El comportamiento de las acciones de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio durante los años 2020 al 2022
ilustraciones, gráficos, tablas
- Autores:
-
Triviño Ladino, Leidy Daniela
Ortiz Pérez, Daniela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Unidad Central del Valle del Cauca
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - Unidad Central del Valle del Cauca
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uceva.edu.co:20.500.12993/4693
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12993/4693
- Palabra clave:
- Acciones de protección al consumidor
Sanciones
Superintendencia de Industria y Comercio
Consumer protection actions
Sanctions
Superintendence of industry and commerce
- Rights
- openAccess
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- Derechos reservados - Unidad Central del Valle del Cauca
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Ariza Buitrago, I. y Páez Paredes, M. (2016). La garantía mínima legal y la (des)protección del consumidor: un análisis comparativo entre Estados Unidos y Colombia. Revista Derecho Privado (Universidad de los Andes), (56), 7. p. 1-27 https://www.redalyc.org/pdf/3600/360055998007.pdf Casallas Bautista, S. E., Muñoz Pedraza, L. V., López González, J. C., & Salamanca Torres, M. T. (2018). Análisis académico jurisprudencial sede jurisdiccional de protección al consumidor. Revista Ibero-Latinoamericana de Seguros, (Universidad Javeriana), 27 (49). p. 269-314. https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/iberoseguros/article/view/26205 Colombia. Congreso de la República. (12 de octubre de 2011). Por medio de la cual se expide la ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial N.º 48.220. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.html Colombia. Constitución Política. 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Sánchez Morales, EsauTriviño Ladino, Leidy DanielaOrtiz Pérez, Danielahttps://orcid.org/0009-0009-6952-1211https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001337999Tuluá, valle del cauca, ColombiaTuluá2024-10-09T00:21:02Z2024-10-09T00:21:02Z2024http://hdl.handle.net/20.500.12993/4693Instname:Unidad Central del Valle del Caucareponame:Repositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/ilustraciones, gráficos, tablasEsta investigación analiza el comportamiento de las acciones de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio durante los años 2020 al 2022, mediante la metodología de diseño bibliográfico, desde la cual se obtienen tres resultados: En el primer capítulo se identifican la cantidad de acciones de protección al consumidor presentadas ante la SIC para el año 2020, 2021 y 2022. En el segundo capítulo, se establece una comparación entre la aplicación efectiva de las sanciones en las acciones de protección al consumidor, y en el tercer capítulo se determinan los resultados de las sanciones en las acciones de protección al consumidor. Los resultados expresan que el comportamiento de las acciones de protección ha disminuido en el tiempo, pues si bien en el año 2020 se emitieron 235 sanciones por valor de $ 14.158.118.587, en el año 2021 fueron 296 por valor de $ 12.778.427.190 y finaliza el 2022 con 134 por valor de $ 6.590.000.000, para un total de 665 sanciones principalmente ante la inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas, incumplimiento de las obligaciones frente a las autoridades de turismo, calidad, información, publicidad engañosa, protección contractual, entre otros. Palabras clave: Acciones de protección al consumidor, Sanciones, Superintendencia de Industria y Comercio.Contenido / Resumen / Abstract / Introducción / 1. Justificación / 2. Antecedentes / 2.1 Nivel nacional / 2.2 Nivel internacional / 3. Planteamiento y formulación del problema / 3.1 Descripción del problema / 3.2 Formulación del problema / 4. Objetivos / 4.1 Objetivo General / 4.2 Objetivos Específicos / 5. Marco Referencial / 5.1 Marco teórico / 5.1.1 Teoría de la gobernanza / 5.1.2 La teoría de valor / 5.1.3 La teoría liberal / 5.1.4 La teoría keynesiana / 5.1.5 La teoría de la responsabilidad y soberanía del consumidor / 5.1.6 Teoría para el análisis de resultados / 5.2 Marco conceptual / 5.3 Marco legal / 6. Metodología / 6.1 Método / 6.2 Diseño de investigación / 6.3 Técnicas de recolección de información / 6.4 Tipo de investigación / 7. Resultados obtenidos / 7.1 Capítulo I. Identificación de la cantidad de acciones de protección al consumidor presentadas ante la Superintendencia de Industria y Comercio durante el periodo 2020 al 2022 / 7.2 Capítulo II. Establecimiento de una comparación entre la aplicación efectiva de las sanciones en las acciones de protección al consumidor entre los años 2020 al 2022 / 7.3 Capítulo III. Determinación de los resultados de las sanciones en las acciones de protección al consumidor impetradas ante la Superintendencia de Industria y Comercio durante el año 2020 al 2022 / 8. Análisis y discusión de los resultados / 9. Conclusiones y recomendaciones / 9.1 Conclusiones / 9.2 Recomendaciones / Referencias bibliográficasAbogado (a)PregradoThis research analyzes the behavior of consumer protection actions before the Superintendency of Industry and Commerce during the years 2020 to 2022, using the bibliographic design methodology, from which three results are obtained: In the first chapter, the number of consumer protection actions presented to the SIC for the year 2020, 2021 and 2022. In the second chapter, a comparison is established between the effective application of sanctions in consumer protection actions, and in the third chapter the results of sanctions in consumer protection actions. The results express that the behavior of protection actions has decreased over time, since although in 2020 235 sanctions were issued worth $14,158,118,587, in 2021 there were 296 sanctions worth $12,778,427,190 and ends 2022 with 134 worth $6,590,000,000, for a total of 665 sanctions mainly due to non-observance of orders and instructions given, non-compliance with obligations to tourism authorities, quality, information, misleading advertising, contractual protection, among others. Keywords: Consumer protection actions, Sanctions, Superintendence of Industry and CommercePDF182 páginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)info:eu-repo/semantics/openAccessAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2El comportamiento de las acciones de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio durante los años 2020 al 2022The behavior of consumer protection actions before the Superintendence of Industry and Commerce during the years 2020 to 2022bachelor thesisTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionDerechoFacultad de Ciencias Jurídicas y HumanísticasAcciones de protección al consumidorSancionesSuperintendencia de Industria y ComercioConsumer protection actionsSanctionsSuperintendence of industry and commerceAriza Buitrago, I. y Páez Paredes, M. 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