Implementación de un cuadro de mando integral como herramienta de gestión estratégica para la Institución Educativa San José
Implementar en la Institución Educativa San José un CMI como herramienta de gestión estratégica, que permita la medición y regulación del desempeño institucional, construyendo un plan estratégico por medio de los Factores Claves de Éxito (FCE).
- Autores:
-
Castrillón Barrera, Adriana María
Avendaño Arboleda, Julián David
Sánchez Henao, Luz Bibiana
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/15863
- Acceso en línea:
- https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15863
- Palabra clave:
- Proceso administrativo
Control organizacional
Dirección estratégica
Estrategia
Cuadro de Mando Integral (CMI)
Calidad
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- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Repositorio institucional UNIMINUTO.https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15863instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduImplementar en la Institución Educativa San José un CMI como herramienta de gestión estratégica, que permita la medición y regulación del desempeño institucional, construyendo un plan estratégico por medio de los Factores Claves de Éxito (FCE).La medición de los procesos en cualquier organización, da cuenta de cómo ésta, ejecuta sus actividades conforme a la planeación estratégica que la dirección debe llevar a cabo. El Cuadro de Mando Integral (CMI)es una herramienta estratégica que le permite entonces, visualizar bajo diferentes perspectivas cómo la organización puede mejorar sus procesos permanentemente en pos del crecimiento organizacional y de todos sus integrantes. Las instituciones educativas no son ajenas a la medición de los procesos, por el contrario, están llamadas a organizarse y operar conforme a altos estándares de desempeño. Bajo este contexto, la Institución Educativa San José siguiendo su lema “En busca de la Excelencia Educativa”, ha querido hacer una apuesta por la calidad educativa a través de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, el cual se viene gestando desde el año 2013. Por lo anterior, la Institución en alianza con su equipo de calidad y el equipo de investigadores se propuso implementar un Cuadro de Mando Integral (CMI) que sirva como herramienta para medir sus procesos, teniendo en cuenta sus factores clave de éxito. Para llevar a cabo dicho cometido, el equipo de trabajo se sirvió de una encuesta a la comunidad educativa como instrumento de análisis; es decir, se tuvo en cuenta a estudiantes, docentes, directivos docentes y padres de familia, quienes con su valioso aporte permitieron que se pudiera realizar un análisis situacional de la Institución educativa. Los resultados del análisis se vaciaron en un cuadro estratégico de donde nacieron, a través de un cruce, unas estrategias que el equipo directivo consideró pertinentes. Éstas fueron ligadas a unos objetivos estratégicos a la luz de las cuatro perspectivas que propone el Cuadro de Mando Integral (CMI): financiera, usuario, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Posteriormente se plantearon unas metas estratégicas y se diseñaron unos indicadores de desempeño que tienen como fin analizar el cumplimiento de las mismas o la desviación que puedan tener en cuanto al cumplimiento de los objetivos. Afortunadamente, el equipo de investigadores pudo hallar una institución comprometida con la calidad educativa como es la San José, que a través de un equipo humano altamente competente, se ha puesto al servicio de la educación colombiana con amor y responsabilidad.80 páginasapplication/pdfCorporación Universitaria Minuto de DiosPosgradoEspecialización en Gerencia de Instituciones EducativasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessProceso administrativoControl organizacionalDirección estratégicaEstrategiaCuadro de Mando Integral (CMI)CalidadImplementación de un cuadro de mando integral como herramienta de gestión estratégica para la Institución Educativa San JoséThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspaAmaru, A. C. (2009). En A. C. Amaru, Fundamentos de Administración (págs. 46-47). México: Pearson Prentice Hall.Bru, P., & Basagoiti, M. (s.f.). http://www.pacap.net/. Recuperado el 2014, de http://www.pacap.net/es/publicaciones/pdf/comunidad/6/documentos_investigacion.pdfColombia. Ministerio de Educación Nacional. (19 de 06 de 2002). Decreto 1278 de Junio 19 de 2002. Bogotá, Cundinamarca, Colombia: Ministerio de Educación Nacional.Fayol, H. (1916). Administración Industrial y General. París: Dunod et E. Pinat.Kaplan, R., & Norton, D. (2005). El Balanced Scorecard: mediciones que impulsan el desempeño. Harvard Business Review América LatinaMintzberg, H., Quinn, J., & Voyer, J. (1997). El Proceso Estratégico: conceptos, contextos y casos. México: Pearson Education.Restrepo, M. R. (2007). Control organizacional: ¿sistema o agregado de elementos? ADMINISTER Universidad EAFIT, 89.LICENSElicense.txtlicense.txtLicenciatext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/6205a953-4bd0-453e-b4b8-2d231e0db0c6/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALAutorización_CastrillónBarreraAdrianaMaría.PDFAutorización_CastrillónBarreraAdrianaMaría.PDFAutorizaciónapplication/pdf158039https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/3b9ecad7-0416-4be9-be7f-b5229d4497ae/downloadf61eadd6a8e8a3100a2a41f37dedc3efMD51TE.GE_CastrillónBarreraAdrianaMaría_2014.pdfTE.GE_CastrillónBarreraAdrianaMaría_2014.pdfDocumento principalapplication/pdf1161769https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/03245538-b009-43b4-80e7-1addd814ab26/download951dedb95978fca387fe3fa50ae5905fMD5210656/15863oai:repository.uniminuto.edu:10656/158632024-06-21 16:26:06.52http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiarestrictedhttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |