Estrategias de marketing digital para Cardio Live IPS S.A.S del Distrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha
Incluye listas de tablas, gráficas y anexos
- Autores:
-
Amador López, María Angelica
Guerra Vanegas, Ronald Javier
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de la Guajira
- Repositorio:
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Caballero-Uribe, C., & Alonso, L. (2018). Marketing en salud. Salud Uninorte, 24 (2), i-iii. Cangas Muxica, J. P., & Guzmán Pinto, M. (2010). Marketing Digital—Tendencias En Su Apoyo Al E-Commerce Y Sugerencias De Implementación. Castello Martínez, Araceli (2010). Estrategias Empresariales en la Web 2,0, 1. ed. Alicante, España. Editorial Club Universitario.143 p. ISBN 9788484549826 Cuervas-Mons, F. T., & San Emeterio, B. M. (2015). Herramientas de marketing de contenido para la generación de tráfico cualificado online. Opción, 31(4), 978-996. Domínguez Doncel, Alejandro y Muñoz Vera, Gemma (2010). Métricas del Marketing 2, ed. Madrid, España. ESIC Editorial, 240 p. ISBN 9788473567183 Eric Butow & KathLeen Taylor (2012). How to Succeed in Busness using Linked in, 2. ed. New York, EE.UU. AMACOM, 248 p. ISBN13: 9780814410745 Espinosa, R. (2016). Indicadores de gestión:¿ Qué es un KPI. Recuperado de https://robertoespinosa. es/2016/09/08/indicadores-de-gestion-que-es-kpi/. Consultado el, 10. Fandiño, J. P. M. (2013). La era del marketing digital y las estrategias publicitarias en Colombia. Fandiño, P., Campo, M., Diaz, K., & Lascarro, V. (2015). Plan de marketing estratégico para incrementar la demanda de pacientes en el centro terapéutico reencontrarse S.A.S. de la ciudad de Barranquilla Fernández Barcell, M. (2014). Protocolo TCP/IP. Recuperado de https://rodin.uca.es/xmlui/bitstream/handle/10498/16833/temaIII_tcpip.pdf Hutt, Michael D, y Speh, Thomas W (2013). Bussines Marketing Managemente b2b, 11. ed. USA SOUTH-WESTERN, 433 p. ISBN13: 9781133189565 Kotler, Philip y Amstrong, Gary (2008). Fundamentos de marketing. 8. ed. Mexico, Pearson Educacion - Prentice Hall, 656p. ISBN 9789702611868} Kotler, Philip y Amstrong, Gary (2009.). Study Guide: Principles of Marketing,13. ed. USA Prentice Hall, 515 p. ISBN13: 9780132167208 Kotler, Philip, Kartajaya Hermawan y Setiawan Iwan (2010). Marketing 3.0: Cómo atraer a los clientes con un marketing basado en valores, 1 ed. Nueva Jersey. EE.UU Wiley & Sons Inc,. 224 p. ISBN 9788483564257 Lipinski, J (2020). Blog de Marketing Digital. Recuperado de https://www.rdstation.com/co/blog/herramientas-marketing-digital/ López Rivero, E. D. (2019). Diseño de estrategias de marketing digital para mejorar la visibilidad y captación de nuevos clientes de la empresa suministro y dotaciones de la costa SAS en Montería-Córdoba. Marsé Serra, Blai (2012). Las claves para aprovechar todas sus potencialidades, 2. ed. Barcelona, España PROFIT Editorial, 160 p. ISBN9788415505068 Martínez J.I (2014). Nuevas tecnologías de la información y la comunicación en los servicios de salud: uso del correo electrónico en el mercadeo de los servicios Acta Odontológica Colombiana Recuperado de http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/actaodontocol Martínez, M. D. (2014). Plan de marketing digital para Pyme (Universidad Católica de Córdoba). Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. (s. f.). Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud en el Departamento de La Guajira | Datos Abiertos Colombia. Datos abiertos. Recuperado 15 de octubre de 2020, de https://www.datos.gov.co/widgets/pqv4-2m2a Mogrovejo Lazo, A. E., Luna Altamirano, K. A., Ormaza Andrade, J. E., Castro Vazquez, P. G., & Torres Beltrán, A. M. (2019). Plan de marketing en el sector salud. Ciudad de Cuenca, Ecuador. Ciencia Digital, 3(2.3), 5-22. https://doi.org/10.33262/cienciadigital.v3i2.3.483 Morena Gómez, A. D. L. (2016). Neuromarketing y nuevas estrategias de la mercadotecnia: análisis de la eficiencia publicitaria en la diferenciación de género y la influencia del marketing sensorial y experiencial en la decisión de compra (Universidad Complutense de Madrid). Moya, Eva (2014). Inteligencia en Redes Sociales 1 ed.digital. Barcelona, España. Editorial UOC, 90 p. ISBN 9788490640814 Orence Fuentes Miguel y Rojas Orduña, Octavio Isaac (2010). SEO Cómo triunfar en buscadores, 2. ed. Madrid, España, ESIC Editorial. ISBN 9878473566902 Paredes Sarrome, D. S. (2018). Marketing holístico y la calidad de servicio en los trabajadores del Centro de Salud Collique III zona–Comas–2018 Pierrend, H., & Manuel, J. (2016). Marketing Digital para eCommerce [03 de agosto de 2016]. Pinzón, M., Pratricia, A. (2017). El geomarketing una estrategia para la identificación de las falencias de la desnutrición de los niños menores de 5 años en el Departamento de la Guajira. Polanco Murcia, K. D., & Betancourt Riveros, Y. K. (2019). Menú digital “Rancholaos” la plataforma para hacer pedidos online. Vega, C. R. (2019). Barreras de las pymes en Colombia para la implementación de estrategias y herramientas de marketing digital. Williams, Avis (2012). Google Plus For Bussines: The Essential Marketing Guide to Google Plus, 1. ed. EE.UU All Rights Reserve. 45 p. ISBN 9781471615184 Zarrella, Dan y Zarrella Alison (2011). The Facebook Marketing Book 2. ed. Canada O'Reilly Media,. 272 p. ISBN 9781449388485 |
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Vega Mendoza, YoleidaAmador López, María AngelicaGuerra Vanegas, Ronald JavierDistrito Especial, Turístico y Cultural de Riohacha2022-10-06T22:18:12Z2022-10-06T22:18:12Z2022https://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/501Incluye listas de tablas, gráficas y anexosEn la presente investigación se plasmó como objetivo principal Analizar las estrategias de marketing digital para CARDIO LIVE IPS S.A.S del distrito especial, turístico y cultural de Riohacha, cuya variable objeto de estudio está fundamentada en los constructos y conceptos teóricos, definidos en las bases teóricas y soportados por los autores como: Kotler & Armstrong (2012), Caballero- & Alonso (2018), Fandiño, Campo, Diaz & Lascarro (2015), Lipinski (2020). entre otros. En este mismo orden de ideas, la presente investigación se ubica en el enfoque cuantitativo y mixto, transeccional y se considera que es una investigación de tipo cuantitativa descriptiva, apoyada en el diseño de campo, no experimental, en relación a la población identificada y seleccionada como objeto de estudio, esta se encuentra constituida por 44 trabajadores vinculados a la de CARDIO LIVE IPS S.A.S. Así mismo se utilizó como técnica de recolección de información la encuesta y como instrumento se diseñó un cuestionario, conformado por 26 preguntas tipo escala Likert, relacionadas con la variable de estudio, el cual fue sometido a validación por expertos, así mismo, se realizó la prueba piloto obteniendo el nivel de confiabilidad del 0.80 por medio del coeficiente Alpha Cronbach. Finalmente los datos fueron procesados y analizados a través de la aplicación de métodos estadísticos, conllevando con ello a la discusión y redacción de resultados, evidenciando en ellos el comportamiento de la variable objeto de estudio y el logro de los objetivos propuestos frente a las afirmaciones obtenidas a través de la aplicación del instrumento, demostrándose un alto porcentaje en el cumplimiento de los procesos asignados por la organización; no obstante, se evidenciándose resultados poco favorables en el momento de analizar las capacidades que conllevan a la generación de innovación. Lo anterior conlleva al fortalecimiento del conocimiento en los trabajadores, permitiendo así abordar unos resultados confiables y acorde con los objetivos propuestos. Evidenciándose que las estrategias de marketing digital que mayores beneficios aportan a CARDIO LIVE IPS S.A.S son fortalecer el sitio web de la compañía, el desarrollo de alianzas estratégicas a través de las redes sociales, así como fortalecer la capacidad para dar respuesta a los requerimientos de usuarios porque, en definitiva, se trata de una empresa de alto potencial de crecimiento en la industria de la salud, susceptible de crecer mediante las estrategias adecuadas de marketing digital.The main objective of this research was to analyze the digital marketing strategies for CARDIO LIVE IPS SAS of the special, tourist and cultural district of Riohacha, whose variable object of study is based on the theoretical constructs and concepts, defined in the theoretical bases and supported by authors such as: Kotler & Armstrong (2012), Caballero- & Alonso (2018), Fandiño, Campo, Diaz & Lascarro (2015), Lipinski (2020). among others. In this same order of ideas, this research is located in the quantitative and mixed, transectional approach and it is considered to be a descriptive quantitative research, supported by the field design, not experimental, in relation to the identified and selected population As an object of study, it is made up of 44 workers linked to CARDIO LIVE IPS SAS Likewise, the survey was used as an information collection technique and as an instrument a questionnaire was designed, consisting of 26 Likert scale questions, related to the study variable, which was subjected to validation by experts, likewise, the pilot test obtaining the reliability level of 0.80 by means of the Alpha Cronbach coefficient. Finally, the data were processed and analyzed through the application of statistical methods, thus leading to the discussion and writing of results, evidencing in them the behavior of the variable under study and the achievement of the proposed objectives compared to the statements obtained. through the application of the instrument, showing a high percentage in compliance with the processes assigned by the organization; However, unfavorable results were evidenced at the time of analyzing the capacities that lead to the generation of innovation. The foregoing leads to the strengthening of knowledge in workers, thus allowing to address reliable results in accordance with the proposed objectives. Evidenced that the digital marketing strategies that provide the greatest benefits to CARDIO LIVE IPS SAS are to strengthen the company's website, the development of strategic alliances through social networks, as well as to strengthen the capacity to respond to user requirements. Because, in short, it is a company with high growth potential in the health industry, susceptible to growth through the appropriate digital marketing strategies.RESUMEN ABSTRACT INTRODUCCIÓN 1.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 1.1.1. Formulación del problema. 1.1.2. Sistematización del problema 1.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1.2.1. Objetivo general. 1.2.2. Objetivos específicos. 1.3. JUSTIFICACIÓN 1.4. DELIMITACIÓN 1.4.1. Delimitación temática. 1.4.2. Delimitación espacial. 1.4.3. Delimitación temporal. 2. MARCO TEÓRICO 2.1 ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN 2.2. BASES TEÓRICAS 2.2.1 Estrategias de Marketing Digital 2.3 TÉRMINOS BÁSICOS 2.4. MARCO CONTEXTUAL 2.5. SISTEMA DE VARIABLES 2.5.1 Definición nominal 2.5.2 Definición conceptual 2.5.3 Definición operacional. 2.6. MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES. 3. MARCO METODOLÓGICO 3.1 ENFOQUE INVESTIGATIVO 3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN 3.2 DISEÑO INVESTIGATIVO 3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA 3.6 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD 3.6.1 Validez. 3.6.2 Confiabilidad. 3.7 TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS 4. PRESENTACIÓN, INTERPRETACIÓN, ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS 4.1 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSEspecializaciónEspecialista en Gerencia de Servicios de Salud117 páginasapplication/pdfspaUniversidad de La GuajiraFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasDistrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaEspecialización en Gerencia de Servicios de SaludDerecho Reservados Universidad de La Guajirahttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Estrategias de marketing digital para Cardio Live IPS S.A.S del Distrito Especial, Turístico y Cultural de RiohachaTrabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTextinfo:eu-repo/semantics/otherinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionCaballero-Uribe, C., & Alonso, L. (2018). Marketing en salud. 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