Clima laboral en empresas del sector servicios en el Municipio de Puebla

Es de vital importancia estudiar el clima laboral, como un indicador que mide la satisfacción, el desempeño de los trabajadores en su ambiente de trabajo, y detectar áreas de oportunidad en las empresas. Para ello se aplicó un instrumento y medir la percepción del clima laboral en las empresas del s...

Full description

Autores:
Pérez Paredes, Alfredo
Torralba Flores, Amado
Cruz de los Ángeles, José Aurelio
Tipo de recurso:
Article of investigation
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad de los Llanos
Repositorio:
Repositorio Digital Universidad de los LLanos
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://repositorio.unillanos.edu.co/handle/001/1796
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Palabra clave:
Corporate Social Responsability
Auditor
Forensic Audit
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Marketing
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Performance Evaluation
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Auditor
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description Es de vital importancia estudiar el clima laboral, como un indicador que mide la satisfacción, el desempeño de los trabajadores en su ambiente de trabajo, y detectar áreas de oportunidad en las empresas. Para ello se aplicó un instrumento y medir la percepción del clima laboral en las empresas del sector servicios en el municipio de Puebla, determinándose una muestra de 311 organizaciones,  con un promedio de 0 a 10 empleados, el cuestionario está estructurado en ocho dimensiones, como: a) Satisfacción del personal en su trabajo, b) La opinión que tienen los trabajadores hacia sus superiores, c) El compañerismo en el trabajo d) Opinión relativa al puesto de trabajo, e) Equidad de género, f) Permanencia en la empresa, g) Remuneración salarial, h) Confort y ergonomía.  De los resultados obtenidos la dimensión que tiene una mejor evaluación es la d) Opinión relativa al puesto de trabajo, y la más baja la f) Permanecía del trabajador en la empresa lo que refleja movilidad de los trabajadores en busca de oportunidades.
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Para ello se aplicó un instrumento y medir la percepción del clima laboral en las empresas del sector servicios en el municipio de Puebla, determinándose una muestra de 311 organizaciones,  con un promedio de 0 a 10 empleados, el cuestionario está estructurado en ocho dimensiones, como: a) Satisfacción del personal en su trabajo, b) La opinión que tienen los trabajadores hacia sus superiores, c) El compañerismo en el trabajo d) Opinión relativa al puesto de trabajo, e) Equidad de género, f) Permanencia en la empresa, g) Remuneración salarial, h) Confort y ergonomía.  De los resultados obtenidos la dimensión que tiene una mejor evaluación es la d) Opinión relativa al puesto de trabajo, y la más baja la f) Permanecía del trabajador en la empresa lo que refleja movilidad de los trabajadores en busca de oportunidades.It is vital to study the work environment, as an indicator measuring satisfaction, the performance of employees in their work environment, and identify areas of opportunity in business. For this purpose an instrument was applied and measuring the perception of the working climate in service sector companies in the city of Puebla, determining a sample of 311 organizations with an average of 0-10 employees, the questionnaire is divided into eight dimensions, as a) Staff satisfaction in their work, b) The opinion held by workers to their superiors, c) Fellowship at work d) Opinion on the job, e) gender equity, f) Time in Company g) Salary Compensation, h) Comfort and ergonomics. From the results the dimension that has a better assessment is d) Opinion on the job, and the lowest f) remained the worker in the company reflecting mobility of workers seeking opportunities.application/pdfspaUniversidad de los LlanosAlfredo Pérez Paredes, Amado Torralba Flores, José Aurelio Cruz de los Ángeles - 2020http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessEsta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/view/62Corporate Social ResponsabilityAuditorForensic Auditpublic policyaccounting processesfinancing in microentreprisebrand communicationmarket researchMarketingHumana ManagementPerformance EvaluationResponsabilidad Social EmpresarialAuditorAuditoría Forensepolíticas públicasprocesos contablesFinancimiento en microempresascomunicación de marcainvestigación de mercadosMarketingGestión HumanaEvaluación de DesempeñoClima laboral en empresas del sector servicios en el Municipio de PueblaWork Environment in Companies of the Services Sector in the Municipality of PueblaArtículo de InvestigaciónResearch Articleinfo:eu-repo/semantics/articleSección Contenido - artículos de investigaciónSección content - research articlesinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Texthttp://purl.org/redcol/resource_type/ARThttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Brunet, L. (2009). El Clima de Trabajo en las Organizaciones. México: Trillas.\n\nBohlander, George. (2001). Administración de Recursos Humanos. México: Thomson\n\nDessler, G. (1993). Organización y Administración. México: Prentice Hall.\n\nDessler, G. (2009). Administración de Recursos Humanos. México: Pearson\n\nDiaz Rangel, D., Galvan Blanco, H. A., & Ocampo Figueroa, L. E. (2008). Emprendurismo, cultura, clima y comunicación organizacional y su aplicación a la pequeña y mediana empresa en la Zona Metropolitana de Guadalajara, México. Málaga, España: Grupo EUMEDNET.\n\nFernández Collado, Carlos (2003). La Comunicación en las Organizaciones. México: Trillas\n\nGiraundier, Manuel (2004). Como Gestionar el Clima Laboral. Obelisco\n\nGary, D. (1993). Organización y Administración. México: Prentice Hall.INEGI. (2009). Las Empresas en los Estados Unidos Mexicanos Censos Económicos 2009. México : INEGI.\n\nMunch, Lourdes. (2011). Administración de Capital Humano, La gestión del activo más valioso de la organización. México: Trillas\n\nSandoval Caraveo, M. d. (2004). Concepto y Dimensiones del Clima Organizacional. Hitos de Ciencias Económico Administrativas, 83-87.https://revistageon.unillanos.edu.co/index.php/geon/article/download/62/47Núm. 2 , Año 2016 : Revista Geon Vol 3 No 2 julio diciembre 2016672613Revista GEON (Gestión, Organizaciones y Negocios)PublicationOREORE.xmltext/xml2518https://dspace7-unillanos.metacatalogo.org/bitstreams/e13fcefe-b958-4f57-8552-7d67f2ef6982/downloade2f40c8cf9b641e2f4de1bfb7f5a744dMD51001/1796oai:dspace7-unillanos.metacatalogo.org:001/17962024-04-17 16:38:34.246http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Alfredo Pérez Paredes, Amado Torralba Flores, José Aurelio Cruz de los Ángeles - 2020metadata.onlyhttps://dspace7-unillanos.metacatalogo.orgRepositorio Universidad de Los Llanosrepositorio@unillanos.edu.co

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