Estructuración de una metodología de mejora del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente del Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria Panaca del municipio de Quimbaya Quindío en el año 2014

En el presente trabajo de grado se aplicó una metodología de mejoramiento basada en el ciclo PHVA de mejoramiento y mantenimiento de resultados, con el fin de mejorar el actual sistema de gestión de la calidad y ambiental del Parque PANACA, durante el 2014.en éste se realizó un GAP Analysis, diagrama de radar y un análisis de las causas de las cosas que tienen mayor criticidad y que son amenazas para la sostenibilidad del sistema de Gestión Integral, esto se realizó por medio de un diagrama de Pareto; ya con las observaciones identificadas y haciéndole seguimiento a las NTC ISO 9001 y NTC ISO 14001 se realizó un análisis de las causas raíces por medio del diagrama Causa-Efecto y los 5 por qué. Con el resultado del análisis de las causas se realiza un seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando BalancedScorecard (BSC) del cual se espera que la organización mejore su Sistema de Gestión Ambiental y de calidad.

• Autores: Tascón Palomino, Daniel
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Unidad Central del Valle del Cauca
• Repositorio: Repositorio Institucional - Unidad Central del Valle del Cauca
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uceva.edu.co:20.500.12993/101
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12993/101
• Palabra clave: Gestión ambiental; Gestión ambiental
• Rights: openAccess
• License: Derechos reservados - Unidad Central del Valle del Cauca