Propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blus Star Comunicaciones.
Diseñar una propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blue Star Comunicaciones con el fin de optimizar los procesos en beneficio de la compañía.
- Autores:
-
Albarracín Moreno, Luisa María
Calderón Palacios, Luis Antonio
Fajardo Baquero, Carlos Alberto
Neusa Sotelo, Maribel
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/13354
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10656/13354
- Palabra clave:
- Gestión
Calidad
Comunicaciones
Proceso
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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Ruiz Patiño, John HaroldAlbarracín Moreno, Luisa MaríaCalderón Palacios, Luis AntonioFajardo Baquero, Carlos AlbertoNeusa Sotelo, MaribelBogotá D.C. - Sur2021-11-17T14:39:24Z2021-11-17T14:39:24Z2021-05-08Albarracín, L., Calderón, L., Fajardo, C. y Neusa, M. (2021). Propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blus Star Comunicaciones. (Trabajo de grado). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia.https://hdl.handle.net/10656/13354instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduDiseñar una propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blue Star Comunicaciones con el fin de optimizar los procesos en beneficio de la compañía.En esta investigación se emplea la metodología cualitativa, con ella se busca implementar el área de gestión de calidad y orientar a los colaboradores de la empresa Blue Star Comunicaciones acerca de los procesos y procedimientos definidos por compañía. Teniendo en cuenta un enfoque en la propuesta para la creación del área se plantea, ¿Qué propuesta se puede implementar en la empresa Blue Star Comunicaciones para crear el área de gestión de calidad? Los objetivos a desarrollar consisten en Diseñar una propuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blue Star Comunicaciones con el fin de optimizar los procesos en beneficio de la compañía. Para lograrlo se plantea elaborar una encuesta en el que se analice el nivel de concientización del personal respecto a sus responsabilidades y alcance de sus actividades diarias. Posteriormente proponer diseñar manuales procedimentales para cada una las áreas e implementar un seguimiento de los resultados y ejecución de los mismos.84 páginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de Dios - UNIMINUTOPosgradoEspecialización en Gerencia de ProyectosAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessGestiónCalidadComunicacionesProcesoPropuesta para la creación del área de gestión de calidad en la empresa Blus Star Comunicaciones.ThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecMelo Rincón, L. M. (2013). Diseño, documentación e implementación del sistema de gestión de calidad en la notaria segunda de Floridablanca bajo la norma técnica Colombiana ISO 9001:Ramos Pérez Maikel. (2012, Mayo 17). Marco teórico para la generación de un Sistema de Gestión de Calidad en una empresa. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/marco-teorico-para-la-generacion-de-un-sistema-de-gestion-de-calidad-en-una-empresa/Serrano, A. T. I. (2018). Control interno y sistema de gestión de calidad: Guía para su implantación en empresas públicas y privadas. Ediciones de la U. 2000.LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/fdb05549-9b14-464e-aa3b-420a03fc4457/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALTEPRO_FajardoVaqueroCarlosAlberto_2021.pdfTEPRO_FajardoVaqueroCarlosAlberto_2021.pdfapplication/pdf1588035https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/f80e4e58-9d33-447b-b575-544e8bb0f58a/download5e57c80282991e391d37dc7af0ab7cdbMD51Autorización_FajardoVaqueroCarlosAlberto_2021.pdfAutorización_FajardoVaqueroCarlosAlberto_2021.pdfapplication/pdf430575https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/b9b73a45-7e6f-4c14-adce-98fe66edb4bb/downloade7bc8b525d4d23c4243d79c3bb03e273MD5210656/13354oai:repository.uniminuto.edu:10656/133542021-11-29 16:57:06.34http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |