Diseñar una propuesta de centro de experiencia para mejorar la atención en canales presenciales administrativos de los afiliados de una EPS.
Diseñar una propuesta de centros de experiencia del afiliado para mejorar la satisfacción y calidad de servicios prestados por la EPS.
- Autores:
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Álvarez Delgado, Carmen Alicia
Guatavita Arango, Andrea Patricia
Isaac Cañaveral, Derly
Mateus Camargo, Nohemy
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/13380
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/13380
- Palabra clave:
- EPS
Centro de Experiencia
Trámite
Salud
Canales presenciales
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | Diseñar una propuesta de centros de experiencia del afiliado para mejorar la satisfacción y calidad de servicios prestados por la EPS. |
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