Desarrollo de aplicativo orientado a la web para optimizar el proceso de cotización de servicios y atención al cliente para una empresa de seguridad
Desarrollar un aplicativo orientado a la web para optimizar el proceso de cotizaciones y atención al cliente para una empresa de seguridad privada.
- Autores:
-
Estepa Macana, Johan Sebastian
Paez Cataño, Brayan Stiven
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/18984
- Acceso en línea:
- https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/18984
- Palabra clave:
- Empresa de seguridad privada
orientada a la web
Customer communication
Private security company
Web-oriented application
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Villavicencio - Colombiahttps://repository.uniminuto.edu/handle/10656/18984instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduDesarrollar un aplicativo orientado a la web para optimizar el proceso de cotizaciones y atención al cliente para una empresa de seguridad privada.El proyecto "Desarrollo de una aplicación web para optimizar cotizaciones y mejorar la atención al cliente " surge como respuesta a la imperante necesidad de modernizar las operaciones de esta empresa de seguridad en un mercado altamente competitivo. Se encuentran retos como la ineficiencia en la gestión de cotizaciones, la carencia de una presencia en línea sólida y desafíos en la comunicación con los clientes. Esta investigación se enfoca en el desarrollo de una aplicación web diseñada para abordar estos desafíos, con el objetivo principal de impulsar la eficiencia operativa, elevar la competitividad y mejorar la satisfacción del cliente a través de la automatización de procesos y una presencia en línea más sólida. Los objetivos del proyecto comprenden la identificación de requisitos, la definición de interfaces, la programación de la aplicación y su evaluación mediante pruebas de rendimiento. La empresa opera en un sector altamente competitivo de servicios de seguridad. El proyecto prioriza la experiencia del cliente, centrándose en la facilidad de uso a través de una interfaz de usuario altamente accesible y un proceso de cotización intuitivo. Esto permite a los clientes realizar sus transacciones de manera eficiente, ampliando significativamente la presencia de la empresa en el departamento del Meta.The project "Development of a web application to optimize quotations and enhance customer service " arises as a response to the pressing need for modernizing the operations of Aplicativo web para optimizar el proceso de cotización de servicios y atención al cliente this security company in a highly competitive market. Challenges include inefficiencies in quotation management, the absence of a strong online presence, and hurdles in customer communication. This research focuses on the development of a web application designed to address these challenges with the primary goal of boosting operational efficiency, increasing competitiveness, and enhancing customer satisfaction through process automation and a robust online presence. Project objectives encompass the identification of requirements, the definition of interfaces, application programming, and evaluation through performance testing.72 Páginasapplication/pdfCorporación Universitaria Minuto de Dios- UNIMINUTOPregrado (Presencial)Tecnología en Desarrollo de SoftwareAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessEmpresa de seguridad privadaorientada a la webCustomer communicationPrivate security companyWeb-oriented applicationDesarrollo de aplicativo orientado a la web para optimizar el proceso de cotización de servicios y atención al cliente para una empresa de seguridadThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspaAWS. (2023). ¿Qué es SQL? Obtenido de https://aws.amazon.com/es/whatis/sql/#:~:text=es%20importante%20SQL%3F- ,El%20lenguaje%20de%20consulta%20estructurada%20(SQL)%20es%20un%20lenguaj e%20de,los%20diferentes%20lenguajes%20de%20programaci%C3%B3nAWS. (2023). ¿Qué es una aplicación web? Obtenido de https://aws.amazon.com/es/whatis/web-application/BaseDeDatosDefinida. (08 de 03 de 2021). Obtenido de https://www.oracle.com/co/database/what-is-database/Datademia. (13 de 01 de 2022). Obtenido de https://datademia.es/blog/que-es-sqlDesarrolloWeb.com. (01 de 01 de 2001). HTML. Obtenido de https://desarrolloweb.com/articulos/que-es-html.htmlGCFGlobal.org. (16 de 08 de 2021). Obtenido de https://edu.gcfglobal.org/es/word-2007/comocrear-plantillas/1/GitHub. (2023). Obtenido de https://github.com/Ba100687/seguridad360IONOS. (01 de Marzo de 2023). ¿Qué es un servidor? Obtenido de https://www.ionos.es/digitalguide/servidores/know-how/que-es-un-servidor-un-conceptodos-definiciones/Microsoft. (2023). Conceptos básicos sobre bases de datos. Obtenido de https://support.microsoft.com/es-es/office/conceptos-b%C3%A1sicos-sobre-bases-dedatos-a849ac16-07c7-4a31-9948- 3c8c94a7c204#:~:text=Una%20base%20de%20datos%20es,programa%20de%20procesa miento%20de%20textoMuguira, a. (2023). Experiencia del cliente ¿Qué es y para qué sirve? Obtenido de https://www.questionpro.com/blog/es/experiencia-del-cliente-que-es/Obesso, W. (11 de Febrero de 2017). Las Emociones en la negociación. Obtenido de https://www.linkedin.com/pulse/las-emociones-en-la-negociaci%C3%B3n-walter-mobesso/?originalSubdomain=esPeñaloza, A. B., Avella, A. C., & Pacheco, O. E. (2015). Análisis empresarial de la influencia de las TIC en el desempeño de las empresas de servicios en Colombia. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, 3-15. Obtenido de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=194239783002QueSonLasAplicacionesWeb. (13 de 08 de 2020). Obtenido de https://edu.gcfglobal.org/es/informatica-basica/que-son-las-aplicaciones-web/1/Ramos, R. (25 de 09 de 2021). Agencia de Marketing Digital Sevilla - Rafa Ramos. Obtenido de https://soyrafaramos.com/que-es-javascript-para-que-sirve/Robledano, Á. (06 de 09 de 2021). OpenWebinars.net. Obtenido de https://openwebinars.net/blog/que-es-css/Silva, D. D. (01 de Junio de 2020). ¿Qué es atención al cliente? Definición, elementos e importancia para las empresas en la actualidad. Obtenido de https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-atencion-al-cliente/Uzayr, S. B. (2023). HTML: The Ultimate Guide. f Taylor & Francis Group. doi:10.1201/9781003357537ORIGINALEstepa&Paez(2023).pdfEstepa&Paez(2023).pdfInforme finalapplication/pdf2815612https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/bfddd2d4-4274-4a99-9f30-b5bb947fd7f7/download792e3e7cf516e64f933a5abd47acb70fMD51autorizacion_Estepa&Paez.pdfautorizacion_Estepa&Paez.pdfAutorización de publicaciónapplication/pdf212712https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/8e7514dc-a98e-41c7-8d25-825eb12c6beb/downloadc475429ad7ad7d95ecfa8b0c3884b42fMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/c17c2149-009c-48f6-a981-978eaf8dccbd/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310656/18984oai:repository.uniminuto.edu:10656/189842024-02-12 15:12:33.68http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |