Ventajas de la certificación de la calidad ISO 9001:2015 en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) de Antioquia, Boyacá y Quindío Colombia en el Periodo 2016-2020
La certificación de calidad ISO 9001:2015 en las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) ofrece numerosas ventajas, tales como mejorar la calidad de los servicios, aumentar la satisfacción de los pacientes, incrementar la eficiencia operativa y cumplir con las normativas. Al adoptar esta certificac...
- Autores:
-
Salinas Idrobo, Nelsy Paola
Uribe Cárdenas, Julián Andrés
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Institución Universitaria Antonio Jose Camacho
- Repositorio:
- Repositorio Uniajc
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniajc.edu.co:uniajc/1940
- Acceso en línea:
- https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/1940
- Palabra clave:
- Sistema de gestión de calidad
Estándares de calidad
Aplicación de este sistema de gestión
Beneficios de la implementación ISO 9001:2015
Quality management system
Quality standards
Application of this managementsystem
Benefits of ISO 900 implementation
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- Institución Universitaria Antonio José Camacho, 2023
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La certificación de calidad ISO 9001:2015 en las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) ofrece numerosas ventajas, tales como mejorar la calidad de los servicios, aumentar la satisfacción de los pacientes, incrementar la eficiencia operativa y cumplir con las normativas. Al adoptar esta certificación, las IPS fortalecen su gestión de calidad, optimizan sus procesos internos y fomentan una cultura de mejora continua en la atención médica. En este trabajo, el objetivo es analizar los beneficios de certificarse en ISO 9001:2015 en las IPS del norte de Colombia en el periodo 2016-2020. La metodología empleada es de enfoque mixto, utilizando un enfoque descriptivo. Los criterios utilizados para la selección de los estudios fueron la inclusión de artículos indexados relacionados con la implementación de la norma en las IPS entre el 2016 y el 2020, se utilizaron diferentes bases de datos y motores de búsqueda. Se recopilaron en total 12 artículos que abordan esta temática. Los principales estudios se realizaron en ciudades de Colombia como: Fundación, Quimbaya, Cúcuta y Sincelejo. Implementación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 se vuelve indispensable para mejorar la calidad y competitividad de los servicios ofrecidos por las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS). A partir de la recopilación de la literatura especializada, se ha obtenido evidencia sólida que revela una serie de beneficios significativos. Estos beneficios incluyen mejoras en la eficiencia y eficacia de los procesos administrativos y asistenciales, optimización de recursos, reducción de errores y fortalecimiento de la imagen de las instituciones. |
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Los criterios utilizados para la selección de los estudios fueron la inclusión de artículos indexados relacionados con la implementación de la norma en las IPS entre el 2016 y el 2020, se utilizaron diferentes bases de datos y motores de búsqueda. Se recopilaron en total 12 artículos que abordan esta temática. Los principales estudios se realizaron en ciudades de Colombia como: Fundación, Quimbaya, Cúcuta y Sincelejo. Implementación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 se vuelve indispensable para mejorar la calidad y competitividad de los servicios ofrecidos por las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS). A partir de la recopilación de la literatura especializada, se ha obtenido evidencia sólida que revela una serie de beneficios significativos. Estos beneficios incluyen mejoras en la eficiencia y eficacia de los procesos administrativos y asistenciales, optimización de recursos, reducción de errores y fortalecimiento de la imagen de las instituciones.The ISO 9001:2015 quality certification in Health Provider Institutions (IPS) offers numerous advantages, such as improving the quality of services, increasing patient satisfaction, increasing operating efficiency and complying with regulations. By adopting this certification, the IPS strengthen their quality management, optimize their internal processes and foster a culture of continuous improvement in medical care. In this work, the objective is to identify the advantages of the ISO 9001:2015 quality certification in the IPS of northern Colombia in the period 2016-2020. The methodology employed has a mixed approach, using a descriptive approach. The criteria used for the selection of the studies were the inclusion of indexed articles related to the implementation of the standard in the IPS between 2016 and 2020, using different databases and search engines. A total of 12 articles were compiled that address this topic. The main studies will take place in cities in Colombia such as: Fundación, Quimbaya, Cucuta and Sincelejo. The implementation of a quality management system under the ISO 9001:2015 standard has become indispensable to improve the quality and competitiveness of the services offered by the healthcare institutions. From the compilation of the specialized literature, solid evidence has been obtained that reveals a series of significant benefits. These benefits include improvements in the efficiency and effectiveness of administrative and assistance processes, resource optimization, error reduction and strengthening of the institutions' image.PregradoAdministrador(a) en Saludapplication/pdfspaInstitución Universitaria Antonio José CamachoFacultad de Educación a Distancia y VirtualSantiago De CaliAdministración en SaludInstitución Universitaria Antonio José Camacho, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbVentajas de la certificación de la calidad ISO 9001:2015 en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) de Antioquia, Boyacá y Quindío Colombia en el Periodo 2016-2020Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Sistema de gestión de calidadEstándares de calidadAplicación de este sistema de gestiónBeneficios de la implementación ISO 9001:2015Quality management systemQuality standardsApplication of this managementsystemBenefits of ISO 900 implementationPublicationORIGINALDIAPOSITIVAS SUSTENTACION TRABAJO DE GRADO pptx 2023.pdfDIAPOSITIVAS SUSTENTACION TRABAJO DE GRADO pptx 2023.pdfapplication/pdf1405612https://repositorio.uniajc.edu.co/bitstreams/12910a76-fdc6-4071-abc8-7f24972426b3/downloadc43da1d8bc02e02a71d5d1848244f555MD51Proyecto de Grado Nelsy Paola Salinas Idrobo y Julián Andrés Uribe Cárdenas..pdfProyecto de Grado Nelsy Paola Salinas Idrobo y Julián Andrés Uribe 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