Modelo de indicadores de gestión de calidad para empresas del sector manufacturero de calzado de Tuluá
ilustraciones, gráficos, tablas
- Autores:
-
Marulanda Restrepo, Gloria Marcela
Salamanca Romero, Isabel Cristina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Unidad Central del Valle del Cauca
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - Unidad Central del Valle del Cauca
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uceva.edu.co:20.500.12993/147
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12993/147
- Palabra clave:
- Indicadores de gestión
Gestión de calidad
Sector manufacturero
Modelo indicadores de gestión
- Rights
- openAccess
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- Derechos reservados - Unidad Central del Valle del Cauca
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D´ELÍA Gustavo, Cómo hacer indicadores de calidad y Productividad En la Empresa, Librería y Editorial Alsina, 2011 DAVIS, Fred. Conceptos de Administración Estratégica. 9ª Ed. México: Pearson Prentice Hall, 2003. HEREDIA ÁLVARO José Antonio, Sistema de indicadores para la mejora y el control integrado de la calidad de los procesos, Universidad Jaume, Editorial Athenea. http://designtonysanchez.wordpress.com/2008/05/12/historia-del-calzado/ http://es.wikipedia.org/wiki/Cooperativa INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Referencias bibliográficas, contenido, forma y estructura. NTC 5613. Bogotá D.C. El instituto, 2008. 38 p. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos escritos. NTC 1486. Bogotá D.C. El instituto, 2008. 41 p. KAPLAN Robert S. y NORTON David P., Cuadro de Mando Integral, Harvard Business School Press, 2 ed, 321 p. www.alu.ua.es/s/sso4/historiadelcalzado2.htm www.dinero.com/negocios/articulo/calzado-chino-puede-desestabilizar-calzado- colombiano/92763 www.icex.es/icex/cma/contentTypes/common/records/viewDocument/0,,,00.bin?do c=577567 www.imebu.gov.co/hemeroteca/industria_calzado.pdf www.normasycertificaciones.com/normas-iso-14000 www.paginasamarillas.com.co/ORGANIZACIoN-WILSON-S.A/Tulua/15399605- 6.aspx www.poligran.edu.co/CICRE/pdfs/Nicho%20calzado.pdf www.udi.edu.co/paginas/investigacion/isbn/paloseco/13/comercializadora.pdf www.tecnicas-de-estudio.org www.tulua.gov.co/sitio.shtml?apc=B--1--&x=1508707 www.zapatos.org/historia-del-zapato |
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Es importante resaltar que el sector manufacturero del calzado es uno de los sectores más grandes de la economía a nivel mundial, pues su demanda constante y su crecimiento es directamente proporcional al crecimiento de la población, además es un bien de primera necesidad y no existe un producto sustituto para el calzado. En Colombia la producción de calzado ha sido tradicionalmente artesanal, y se ha destacado por su excelente calidad y por la belleza de sus diseños, es decir que el país se encuentra en condiciones óptimas para ingresar a mercados extranjeros con una posición de calidad muy buena, aprovechando de esta forma las fortalezas que tiene el sector y contribuyendo así a la expansión y desarrollo del mismo, pudiendo competir en mercados globalizados con éxito, generando estrategias de crecimiento que hagan el sector calzado de Colombia cada vez más competitivo y atractivo.RESUMEN ANALÍTICO / INTRODUCCIÓN / 1. TITULO / 2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA / 2.1 FORMULACIÓN / 2.2 SISTEMATIZACIÓN / 3. JUSTIFICACIÓN / 4. OBJETIVOS / 4.1 OBJETIVO GENERAL / 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS / 5. MARCO REFERENCIAL / 5.1 MARCO TEÓRICO / 5.2 MARCO CONCEPTUAL / 5.3 MARCO DE ANTECEDENTES / 5.3.1 EVOLUCIÓN DEL CALZADO A TRAVÉS DEL TIEMPO / 5.3.2 HISTORIA DEL CALZADO Y SU EVOLUCIÓN EN LA INDUSTRIA. “EL PRIMER / 5.4 MARCO DE LOCALIZACIÓN / 6. DISEÑO METODOLOGICO / 6.1 UNIDAD DE ANALISIS / 6.2 TIPO DE INVESTIGACION / 6.2.1 INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA / 6.3 TIEMPO / 6.4 FUENTES DE INFORMACION / 6.4.1 FUENTE DE INFORMACIÓN PRIMARIA / 6.4.2 FUENTE DE INFORMACIÓN SECUNDARIA / 6.5 FASES DE DESARROLLO / 7. PRESENTACIÓN DE ASOCIACIÓN Y ANÁLISIS DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL SECTOR CALZADO EN TULUÁ / 7.1 PRESENTACIÓN ASOMICAL / 7.1.1 ¿QUÉ HACEN? / 7.1.2 MISIÓN / 7.1.3 VISIÓN ACTUAL / 7.1.4 VISIÓN PROPUESTA DE ACUERDO AL MODELO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA / 7.1.5 EMPRESAS PERTENECIENTES A ASOMICAL / 7.2 REUNIÓN CON EMPRESARIOS SUSCRITOS A ASOMICAL / 7.3 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL SECTOR CALZADO / 7.3.1 DEBILIDADES / 7.3.2 OPORTUNIDADES / 7.3.3 FORTALEZAS / 7.3.4 AMENAZAS / 7.4 FICHA TECNICA DEL CALZADO DEPORTIVO / 8. PROCESO DE ELABORACIÓN DEL CALZADO / 8.1 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO / 8.2 PROCEDIMIENTOS DEL SECTOR CALZADO / 8.2.1 PRIMER PROCEDIMIENTO: CORTAR / 8.2.2 SEGUNDO PROCEDIMIENTO: PULIR / 8.2.3 TERCER PROCEDIMIENTO: COSER / 8.2.4 CUARTO PROCEDIMIENTO: FORRAR / 8.2.5 QUINTO PROCEDIMIENTO: ENSAMBLAR / 8.2.6 SEXTO PROCEDIMIENTO: CALENTAR / 8.2.7 SÉPTIMO PROCEDIMIENTO: PONER SUELA / 8.2.8 OCTAVO PROCEDIMIENTO: MARTILLAR / 8.2.9 NOVENO PROCEDIMIENTO: LIMPIAR / 8.2.10 DÉCIMO PROCEDIMIENTO: ACORDONAR / 8.2.11 DÉCIMO PRIMER PROCEDIMIENTO: ALMACENAR / 8.3 CARACTERIZACION DEL PROCESO DE CALZADO DEPORTIVO / 8.4 FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO / 8.5 INDICADORES DEL PROCESO DE CALZADO DEPORTIVO / 8.6 INDICADORES DE PROCEDIMIENTOS / 9. CUADRO DE MANDO INTEGRAL (BSC) / 9.1 ETAPA DE APORTACIÓN / 9.2 ETAPA DE AJUSTE / 9.2.1 MATRIZ DE CONFRONTACIÓN DOFA. PARA LA REALIZACIÓN Y ANÁLISIS DE LA MATRIZ / 9.2.1.1 DEBILIDADES VS OPORTUNIDADES / 9.2.1.2 DEBILIDADES VS AMENAZAS / 9.2.1.3 FORTALEZAS VS OPORTUNIDADES / 9.2.1.4 FORTALEZAS VS AMENAZAS / 9.3 ETAPA DE DECISIÓN / 9.3.1 ANÁLISIS DE LAS 5W / 9.3.1.1 PERSPECTIVA FINANCIERA / 9.3.1.2 PERSPECTIVA DEL CLIENTE / 9.3.1.3 PERSPECTIVA DE PROCESOS OPERATIVOS INTERNOS / 9.3.1.4 PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO / 9.3.2 MATRIZ DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA CUANTITATIVA (MPEC) / 9.3.3 MAPA ESTRATÉGICO / 10. INDICARORES DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA EL SECTOR MANUFACTURERO DE CALZADO DE TULUÁ DE ACUERDO AL BALANCE SCORECARD / 10.1 INDICADORES DE PERSPECTIVA FINANCIERA / 10.1.1 INDICADOR NIVEL DE ENDEUDAMIENTO DE LA EMPRESA / 10.1.2 INDICADOR LIQUIDEZ EMPRESARIAL / 10.2 INDICADORES DE PERSPECTIVA DEL CLIENTE / 10.2.1 INDICADOR SATISFACCIÓN DEL CLIENTE / 10.2.2 INDICADOR OPORTUNIDAD DE RESPUESTA A QUEJAS Y RECLAMOS / 10.2.3 INDICADOR INCREMENTO EN LAS VENTAS / 10.3 INDICADORES DE PROCESOS OPERATIVOS INTERNOS / 10.3.1 INDICADOR CUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA DE PEDIDOS / 10.3.2 INDICADOR COSTO DEL TIEMPO IMPRODUCTIVO / 10.4 INDICADORES DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO / 10.4.1 INDICADOR DE RETENCIÓN DEL TALENTO HUMANO / 11. PROYECCIÓN DE BENEFICIOS A OBTENER CON LA APLICACIÓN DE LOS INDICADORES PROPUESTOS / 11.1 PROYECCIÓN FINANCIERA / 12. CONCLUSIONES / 13. RECOMENDACIONES / 14. BIBLIOGRAFÍAIngeniero (a) IndustrialPregrado119 Páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Attribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Modelo de indicadores de gestión de calidad para empresas del sector manufacturero de calzado de TuluáIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríasTuluá, Valle del Cauca, ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPIndicadores de gestiónGestión de calidadSector manufactureroModelo indicadores de gestiónD´ELÍA Gustavo, Cómo hacer indicadores de calidad y Productividad En la Empresa, Librería y Editorial Alsina, 2011DAVIS, Fred. Conceptos de Administración Estratégica. 9ª Ed. 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