OPTIMIZACION DE TIEMPO EN EJECUCION DE DIAGNOSTICOS
Diseñar una solución a través de una herramienta en la cual se optimicen los procesos como estado del servicio, información detallada y respuesta oportuna en la ejecución y elaboración de diagnósticos de propiedad.
- Autores:
-
Rodriguez Valbuena, Cristian Javier
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/14813
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/14813
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- Palabra clave:
- Diagnostico
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Legalización
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Diagnosis
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Pinzon Castañeda, Javier FernandoRodriguez Valbuena, Cristian JavierZipaquira (Cundinamarca)2022-08-12T17:28:20Z2022-08-12T17:28:20Z2022-07-01Rodriguez, C.(2022).Optimización de tiempo en ejecución de diagnostico. Corporación Universitaria Minuto de Dios, Zipaquirá-Colombiahttps://hdl.handle.net/10656/14813Corporación Universitaria Minuto de DiosColecciones Digitales Uniminutohttps:// repository.uniminuto.eduDiseñar una solución a través de una herramienta en la cual se optimicen los procesos como estado del servicio, información detallada y respuesta oportuna en la ejecución y elaboración de diagnósticos de propiedad.El objetivo de esta sistematización en modalidad de opción de grado es generar un resultado de investigación y seguimiento a una problemática encontrada en el lugar donde se desempeña la práctica profesional, el actual documento demuestra una problemática real en la demora en ejecución y entrega de diagnósticos de propiedad en la empresa Suyo Colombia S.A.S. Ocasionando demoras y repercusiones durante el proceso del servicio con los clientes, es por esto que nace la idea de opción de mejora en Diseñaruna optimización de tiempos en ejecución de diagnósticos a través de una herramienta como Excel, la cual está diseñada para minimizar tiempos en trámitesy generar una empatía adecuada con los clientes con el fin de preservar las ventas y mantener un enlace comercialsólido.Estos diagnósticos son estudios que se realizan según el estado actual del inmueble del cliente y con el que los abogados se pueden orientar para dar una solución eficiente a la problemática que se presenta, en los que se le brinda al cliente alternativas de mejora y un paso a paso de cómo se realizaría el servicio.La apuesta principal de este trabajo es demostrar ese valor agregado que se tiene en un proceso de venta de diagnósticos como lo es: el seguimiento de inicio a fin durante el servicio, la realización de todos los tramites notariales y de registro que se lleguen a presentar, evitar que los clientes dispongan de su tiempo para realizar filas y radicación en entidades gubernamentales, tener un enlace comercial actualizado que le permita a todos los usuarios del servicio una claridad en su proceso minimizando inseguridades por parte de los clientes y re procesos por falta de información. Es importante dejar claro que la compañía realiza diagnósticos de propiedad enfocados en Sucesiones Notariales, Escrituración y registro (Compra venta de bienes inmuebles), Cancelación de usufructos, Conceptos de norma urbanística, Demandas entre otras. Es importante dejar claro que una sistematización es la interpretación critica de una o varias experiencias en la que se descubre o se explica la lógica de un proceso, se pretende evidenciar con este trabajo la importancia que tiene que ver la comunicación entre el área operacional y el área comercial ya que se ha notado inconformidad por parte de los clientes en la falta de información clara y detallada en cada servicio.The objective of this systematization in modality of degree option is to generate a result of research and monitoring of a problem found in the place where the professional practice is performed, the current document shows a real problem in the delay in execution and delivery of property diagnostics in the company Suyo Colombia S.A.S. Causing delays and repercussions during the service process with customers, this is why the idea of improvement option is born in Designing an optimization of time in execution of diagnostics through a tool like Excel, which is designed to minimize time in procedures and generate an adequate empathy with customers in order to preserve sales and maintain a solid commercial link. These diagnoses are studies that are made according to the current state of the client's property and with which lawyers can be oriented to provide an efficient solution to the problem that arises, in which the client is provided with alternatives for improvement and a step by step of how the service would be performed. The main bet of this work is to demonstrate the added value that is in a process of sale of diagnostics such as: monitoring from start to finish during the service, the completion of all notary and registration procedures that may arise, avoiding that customers have their time available to perform lines and filing in government agencies, having an updated commercial link that allows all users of the service clarity in their process minimizing insecurities by customers and reprocesses due to lack of information. It is important to make clear that the company performs property diagnostics focused on Notarial Successions, Deeds and registration (purchase and sale of real estate), cancellation of usufructs, concepts of urban planning regulations, lawsuits, among others. It is important to make clear that a systematization is the critical interpretation of one or several experiences in which the logic of a process is discovered or explained, it is intended to demonstrate with this work the importance of communication between the operational area and the commercial area, since it has been noted that clients are not satisfied with the lack of clear and detailed information on each service.65 páginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de DiosPregrado (Presencial)Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessDiagnosticoEscrituraLegalizaciónInmuebleTerrenoDiagnosisWritingSalesLegalizationPropertyGroundPropertyOPTIMIZACION DE TIEMPO EN EJECUCION DE DIAGNOSTICOSThesisSistematizaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecPrincipios de la administración científica de Taylor (Taylor F. W., 2012) tomado de: https://isabelportoperez.files.wordpress.com/2012/03/ppios_admc3b3n_ctifica1.pdf¿A quién le pertenece la tierra en Colombia, y como se divide en el territorio por su uso? (Bejarano, 2020) tomado de: https://www.larepublica.co/economia/a-quien-le-pertenecela-tierra-en-colombia-y-como-se-divide-el-territorio-por-su-uso-3026493¿Se puede comprar un terreno sin escrituras? (Experiencia, 2021) tomado de: https://www.blog.creditaria.com.mx/se-puede-comprar-un-terreno-sin-escriturasTeoría Clásica de la Administración (Fayol, 2017) tomado de: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf• (Glick, recomendaciones para mantener a los empleados felices y productivos, 2018) tomado de: https://connectamericas.com/es/content/los-empleados-felices-%C2%A1sonm%C3%A1s-productivosOptimización de procesos técnicas y herramientas (Howard, 2021) tomado de: https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/businesschallenges/procesos/optimizacion-de-procesos-tecnicas-y-herramientas.htmlAsí se disputan la tierra en Colombia (Lizcano, 2018) tomado de: https://es.mongabay.com/2018/07/robo-de-tierra-en-colombia-acaparamiento/Así es el proceso de sucesión en Colombia (McGrath, 2021) tomado de: https://www.metrocuadrado.com/noticias/economia/asi-es-el-proceso-de-sucesion-encolombia-4160/¿Cuánto tarda un notario en preparar unas escrituras? (Ruben, 2021) tomado de: https://www.certicalia.com/blog/cuanto-tarda-un-notario-en-preparar-unas-escriturasLegalización de construcción sin licencia (Rubio, 2021) tomado de: https://www.copropiedades.com.co/post/legalizacion-de-construccion-sin-licenciaReglamento Estudiantil 2021 (Uniminuto, 2021) tomado de: https://portalwebuniminuto.s3.us-east1.amazonaws.com/activos_digitales/DocInstitucionales/Estudiantes/1- Reglamento_estudiantil_2021.pdfORIGINALT.A_CRISTIANRODRIGUEZ_2022.pdfT.A_CRISTIANRODRIGUEZ_2022.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1266903https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/7559f22b-2b47-43af-8c70-552684051986/download21a94f00e9e92b86a0e612456bc85c0cMD51Autorizacion_CRISTIANRODRIGUEZ_2022.pdfAutorizacion_CRISTIANRODRIGUEZ_2022.pdfAutorizaciónapplication/pdf124214https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/b9b2d7bf-db0f-4a01-9127-3d902fafe25a/downloadddc057bbe8399648178c86e2d212e689MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/cc66dd4e-f62b-4909-a534-b2d82a2fadfa/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310656/14813oai:repository.uniminuto.edu:10656/148132022-09-01 21:12:36.294http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |