Plan de mejora para los procesos administrativos asociados a la reparación de vehículos en el taller de colisión de Almotores S.A. en la ciudad de Santiago de Cali.

Resumen El presente documento tiene como objetivo Realizar una propuesta de plan de mejora en los procesos administrativos del área de colisión de la organización Almotores S.A. ubicada en la ciudad de Santiago de Cali, este estudio fue llevado a cabo mediante un análisis de la situación actual del área, determinando e identificando los aspectos No positivos del proceso administrativo del área que generan inconformidades a los clientes y por ende se identifica la necesidad de proponer un plan de mejora en los procesos administrativos que contribuyan a una posible solución. Los análisis desarrollados están fundamentados por información primaria del área y bajo los resultados obtenidos en la encuesta aplicada a algunos integrantes del área de Colisión, bajo el método de observación en el desarrollo de los procesos y a algunos comentarios que brindan algunos integrantes del área. Al buscar las soluciones para los problemas que se generan en el área de colisión, se analizaron los diferentes factores que inciden en ella, se presenta una propuesta con la que se busca mejorar el proceso de tal manera que va a permitir que los vehículos se entreguen en un tiempo prudente y como resultado permitirá agilizar la producción de planta evitando las novedades que se presentan actualmente. Con los resultados obtenidos en la encuesta realizada a los colaboradores de Almotores S.A se propone una mejora en los procesos administrativos, en mejorar la línea de producción, optimizar tiempos para la entrega de vehículos y generar una mejor satisfacción del cliente y así contribuir a la organización en el aspecto financiero.

• Autores: Diaz Zambrano, Frank Fabber; Nuñez Diaz, Valentina
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Institución Universitaria Antonio Jose Camacho
• Repositorio: Repositorio Uniajc
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniajc.edu.co:uniajc/1881
• Acceso en línea: https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/1881
• Palabra clave: Administración; Procesos; Mejora; Personal
• Rights: closedAccess
• License: Institución Universitaria Antonio José Camacho, 2023