Plan de mejora del proceso de servicios de producción de la empresa Supertex S.A en la ciudad de Yumbo-Valle

El objetivo general de este estudio es diseñar un plan de mejora del proceso del área de servicios de producción de la empresa Supertex S.A. en la ciudad de Yumbo – Valle para lograr el cumplimiento y el abastecimiento oportuno a los clientes; lo cual implicó conocer los procesos, diagnosticar la situación, proponer e implementar propuestas y determinar las estrategias. El método utilizado fue de carácter deductivo, el tipo de estudio descriptivo y el enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo). Las fuentes de información primarias, fueron los datos y los jefes del área de servicios de producción; mediante reuniones, entrevistas semiestructuradas, observación participante y grupos focales. Los resultados obtenidos demostraron un problema de ineficiencia en los procesos de los servicios de producción y baja calidad del producto final. Por lo cual se propuso implementar el mejoramiento de procesos bajo la filosofía del Kaizen o Mejora Continua.

• Autores: López Tabares, Alexandra; Rudas Arango, Richard Steeve
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Institución Universitaria Antonio Jose Camacho
• Repositorio: Repositorio Uniajc
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniajc.edu.co:uniajc/2444
• Acceso en línea: https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/2444
• Palabra clave: Proceso de servicios de produccion; Mejoramiento de procesos; Mejora continua o kaizen; Eficiencia; Production services process; Process improvement; Continuous Improvement or Kaizen; Efficiency
• Rights: openAccess
• License: Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)