Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM
Diseñar el proceso de capacitaciones para el manejo del sistema de registro de venta por parte del personal de las droguerías en la empresa de Caja de compensación familiar – CAFAM
- Autores:
-
Campuzano Galindo, Andrea Milena
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/19786
- Acceso en línea:
- https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19786
- Palabra clave:
- Nuevo Sistema
Capacitaciones
Diagnostico
Procesos
New system
Training
Videos
Videos
Capacitación de Empleados
Administración de Ventas
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| id |
Uniminuto2_06f09897aa47456bf268e604bd4ea4fd |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repository.uniminuto.edu:10656/19786 |
| network_acronym_str |
Uniminuto2 |
| network_name_str |
Repositorio institucional UNIMINUTO |
| repository_id_str |
|
| dc.title.none.fl_str_mv |
Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM |
| title |
Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM |
| spellingShingle |
Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM Nuevo Sistema Capacitaciones Diagnostico Procesos New system Training Videos Videos Capacitación de Empleados Administración de Ventas |
| title_short |
Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM |
| title_full |
Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM |
| title_fullStr |
Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM |
| title_full_unstemmed |
Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM |
| title_sort |
Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM |
| dc.creator.fl_str_mv |
Campuzano Galindo, Andrea Milena |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Leguizamo Jurado, Carlos Javier |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Campuzano Galindo, Andrea Milena |
| dc.subject.none.fl_str_mv |
Nuevo Sistema Capacitaciones Diagnostico Procesos |
| topic |
Nuevo Sistema Capacitaciones Diagnostico Procesos New system Training Videos Videos Capacitación de Empleados Administración de Ventas |
| dc.subject.keywords.none.fl_str_mv |
New system Training Videos |
| dc.subject.lemb.none.fl_str_mv |
Videos Capacitación de Empleados Administración de Ventas |
| description |
Diseñar el proceso de capacitaciones para el manejo del sistema de registro de venta por parte del personal de las droguerías en la empresa de Caja de compensación familiar – CAFAM |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-07-26T14:08:25Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-07-26T14:08:25Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2024-05-28 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Thesis |
| dc.type.spa.none.fl_str_mv |
Trabajo de Grado |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
| dc.identifier.citation.none.fl_str_mv |
Campuzano, A. (2024). Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM. (Sistematización). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19786 |
| dc.identifier.instname.none.fl_str_mv |
instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios |
| dc.identifier.reponame.none.fl_str_mv |
reponame:Colecciones Digitales Uniminuto |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
repourl:https:// repository.uniminuto.edu |
| identifier_str_mv |
Campuzano, A. (2024). Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM. (Sistematización). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia instname:Corporación Universitaria Minuto de Dios reponame:Colecciones Digitales Uniminuto repourl:https:// repository.uniminuto.edu |
| url |
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19786 |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.rights.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 info:eu-repo/semantics/openAcces |
| dc.rights.local.none.fl_str_mv |
Open Access |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 info:eu-repo/semantics/openAcces Open Access |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
22 páginas |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv |
Bogotá D.C. |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Corporación Universitaria Minuto de Dios |
| dc.publisher.department.none.fl_str_mv |
Pregrado (Presencial) |
| dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Administración de Empresas |
| publisher.none.fl_str_mv |
Corporación Universitaria Minuto de Dios |
| institution |
Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/c8e5e82a-bbe1-4084-b220-51a956fcfe2b/download https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/3d3679a3-5cf1-489a-9e3a-ba0a356a9ad7/download https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/5bb1193e-bcb5-4f77-b2d4-ac1b4f0fd83a/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
62d79db287f87bf02b76b7d93c38e908 5f2e0aa7506c9af65ca2a624f61629e9 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repository - Uniminuto |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@uniminuto.edu |
| _version_ |
1812494497826734080 |
| spelling |
Leguizamo Jurado, Carlos Javier90e6ca92-8ed9-433d-8199-f7767260da92300Campuzano Galindo, Andrea Milena5116e448-a286-4b4d-837a-78f7a2e33c54Bogotá D.C.2024-07-26T14:08:25Z2024-07-26T14:08:25Z2024-05-28Campuzano, A. (2024). Proceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAM. (Sistematización). Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombiahttps://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19786instname:Corporación Universitaria Minuto de Diosreponame:Colecciones Digitales Uniminutorepourl:https:// repository.uniminuto.eduDiseñar el proceso de capacitaciones para el manejo del sistema de registro de venta por parte del personal de las droguerías en la empresa de Caja de compensación familiar – CAFAMEste trabajo aborda toda una implementación de proceso de capación para la empresa Caja de compensación familiar CAFAM, en el manejo del sistema de registro de venta de medicamentos y otros productos, lo que conllevo a replantear un plan de mejora, de donde resulta que, por medio de encuestas dirigidos al personal de las droguerías, se evidencio malos procesos al no tener un total conocimiento para el buen uso del sistema, por consecuencia de una implementación de nuevo sistema en tan solo dos meses para más de 300 droguerías a nivel nacional, dejando varios vacíos de conocimiento sobre el sistema, pues la capacitación de brindo sobre el mismo puesto de trabajo en tan solo un día. Conforme a lo evidenciado se realiza todo un proceso para brindar capacitación a todo el personal, teniendo en cuenta cuales son las actividades y procesos internos que deben realizar diariamente para el buen funcionamiento del sistema y establecimiento, categorizando cada funcionalidad del sistema teniendo en cuenta las que generan mayor impacto en CAFAM, esto nos permitió indagar todo el funcionamiento del programa para así mismo diseñar por medio de capacitaciones el correcto uso de cada proceso como, buscar cliente, crear cliente, buscar productos, validar inventario, registrar productos, emitir factura electrónica, entre otros.This work addresses the implementation of a training process for the company Caja de compensación familiar CAFAM, focusing on the management of the sales registration system for medicines and other products. This led to the need to rethink an improvement plan, as surveys directed at the pharmacy staff revealed deficiencies in the processes due to a lack of comprehensive knowledge for the proper use of the system. This was a consequence of implementing a new system in just two months for over 300 pharmacies nationwide, leaving several knowledge gaps about the system. The training provided was limited to one day of on-the-job training. Based on the findings, a comprehensive process was undertaken to provide training to all staff. This process took into account the daily activities and internal processes necessary for the proper functioning of the system and the establishment. Each functionality of the system was categorized, considering those that have the greatest impact on CAFAM. This allowed us to explore the entire operation of the program and design, through training sessions, the correct use of each process, such as searching for clients, creating clients, searching for products, validating inventory, registering products, issuing electronic invoices, among others.22 páginasapplication/pdfspaCorporación Universitaria Minuto de DiosPregrado (Presencial)Administración de EmpresasAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presenta autorización es original y la realizo sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS, para que los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 y toda normal sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, EL AUTOR declara y autoriza lo dispuesto en el Articulo 10 del Decreto 1377 de 2013 a proceder con el tratamiento de los datos personales para fines académicos, históricos, estadísticos y administrativos de la Institución. De conformidad con lo establecido, aclaramos que “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.Open AccessNuevo SistemaCapacitacionesDiagnosticoProcesosNew systemTrainingVideosVideosCapacitación de EmpleadosAdministración de VentasProceso de capacitación del nuevo sistema de registro de venta en CAFAMThesisTrabajo de Gradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecDuncan, L. L. (3 de octubre de 2015). Cómo desarrollar un proceso de capacitación con orientación al servicio para los empleados. Obtenido de https://revistas.unav.edu/index.php/empresa-yhumanismo/article/view/2157/2018González, N. D., & Valencia González, E. (12 de marzo de 2024). ArbolCaracterizar las estrategias de capacitación laboral para trabajadores con discapacidad visual de acuerdo con las dinámicas de inclusión en Colombia para el año 2023. Obtenido de https://repositorio.uniajc.edu.co/entities/publication/cf6c72b2-ec7c-41d2-b357-039e62adfce3Lazaro, O. J. (2022). DISEÑO DE MATERIAL DIGITAL ORIENTADO A UN APRENDIZAJE EFICAZ: VÍDEOS DIDACTICOS Y FEEDBACK FORMATIVO EN EL CURSO DIGITAL DE PREPARACIÓN AL DELE A2/B1 ESCOLAR DEL INSTITUTO CERVANTES. Obtenido de https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/asele/pdf/32/032_0018.pdfSuarez, A. M. (13 de abril de 2016). Recurso educativo digital como herramienta didáctica para la elaboración del guón instruccional. Obtenido de https://intellectum.unisabana.edu.co/handle/10818/23686Uve, G. E., Santos Villalba, M. J., Alcalá del olmo Fernández, M. J., & Álvarez Ferrándiz, D. (2023). Educación integral con perspectivas innovadoras para el desarrollo educativo. Obtenido de https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/110471835/EDUCACION_INTEGRAL_CON_PERSPECTIVAS _INNOVADORAS_PARA_EL_DESARROLLO_EDUCATIVO-libre.pdf?1705336059=&responsecontentdisposition=inline%3B+filename%3DEducacion_Integral_con_Perspectivas_Inno.pdf&Expires=17 133ORIGINALUVDT.A_CampuzanoGalindoAndrea_2024.pdfUVDT.A_CampuzanoGalindoAndrea_2024.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1332645https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/c8e5e82a-bbe1-4084-b220-51a956fcfe2b/download62d79db287f87bf02b76b7d93c38e908MD52Autorización_CampuzanoGalindoAndrea_2024.pdfAutorización_CampuzanoGalindoAndrea_2024.pdfAutorizacióntext/plain431727https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/3d3679a3-5cf1-489a-9e3a-ba0a356a9ad7/download5f2e0aa7506c9af65ca2a624f61629e9MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1748https://repository.uniminuto.edu/bitstreams/5bb1193e-bcb5-4f77-b2d4-ac1b4f0fd83a/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD5310656/19786oai:repository.uniminuto.edu:10656/197862024-07-26 15:13:59.368http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiaopen.accesshttps://repository.uniminuto.eduRepository - Uniminutorepositorio@uniminuto.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 |