Revisión de la política de la SST implementada en un Call Center de acuerdo con la norma ISO-45001:2018 y el decreto 1072 del 2015
Revisar la política de seguridad y salud en el trabajo implementada de un Call Center en la ciudad de Bogotá de acuerdo con los requerimientos del capítulo 5.2 de la ISO-45001:2018 y el articulo 2.2.4.6.5-2.2.4.6.7 del decreto 1072 del 2015
- Autores:
-
Páez Rangel, Mayra Alejandra
Ruiz Bustos, Jorge Armando
Pérez Valencia, Yhojan Alexis
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
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- oai:repository.uniminuto.edu:10656/14748
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/14748
- Palabra clave:
- Salud laboral
Gestión del riesgo
Normas ISO
Salud Ocupacional
Control de Calidad - Normas
Canales de Comunicación Telefonica
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Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá – Colombia.https://hdl.handle.net/10656/14748instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduRevisar la política de seguridad y salud en el trabajo implementada de un Call Center en la ciudad de Bogotá de acuerdo con los requerimientos del capítulo 5.2 de la ISO-45001:2018 y el articulo 2.2.4.6.5-2.2.4.6.7 del decreto 1072 del 2015Durante el desarrollo de presente monografía queremos invitar al lector a entender las recomendaciones emitidas después de preguntarnos en la misma; ¿Cumple la política de seguridad y salud en el trabajo de un Call Center con los requisitos establecidos en capítulo 5.2 de la ISO 45001:2018 y los artículos 2.2.4.6.5-2.2.4.6.7 del decreto 1072 del 2015?, lo anterior mediante la Identificación de los requisitos establecidos en el capítulo 5.2 de la ISO-45001:2018 y los artículos 2.2.4.6.5-2.2.4.6.7 del decreto 1072/2015 en la creación de la política de SST y de manera posterior Realizar un comparativo entre los artículos 2.2.4.6.5-2.2.4.6.7 del Capítulo 6 del Decreto 1072/2015 y la ISO 45001/2018 que permita determinar el nivel de cumplimiento de la política de SST implementada en el Call Center. Concluyendo con la creación de un cuadro comparativo el cual nos permitió determinar los requisitos mínimos legales vigentes contenidos en dicho decreto y las recomendaciones emitidas en la ISO 45001:2018 encontrando una variación en relación con la exigencia emitida en el decreto donde establece que la política de SST debe ser firmada por el representante legal de la empresa así mismo, ser revisada como mínimo una vez al año y finalmente, en cuanto al cumplimiento de los requisitos establecidos en la política de SST contenida en la Política Integrada para el Call Center en la ciudad Bogotá D.C cumple con lo establecido en el capítulo 5.2 de la ISO 45001:2018 y los artículos 2.2.4.6.5- 2.2.4.6.7 del decreto 1072/201528 páginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de DiosPosgradoEspecialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el TrabajoAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessSalud laboralGestión del riesgoNormas ISOSalud OcupacionalControl de Calidad - NormasCanales de Comunicación TelefonicaRevisión de la política de la SST implementada en un Call Center de acuerdo con la norma ISO-45001:2018 y el decreto 1072 del 2015ThesisMonografíahttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecConsejo Colombiano de Seguridad. (2022). IPERV. https://ccs.org.co/sgsst/. Recuperado el 14 de Abril de 2022Icontec Internacional. (2012). GTC-45 GUÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS Y LA VALORACIÓN DE LOS RIESGOS EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL. Recuperado el 28 de 03 de 2012International Organization for Standardization. (Marzo de 2018). Norma Internacional ISO 45001. Recuperado el 13 de Abril de 2022ISO - International Organization for Standardization. (2022). The International Organization for Standardization. Recuperado el 13 de Abril de 2022, de https://www.iso.org/home.htmlMinisterio de Trabajo. (26 de Mayo de 2015). Decreto 1072 de 2015. Recuperado el 10 de Abril de 2022, de https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actualizado+ a+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-c121928719c8OIT Organización Internacional del Trabajo. (28 de Abril de 2011). Sistema de gestio de la SST: Una herramienta para la mejora continua. Recuperado el 15 de Abril de 2022, de https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_protect/---protrav/--- safework/documents/publication/wcms_154127.pdfRAPPORT CONSULTORES. (2007). Traducción de la norma OHSAS 18001:2007. 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