Modelo de gestión de cartera para la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal EPS.
Dilucidar el modelo de gestión de cartera para la rentabilidad financiera de la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP.
- Autores:
-
Prada Parra, Nini Azucena
Parra Moreno, Alveiro
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/12190
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/12190
- Palabra clave:
- Recuperación de cartera
Rentabilidad
Sostenibilidad financiera
Liquidez
Portfolio recovery
Profitability
Financial sustainability
Liquidity
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Quiroga Rojas, Diego EdisonForero Garzon, ManuelPrada Parra, Nini AzucenaParra Moreno, AlveiroGirardot (Cundinamarca)2021-06-02T23:34:21Z2021-06-02T23:34:21Z2020-01-29Prada,N. y Parra,A.(2020). Modelo de gestión de cartera para la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal EPS..(Trabajo de grado).Corporación Universitaria Minuto de Dios.Girardot-Colombiahttps://hdl.handle.net/10656/12190instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduDilucidar el modelo de gestión de cartera para la rentabilidad financiera de la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP.En la actualidad la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP. debido a la ineficiente gestión de cobro, a la no aplicación de las políticas de recuperación de cartera, al comportamiento de pago inoportuno por parte de los usuarios de los servicios de acueducto y alcantarillado, a la falta de control y seguimiento en cada uno de los procesos de gestión de cobro ostenta una cartera por más de $394.139.573.00 (Empresa de Acueducto, ESTADOS FINANCIEROS, 2019), lo que afecta la liquidez, sostenibilidad financiera, el normal funcionamiento de la empresa y el desarrollo de proyectos de inversión. La empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP., se acoge al Artículo segundo y tercero del Acuerdo No. 008 del 29 de noviembre de 2018, donde se establecen como estrategias para la recuperación de cartera la gestión comercial, el cobro persuasivo y el cobro jurídico, las cuales son deficientes y se requieren estrategias para implementar un modelo de gestión de cartera que permita mejorar la rentabilidad y sostenibilidad financiera de la empresa, es por esto que se propone la implementación del Modelo Estratégico de Mejora en la Eficiencia de la Cartera “MEMEC”, el cual consiste en la aplicación de nuevas estrategias que permitirán el recaudo eficiente de la cartera morosa y a la vez propone la realización de controles de la facturación mensual para minimizar el incremento de la cartera corriente en los diferentes sectores y estratos del Municipio del Espinal.Currently, the Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP company due to the inefficient collection management, the non-application of the portfolio recovery policies, the untimely payment behavior by the users of the aqueduct services and sewerage, in the absence of control and monitoring in each of the collection management processes, it has a portfolio for more than $394,139,573.00 (Empresa de Acueducto, ESTADOS FINANCIEROS, 2019), which affects liquidity, financial sustainability, Normal operation of the company and the development of investment projects. La empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP., is entitled to the second and third Article of Agreement No. 008 of November 29, 2018, which establishes as strategies for portfolio recovery business management, persuasive collection and legal collection, which are deficient and strategies are required to implement a portfolio management model that allows to improve the profitability and financial sustainability of the company, which is why the implementation of Modelo Estratégico de Mejora en la Eficiencia de la Cartera “MEMEC”, which consists of the application of new strategies that will allow efficient collection of delinquent portfolio and at the same time proposes the realization of monthly billing controls to minimize the increase in the current portfolio in the different sectors and strata of the Municipality of the Espinal.81 Paginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de DiosPosgradoEspecialización en Gerencia FinancieraAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessRecuperación de carteraRentabilidadSostenibilidad financieraLiquidezPortfolio recoveryProfitabilityFinancial sustainabilityLiquidityModelo de gestión de cartera para la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal EPS.ThesisTrabajo de gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecBecerra, O. D. (2006). El Estado de Flujos de Efectivo y una administración eficiente del Efectivo. Contabilidad y negocios, 8-15.Bernal, C. A. (2010). Metodologia de la investigación. Bogotá D.C Colombia: PearsonColombia, R. d. (11 de Julio de 1994). Ley 142 de 1994. Bogotá D.C, Colombia: Diario OficialColombia, R. d. (24 de julio de 2000). Ley 599 del 2000. Bogotá D.C , Colombia: Diario Oficial.Colombia, R. d. (29 de julio de 2006). Ley 1066 de 2006. Ley 1066 de 2006. Bogota D.C, Colombia: Diario Oficial.Colombia, R. d. (31 de Julio de 2007). Decreto 2882 de 2007. Bogotá D.C, Colombia: Diario OficialEmpresa de Acueducto, A. y. (29 de Noviembre de 2018). Acuerdo No.008 . Acuerdo No.008 . Espinal - Tolima, Colombia.Empresa de Acueducto, A. y. (2019). ESTADOS FINANCIEROS. ESPINAL: EAAA.Farfán, S. A. (2014). Finanzas I. Lima Perú: Contabilidadparatodos.comGitman, L. J., & Joehnk, M. (2009). Fundamentos de invesiones. México: PearsonLawrence J. Gitman, C. J. (2012). Principios de Administración Financiera. México: PearsonLind, D. A., & Marchal, W. G. (2012). Estadistica aplicada a los negocios y a la economia . México: Mc Graw Hill Companies.Milla, M. R. (2014). Analisis Financiero En Las Empresas. Pacifico EditoresRodríguez, G. (s.f.).Ruiz Vassallo, F. (2007). Esquemas eléctricos. México: Limusa.Sampieri, R. H., Collado, C. F., & Lucio, P. B. (2014). Definiciones de los enfoques cuantitativos y cualitativos, sus similitudes y diferencias. México: Mc Graw Hill EducationViñegla, A. L., & Gasset, M. H. (1999). Un sistema Integrado no es suficiente: SIGER. Boletín AECA, 2-7.https://www.vanguardia.com/economia/negocios/recaudo-de-cartera-un-servicio-efectivo-en-manos-de-abogados-AC1105640ORIGINALTE.GF_PradaNini-ParraAlvairo_2019.pdfTE.GF_PradaNini-ParraAlvairo_2019.pdfDocumento Principalapplication/pdf1834810https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/ac591d16-bc45-4f59-b8fd-2ca72159c399/download834c1833a6f201a4352c70c627863eacMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/00d3f6c0-819e-4f98-8c64-d0e2275e8e55/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52Autorización_PradaNini-ParraAlveiro_2019.pdfAutorización_PradaNini-ParraAlveiro_2019.pdfAutorizacionapplication/pdf612627https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/2c2598da-cbd2-4284-8349-0d9d01641e56/download9abcb256923abe6622322650af8ae86aMD5310656/12190oai:repository.uniminuto.edu:10656/121902021-06-03 17:07:10.715http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |