Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra.
La presente investigación tiene como objetivo el estudio y diagnóstico de la resistencia al cambio en el área comercial de la comercializadora de motocicletas JJ ubicada en el área metropolitana del Valle de Aburra –Colombia; para esto se presenta en primera medida una contextualización de la proble...
- Autores:
-
Ríos Bedoya, Nelson Alonso
Trejos Betancur, Carlos Fernando
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/15449
- Acceso en línea:
- https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15449
https:// repository.uniminuto.edu
- Palabra clave:
- Coaching
Entorno empresarial
Gestión del cambio
Diagnostico Organizacional
Resistencia al cambio organizacional
Coaching
Company Environment
Change Process
Organizational diagnosis
Resistance to organizational changes.
MERCADEO
AMBIENTE DE TRABAJO
CAMBIO ORGANIZACIONAL
MODERNIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
Uniminuto2_2567b3b0b32d783f92713896bec7d1e2 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.uniminuto.edu:10656/15449 |
| network_acronym_str |
Uniminuto2 |
| network_name_str |
Repositorio institucional UNIMINUTO |
| repository_id_str |
|
| dc.title.es.fl_str_mv |
Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra. |
| title |
Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra. |
| spellingShingle |
Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra. Coaching Entorno empresarial Gestión del cambio Diagnostico Organizacional Resistencia al cambio organizacional Coaching Company Environment Change Process Organizational diagnosis Resistance to organizational changes. MERCADEO AMBIENTE DE TRABAJO CAMBIO ORGANIZACIONAL MODERNIZACIÓN ORGANIZACIÓN |
| title_short |
Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra. |
| title_full |
Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra. |
| title_fullStr |
Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra. |
| title_full_unstemmed |
Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra. |
| title_sort |
Propuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra. |
| dc.creator.fl_str_mv |
Ríos Bedoya, Nelson Alonso Trejos Betancur, Carlos Fernando |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Sierra Cadavid, Milton Esteban |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Ríos Bedoya, Nelson Alonso Trejos Betancur, Carlos Fernando |
| dc.subject.es.fl_str_mv |
Coaching Entorno empresarial Gestión del cambio Diagnostico Organizacional Resistencia al cambio organizacional |
| topic |
Coaching Entorno empresarial Gestión del cambio Diagnostico Organizacional Resistencia al cambio organizacional Coaching Company Environment Change Process Organizational diagnosis Resistance to organizational changes. MERCADEO AMBIENTE DE TRABAJO CAMBIO ORGANIZACIONAL MODERNIZACIÓN ORGANIZACIÓN |
| dc.subject.keywords.eng.fl_str_mv |
Coaching Company Environment Change Process Organizational diagnosis Resistance to organizational changes. |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
MERCADEO AMBIENTE DE TRABAJO CAMBIO ORGANIZACIONAL MODERNIZACIÓN ORGANIZACIÓN |
| description |
La presente investigación tiene como objetivo el estudio y diagnóstico de la resistencia al cambio en el área comercial de la comercializadora de motocicletas JJ ubicada en el área metropolitana del Valle de Aburra –Colombia; para esto se presenta en primera medida una contextualización de la problemática de intervención, se establece el diseño de la investigación como un estudio no experimental de tipo mixto y una muestra de aplicación de 12 asesores que pertenecen al área comercial. Luego, se realiza una encuesta de evaluación que tiene como propósito evidenciar la forma en que se ve reflejada la resistencia al cambio en el área de estudio, logrando evidenciar distintos aspectos que son susceptibles de mejora y que influyen en la manera en que son sumidos los cambios al interior de la organización como lo son la falta de apoyo y motivación por parte de los líderes, resistencia a la implementación de nuevas tecnologías en los procesos del área, la actualización de competencias de los colaboradores en temas relacionados con el aspecto gerencial que fortalecen el desempeño en diferentes temas (marketing digital, competencias personales, características técnicas del producto comercializado, mercado automotriz) y la motivacional trabajo individual y grupal. Por último, se propone un modelo gerencial para el área comercial, basado en coaching y los métodos deKurt Lewin con el bloque de hielo (Palazòn, 2016) y Grow, Outcomes, Achieve y gestión del cambio, pues dichos métodos tienen la habilidad de adecuarse para grupos e individuos, así mismo a empresas y áreas específicas. |
| publishDate |
2022 |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2022-08 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2023-01-20T20:21:49Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2023-01-20T20:21:49Z |
| dc.type.es.fl_str_mv |
Thesis |
| dc.type.spa.spa.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15449 |
| dc.identifier.instname.none.fl_str_mv |
Corporación Universitaria Minuto de Dios |
| dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
Colecciones Digitales Uniminuto |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
https:// repository.uniminuto.edu |
| url |
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15449 https:// repository.uniminuto.edu |
| identifier_str_mv |
Corporación Universitaria Minuto de Dios Colecciones Digitales Uniminuto |
| dc.language.iso.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 info:eu-repo/semantics/openAcces |
| dc.rights.local.none.fl_str_mv |
Open Access |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 info:eu-repo/semantics/openAcces Open Access |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
115 páginas |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv |
Itagui |
| dc.publisher.es.fl_str_mv |
Corporación Universitaria Minuto de Dios |
| dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Pregrado (Presencial) |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Administración de Empresas |
| institution |
Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/d2d7a8a4-939a-4c27-99f7-b5a1a1923cd6/download https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/bf6a9f21-b962-4345-a89b-1a50c933bc9e/download https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/e8465902-76ec-4429-83fe-6eb4ea5d3f64/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
5696d433ca72f24398034f9e48b3ddf7 fa53aeece5f98dcd33553f1f0ee689f0 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repository - Uniminuto |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@uniminuto.edu |
| _version_ |
1812494474532618240 |
| spelling |
Sierra Cadavid, Milton Estebanb8842f1e-aca3-41c8-a9c8-5c459f7a9bf4Ríos Bedoya, Nelson Alonso04c26e89-155e-4762-a769-6e324e6b80acTrejos Betancur, Carlos Fernando5ea711d3-4c2e-4638-ba21-9b6254f19aa6Itagui2023-01-20T20:21:49Z2023-01-20T20:21:49Z2022-08https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15449Corporación Universitaria Minuto de DiosColecciones Digitales Uniminutohttps:// repository.uniminuto.eduLa presente investigación tiene como objetivo el estudio y diagnóstico de la resistencia al cambio en el área comercial de la comercializadora de motocicletas JJ ubicada en el área metropolitana del Valle de Aburra –Colombia; para esto se presenta en primera medida una contextualización de la problemática de intervención, se establece el diseño de la investigación como un estudio no experimental de tipo mixto y una muestra de aplicación de 12 asesores que pertenecen al área comercial. Luego, se realiza una encuesta de evaluación que tiene como propósito evidenciar la forma en que se ve reflejada la resistencia al cambio en el área de estudio, logrando evidenciar distintos aspectos que son susceptibles de mejora y que influyen en la manera en que son sumidos los cambios al interior de la organización como lo son la falta de apoyo y motivación por parte de los líderes, resistencia a la implementación de nuevas tecnologías en los procesos del área, la actualización de competencias de los colaboradores en temas relacionados con el aspecto gerencial que fortalecen el desempeño en diferentes temas (marketing digital, competencias personales, características técnicas del producto comercializado, mercado automotriz) y la motivacional trabajo individual y grupal. Por último, se propone un modelo gerencial para el área comercial, basado en coaching y los métodos deKurt Lewin con el bloque de hielo (Palazòn, 2016) y Grow, Outcomes, Achieve y gestión del cambio, pues dichos métodos tienen la habilidad de adecuarse para grupos e individuos, así mismo a empresas y áreas específicas.The objective of this research is to study and diagnose the resistance to change in the commercial area of the JJ motorcycle seller, located in the Metropolitan Area of Valle de Aburrá, Colombia. To achieve this, first, a description of the problem was described and a mixed type, non-experimental study was defined, selecting 12 advisers, who belong to the commercial area, as the research sample. Then, a survey was conducted in order toidentifyhow the resistance to change wasreflected in the area. It showed key aspects that require improvement since they have a direct influence in the way changes are made within the organization. They include the lack of support and motivation from leaders,resistance to the implementation of new technologies in the processes of the area, the development of employee management skills that strengthen their performance in several topics (digital marketing, personal skills, technical characteristics of the product andautomotive market), and the motivation for individua l and team work.Finally, a managerial model is proposed for the commercial area,basedon coaching and the Kurt Lewin’s methods The Ice Cube model(Palazòn,The gestion of the change in positive, 2016)and Grow, Outcomes, Achieve and change management, since theyhave the facultyto adapt to groups and individuals, likewise to companies and specific areas.115 páginasapplication/pdfCorporación Universitaria Minuto de DiosPregrado (Presencial)Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessCoachingEntorno empresarialGestión del cambioDiagnostico OrganizacionalResistencia al cambio organizacionalCoachingCompany EnvironmentChange ProcessOrganizational diagnosisResistance to organizational changes.MERCADEOAMBIENTE DE TRABAJOCAMBIO ORGANIZACIONALMODERNIZACIÓNORGANIZACIÓNPropuesta gerencial con enfoque coaching para disminuir y mitigar la resistencia al cambio de l área comercial, de la empresa comercializadora de motocicletas J.J ubicada en el Valle de Aburra.ThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecspaAgocs, C. (1997). Institutional resistance to organizationa l change: denial, inaction and repression -Journal of Behavioral Economics. Journal of Behavioral Economics, 917 -931. Obtenido de https://www.sciencedirect.com/science/artic le/pii/S1138575811000132#bib0010Alberola, c. (13 de 09 de 2019). Psicologia Online. Obtenido de https://www.psicologia-online.com/la-adaptacion-al-cambio-segun-la-ps icologia-4380. htmlAlfredo Ortiz, G. R. (2007). Planificacion social.Obtenido de https://planificacionsoc ia luns j.files.wordpress.com/2011/09/demistificando-la-teoria-del-cambio.pdfAlles, M. (2013). Comportamiento Organizacional.Ediciones Granica. Obtenido de https://books.google.com.co/books?id=4ZdfAAAAQBAJ&dq=TEORIA+DE+GESTION+DEL+CAMBIO&hl=es&source=gbs_navlinks_sArnoldo Hax, N. M. (2004). ESTRATEGIAS PARA EL LIDERAZGO COMPETITIVO DE LA VISION DE RESULTADOS.Buenos Aires: Ediciones Granica S.A.Blanchard, K. (2007). Liderazgo al mas alto nivel.Bogota: Norma.Burgelman, R. (1988). Strategyc managerment of Tecnology and Innovation.McGraw-HillCaby, F. (2004). El Coaching.Barcelona: VECCHI.Caicedo L., H. J. (2013). El coaching como herramienta para el desarrollo de los recursos humanos de la empresa. El coaching como herramienta para el desarrollo de los recursos humanos de la empresa. Pamplona, España.Correa, L. J. (2008). El coaching comoestrategia para la formacion de competencias profesionales. Revista Universidad EAN, 127-144.Covey, S. (2015). LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA. Grupo Planeta.Dailey, R. (2012). Comportamiento organizacional. Edinburgh: Watt University.Dulzaides, M. (22 de mar de 2004). Análisis documental y de información: dos componentes de un. scielo, 2. Recuperado el 20 de 10 de 2020, de http://eprints.rclis.org/5013/1/ana lis is.pdfDuque, M. E. (2013). Resistencia al cambio en organizaciones modernas.Pereira: Ciencia y Tecnologia.Española, R. A. (s.f.). Real Academia Española. Obtenido de https://dle.rae.es/competitividadEspañola, R. A. (s.f.). Real Academia Española. Obtenido de https://dle.rae.es/tendenciaFernandez, P., & Diaz, P. (202). Investigacion cualitativa y cuantitativa.Coruña.Fraga, A. I. (9 de 11 de 2017). TICBeat. Obtenido de https://www.ticbeat.com/empresa-b2b/como-gestionar-el-cambio-en-la-empresa-segun-el-mode lo-de-kurt-lew in/Fred, K., & Lee, H. (2002). Investigacion del comportamiento.Mexico: McGraw-Hill.Gonzalez, A. (2019). COACHING EMPRESARIAL.ICB. Obtenido de https://books.google.com.co/books?id=WEGgDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falseGrasso, L. (2006). La Encuesta, elementos para su diseño y analisis.Cordoba: Encuentro.Guevara, K. S. (17 de 04 de 2019). Los cinco consejos para ser buen coach empresarial en el mercado. La Republica. Obtenido de https://www.larepublica.co/alta-gerenc ia/los-c inco-consejos-para-ser-buen-coach-empresarial-en-el-mercado-2852611ILLIA, l. (2009). Exploring how to diagnose members’ concerns about changes in core elements of organizations. The Journal of Applied Behavioral Science, 550 -580. Obtenido de https://www.sciencedirect.com/science/artic le/pii/S1138575811000132#bib0140Jimenez, A. (2013). GESTION DEL CAMBIO.Madrid: Diaz de Santos.JIMENEZ, C. N. (2012). CAMBIO ORGANIZACIONAL. CONTRIBUCIONES A LA ECONOMIA. Obtenido de www.eumed.net/ce/2012Kotter, J. P. (2004). El Lider del Cambio.Mexico: McGraw Hill.Mackintosh, A. (2003). The Coaching & Mentoring Network. Obtenido de http://www.coachingnetwork. org.uk/information-portal/Articles/ViewArtic le.asp?artId=88Macluf, & Arano, B. y. (23 de 4 de 2014). EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES . Obtenido de https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/09/01CA201401. pdfMello, F. (2004). DESARROLLO ORGANIZACIONAL ENFOQUE INTEGRAL.Mexico: LIMUSA.Molina, R. (2006). Empowerment ¿actitud mental?, ¿técnica?, ¿estrategia? o ¿moda?Mexico.Moreno, E. M. (2003). El impacto de las tendencias tecnológicas y organizaciona les en el trabajo administrativo. Análisis Económico.Ocaña, V. &. (26 de 10 de 2016). EL COACHING COMO HERRAMIENTA PARA MITIGAR LA.Obtenido de Universidad de Palermo: https://www.palermo.edu/economicas/cbrs/pdf/pbr16/PBR_16_06. pdfPalazòn. (29 de 12 de 2016). La gestion del cambio en positivo.Recuperado el 19 de 9 de 2020, de LA TEORIA DEL CAMBIO SEGUN KURT LEWIN: https://amandapalazon.com/la-teoria-del-cambio-segun-kurt-lew in/Pérez, S. M. (22 de 03 de 2017). LEGAL TODAY. Obtenido de http://www.legaltoda y.com/gestion-de l-despacho/estrategia/articulos/gestion-de l-cambio-e-innovacionPrince, R. A. (08 de 10 de 2018). FORBES. Obtenido de FORBES: https://www.forbes.com/sites/russalanprince/2018/10/08/w hy-bus iness-coaching-is-booming/#11b467ac20ffRoberto,H., Carlos, F., & Baptista, P. (2010). Metodologia de la investigacion.Mexico: McGraw-Hill.Rodriguez, G. (2008). DOMINE EL COACHING Y POTENCIE SU EMPRESA. Caracas: CENTRO DE ECONOMIA POLITICA JUAN DE MARIANA.Romero, M. G. (2002). Tendencias organizacionales de las empresas. Revista Venezolana de Gerencia.RUIZ, R. (S.F.). MODELO PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LAS PYMES.Obtenido de MODELO PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO: https://www.upct.es/~economia/PUBLI-INO/MODELO%20PARA%20LA%20GESTION%20DEL%20CAMBIO.pdfS. Hornung, D. R. (2007). Active on the job proactive in change: how autonomy at work contributes to employee support for organizationa l climate. The Journal of Applied Behavioral Science, 401-426.Sabin Dembrowski, F. E. (2003). Beyond Grow. Coaching Magazin, 1-2.Sada, V. C. (2013). LA ACTITUD MENTAL EN LA ZONA DE CONFORT.Mexico: Universidad Autonoma de Nuevo Leon.Santos, A. C. (2010). Gestion del Talento Humano y del Conomiciemnto.Bogota: ECOE EDICIONES.Sierra Cadavid, M.E., Álzate Ortiz, F.A. & Rivera Franco J.E.(2019). Gerencia y aprendizaje organizacional en el contexto de la educación. Revista Paradígma,264-278.Suarez, A. (2014). Que es el Coaching.Madrid. Obtenido de https://books.google.com.co/books?id=I4R_BwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=falseSUPERIOR, I. P. (28 de 07 de 2017). INSTITUTO PROFESIONAL DE ENSEÑANZA SUPERIOR. Obtenido de INSTITUTO PROFESIONAL DE ENSEÑANZA SUPERIOR: https://institutoipes.edu.ar/2017/07/28/los-recursos-humanos-y-el-c oaching/Torres, J. A. (13 de 04 de 2016). Adictos al trabajo. Obtenido de https://www.adictosaltrabajo.com/2016/04/13/los-8-pasos-de-kotter-para-gestionar-el-cambio/Trader-Leigh, K. (2002). Identifying Resistance in Managing Change. Journal of Organizational Change Management, 138-155.Treviño, L. C. (2002). Innovacion y competitividad empresarial. Revista de la facultad de economia BUAP, 55-65.Vasquez, F. (11 de 03 de 2020). Coaching para empresas, una oportunidad para hacer crecer tu negocio. Obtenido de TURQUESA NEWS: https://turquesanews.mx/vida-estilo/coaching-para-empresas-una-oportunida d-para-hacer-crecer-tu-negocio/Wilson, T. (1996). Manuel del Empowerment.Reino Unido: Gestion 2000.Salgado,R.J., Leira, D.F., Acros, C.L.,Pineda, A.C. & González, C.C.( 2018). Actitud y resistencia al cambio organizacional en trabajadores mineros. Scielo. Revista: Psicologia,36(1), 107.Recuperado de: http://www.scielo.org.pe/pdf/ psico/v36n1/a04v36n1.pdfORIGINALRiosNelson-TrejosCarlos_2020.pdfRiosNelson-TrejosCarlos_2020.pdfapplication/pdf1051641https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/d2d7a8a4-939a-4c27-99f7-b5a1a1923cd6/download5696d433ca72f24398034f9e48b3ddf7MD51Autorizacion_RiosNelson-TrejosCarlos_2020.pdfAutorizacion_RiosNelson-TrejosCarlos_2020.pdfapplication/pdf875017https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/bf6a9f21-b962-4345-a89b-1a50c933bc9e/downloadfa53aeece5f98dcd33553f1f0ee689f0MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/e8465902-76ec-4429-83fe-6eb4ea5d3f64/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310656/15449oai:repository.uniminuto.edu:10656/154492023-01-21 13:54:53.811http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |