Gestión estratégica como mecanismo de seguridad contra el riesgo tecnológico en el sector financiero.
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión estratégica como mecanismo de seguridad contra el riesgo tecnológico en el sector financiero de Maicao Colombia. Para tal fin se consideraron las teorías de Bateman y Snell (2009), Frost & Sullivan (2011), Bohlander (2008) y Estupi...
- Autores:
-
Figueroa Royero, Leyla de Jesús
Ustate Pérez, Marili Concepción
Angulo Rangel, Franklin Alejandro
Vargas Escorcia, José Jorge
- Tipo de recurso:
- Book
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de la Guajira
- Repositorio:
- Repositorio Uniguajira
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- Acceso en línea:
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La presente investigación tuvo como objetivo analizar la gestión estratégica como mecanismo de seguridad contra el riesgo tecnológico en el sector financiero de Maicao Colombia. Para tal fin se consideraron las teorías de Bateman y Snell (2009), Frost & Sullivan (2011), Bohlander (2008) y Estupiñán (2006) entre otros. La metodología utilizada fue la encuesta, el tipo de investigación fue de carácter explicativo, transeccional analítica con enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de campo. La población quedó constituida por (6) gerentes, (6) subgerentes y (6) directores de áreas para un total de 18 unidades informantes. Los datos obtenidos fueron recopilados por un cuestionario de (33) ítems, para el personal directivo. Los datos obtenidos fueron tabulados, utilizando para ello el programa SPSS versión 19.0. Se estableció la validez del contenido mediante juicios de (10) expertos en el área y una vez validado se sometió a la confiabilidad utilizando el coeficiente Alpha – Cronbach cuyo resultado fue 0.86 de confiabilidad, utilizando un tratamiento estadístico basado en estadísticas descriptivas, de frecuencia absolutas y relativas, ilustra- das mediante tablas y gráficos. Finalmente, en la investigación se corrobora que la gerencia debe pensar primero de manera estratégica, para luego usar dicho pensamiento en los diferentes procesos. Es así como el proceso estratégico en la administración se efectúa mejor cuando todos dentro de la empresa intuyen la estrategia. Ahora bien al explicar el riesgo tecnológico se concluye que este se mide en relación con el nivel de efectividad de las medidas adoptadas por las instituciones en la gestión de la seguridad para contrarrestar el continuo incremento de la vulnerabilidad en las herramientas y aplicaciones tecnológicas. Para finiquitar, podemos manifestar que gracias a la adopción de medidas para la mitigación del riesgo tecnológico, los clientes de las entidades financieras estaremos más seguros cuando nos identifiquemos para efectuar operaciones que involucren información sensitiva o dinero, lo que nos protegerá de posibles fraudes. Asimismo, los bancos se protegerán mejor, internamente, al aplicar métodos de mitigación de riesgo al identificar a los colaboradores que manejan dinero y autorizan transacciones de valor. |
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Los datos obtenidos fueron recopilados por un cuestionario de (33) ítems, para el personal directivo. Los datos obtenidos fueron tabulados, utilizando para ello el programa SPSS versión 19.0. Se estableció la validez del contenido mediante juicios de (10) expertos en el área y una vez validado se sometió a la confiabilidad utilizando el coeficiente Alpha – Cronbach cuyo resultado fue 0.86 de confiabilidad, utilizando un tratamiento estadístico basado en estadísticas descriptivas, de frecuencia absolutas y relativas, ilustra- das mediante tablas y gráficos. Finalmente, en la investigación se corrobora que la gerencia debe pensar primero de manera estratégica, para luego usar dicho pensamiento en los diferentes procesos. Es así como el proceso estratégico en la administración se efectúa mejor cuando todos dentro de la empresa intuyen la estrategia. Ahora bien al explicar el riesgo tecnológico se concluye que este se mide en relación con el nivel de efectividad de las medidas adoptadas por las instituciones en la gestión de la seguridad para contrarrestar el continuo incremento de la vulnerabilidad en las herramientas y aplicaciones tecnológicas. Para finiquitar, podemos manifestar que gracias a la adopción de medidas para la mitigación del riesgo tecnológico, los clientes de las entidades financieras estaremos más seguros cuando nos identifiquemos para efectuar operaciones que involucren información sensitiva o dinero, lo que nos protegerá de posibles fraudes. Asimismo, los bancos se protegerán mejor, internamente, al aplicar métodos de mitigación de riesgo al identificar a los colaboradores que manejan dinero y autorizan transacciones de valor.The objective of this research was to analyze strategic management as a security mechanism against technological risk in the financial sector of Maicao Colombia. For this purpose, the theories of Bateman and Snell (2009), Frost & Sullivan (2011), Bohlander (2008) and Estupiñán (2006), among others, were considered. The methodology used was the survey, the type of research was explanatory, transectional analytical research with a quantitative approach, with a non-experimental and field design. The population was made up of (6) managers, (6) assistant managers and (6) area directors for a total of 18 reporting units. The data obtained were compiled by a questionnaire of (33) items, for the managerial staff. The data obtained were tabulated, using the SPSS version 19.0 program. The content validity was established through judgments of (10) experts in the area and once validated it was subjected to reliability using the Alpha - Cronbach coefficient whose result was 0.86 of reliability, using a statistical treatment based on descriptive statistics, of absolute frequency and relative, illustrated by tables and graphs. Finally, the research confirms that management must first think strategically, and then use said thinking in the different processes. This is how the strategic process in the administration is best carried out when everyone within the company intuits the strategy. Now, when explaining technological risk, it is concluded that it is measured in relation to the level of effectiveness of the measures adopted by the Institutions in security management to counteract the continuous increase in vulnerability in technological tools and applications. Finally, we can state that thanks to the adoption of measures to mitigate technological risk, clients of financial institutions will be safer when we identify ourselves to carry out operations that involve sensitive information or money, which will protect us from possible fraud. Likewise, Banks will better protect themselves, internally, by applying risk mitigation methods when identifying employees who handle money and authorize transactions of value.Resumen 9 Abstract 10 Introducción 11 Capítulo I El Problema 13 1 Planteamiento del problema 13 11 Formulación del problema 16 12 Sistematización del problema 17 13 Objetivos de la investigación 17 131 Objetivo general 17 132 Objetivos específicos 17 14 Justificación de la investigación 17 15 Delimitación de la investigación 18 Capítulo II Marco Teórico 19 2 Antecedentes de la investigación 19 21 Bases teóricas 25 211Gestión estratégica 25 212 Formulación de estrategias 26 213 Ejecución de estrategias 27 214 Evaluación y control de la gestión estratégica 27 22 Componentes de la gestión estratégica 28 23 Riesgo tecnológico 29 231 Tipos de fraudes tecnológicos 29 24 Modalidades del riesgo tecnológico 33 241 Riesgo tecnológico con tarjetas de créditos 34 242 Riesgos tecnológicos en cajeros automáticos 35 25 Sistema de variables 36 252 Definición operacional 36 26 Variable 2: Riesgo tecnológico 36 261 Definición conceptual 36 262 Definición operacional 37 Capítulo III Metodología 39 3 Marco metodológico 39 31 Enfoque epistemológico 39 32 Tipo de investigación 40 33 Diseño de investigación 41 34 Población de Estudio 42 35 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 42 351 Validez y confiabilidad 44 36 Análisis de los datos 46 37 Procedimiento de la investigación 47 Capítulo IV Resultados de la Investigación 49 4 Análisis de los resultados 49 41 Regresión lineal simple 63 42 Conclusiones 64 43 Recomendaciones 6574 páginasapplication/pdfspaUniversidad de la GuajiraColombiaCopyright - Universidad de La Guajira, 2020https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión estratégica como mecanismo de seguridad contra el riesgo tecnológico en el sector financiero.Librohttp://purl.org/coar/resource_type/c_2f33Textinfo:eu-repo/semantics/bookhttps://purl.org/redcol/resource_type/LIBinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Alegre, J. 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Gestión estratégica como mecanismo de seguridad -web-.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14691http://dspace7-uniguajira.metabuscador.org/bitstreams/5ddc85ce-1f49-4b4b-96bc-f1a6d192156a/download13f789d4061669eb0927954937583420MD54uniguajira/458oai:dspace7-uniguajira.metabuscador.org:uniguajira/4582024-08-28 16:34:21.842https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Copyright - Universidad de La Guajira, 2020open.accesshttp://dspace7-uniguajira.metabuscador.orgBiblioteca Digital Universidad de la 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