gov.co/PortalWeb/metodologias/Informes%20de%20Estudios%20Sectoriales/Informe%20de%20cartera%20del%20sector%20salud%202018-II.pdfTavorda Henao, A. (2018). ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DEL SISTEMA DE CARTERA EN EL SECTOR. 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Obtenido de https://www.gestiopolis.com/tipos-estudio-metodos-investigacion/ORIGINALCastañoAcevedoMaryLuz_2020.pdfCastañoAcevedoMaryLuz_2020.pdfapplication/pdf2280837https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/2c01e35c-5d05-4fe5-a70f-3980d88e6fce/download730ed06fd665cc9e1493a29c8d26463fMD51Autorización_CastañoAcevedoMaryLuz_2020.pdfAutorización_CastañoAcevedoMaryLuz_2020.pdfapplication/pdf26964https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/29fb0b36-6e79-437c-a19e-988153f439ff/download519d29fb3098203a22ffe80986bc5355MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/307cc9a8-fe9e-4719-a24f-2c94f9e413d1/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310656/15467oai:repository.uniminuto.edu:10656/154672023-01-21 16:28:29.208http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |