Propuesta de plan de mejora para el área de ventas de la empresa EyS Ingeniería de Colombia Ltda ubicada en la ciudad de Santiago de Cali
En la actualidad las organizaciones del sector comercial especialmente de ventas requieren personal idóneo, calificado y competitivos para contribuir en el logro de sus objetivos organizacionales y al cumplimiento de su misión y visión, el enfoque basado en competencias se constituye como un sistema...
- Autores:
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Hurtado Placeres, Anderson
Garcia Cardona, Victor Manuel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Institución Universitaria Antonio Jose Camacho
- Repositorio:
- Repositorio Uniajc
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniajc.edu.co:uniajc/1876
- Acceso en línea:
- https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/1876
- Palabra clave:
- Tecnología RFID
Marketing
Adaptación al cambio
Comunicación interna
Solución de conflictos
- Rights
- closedAccess
- License
- Institución Universitaria Antonio José Camacho, 2023
| Summary: | En la actualidad las organizaciones del sector comercial especialmente de ventas requieren personal idóneo, calificado y competitivos para contribuir en el logro de sus objetivos organizacionales y al cumplimiento de su misión y visión, el enfoque basado en competencias se constituye como un sistema que aporta elementos significativos para fortalecer las debilidades de los colaboradores, con el ánimo de generar valor en el mercado, desarrollar en ellos habilidades de comunicación, negociación, relaciones interpersonales, servicio al cliente, solución de conflictos, adaptación al cambio, entre otras habilidades que pueden marcar la diferencia en la decisión de compra entre varios oferentes. Con base a todo lo mencionado se procede a generar una propuesta de plan de mejora en el área de ventas para la empresa EyS Ingeniería de Colombia Ltda. de la ciudad de Santiago de Cali, la cual cuenta con las respectivas investigaciones, análisis y procedimientos que conllevan a la detección de las falencias o debilidades que se vienen presentando dentro del manejo del área de ventas de la organización permitiendo conocer las causas de estas, para generar soluciones con las que se puedan contrarrestar la falta de clientes, retiro de los mismos hacia la competencia, ingresos, servicio y atención, generando así, una optimización en los diferentes procesos que se relacionan con el área de ventas de la compañía. |
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