Aplicación inicial del Balanced Scorecard como herramienta de control y verificación, en el Ingenio Carmelita S.A
ilustraciones, gráficos, tablas
- Autores:
-
Bedoya López, Jessica Yuliana
Martínez García, David Fernando
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Unidad Central del Valle del Cauca
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - Unidad Central del Valle del Cauca
- Idioma:
- spa
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12993/142
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Direccionamiento estratégico
Mejora continua
Verificación de procesos
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AMO BARAYBAR FRANCISCO. El Cuadro de Mando Integral. [Libro Online]. En: http://books.google.com.co/books?isbn=8473567889. 1 ed. Madrid.: Esic, 2010. p 81. CAMPOS NAVAS, Antonio manuel. Excel 2007 avanzado. Editorial vértice 2011. En:http://books.google.com.co/books?id=_RCFYhc7jiMC&dq=excel+avanzado&hl =es&source=gbs_navlinks_s. P 236. CAYETAN RODRIGUEZ, Luisa. Excel avanzado: Hojas de cálculo [Libro online]. 1ra edición Ideaspropias editorial S.L 2005. En: http://books.google.com.co/books?id=svcO908j8WkC&dq=excel+avanzado&hl=es &source=gbs_navlinks_s . P 189 EVERETT, E. y ADAM, Ronald J. Administración de la producción y las operaciones: conceptos,modelos y funcionamiento [Libro online]. 4da edición Pearson Educación. En:http://www.desarrollo.ut.edu.co/tolima/hermesoft/portal/home_1/rec/arc_22832. pdf. P 739. GARCIA BATTE, Omar Fernando y ACUÑA COLLAZOS, Julián Alfonso. Evaluación al plan de desarrollo institucional Tablero de comando: Balanced Score Card. [Libro online]. 2da edición Ibagué Tolima: 2010. En:http://www.desarrollo.ut.edu.co/tolima/hermesoft/portal/home_1/rec/arc_22832. pdf. P 86. GOMEZ, Marcelo M. Introducción a la metodología de la investigación científica. 1era. Edición. Córdoba, Brujas. P 190. INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Documentación: presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. NTC 1486. Sexta actualización. Bogotá D.C.: El instituto, 2008. 41 p. --------. Referencias bibliográficas: contenido, forma y estructura. NTC 5613. Bogotá D.C.: El instituto, 2008. 38 p --------. Referencias documentales para fuentes de información electrónicas. NTC 4499. Bogotá D.C.: El instituto, 1998. 27 p. KAPLAN, Robert S. y NORTON, David P.El cuadro de mando Integral (The Balanced Scorecard). [Libro online]. 2da edición. 2002. En:http://saberadministracion.com/cuadro-de-mando-integral-robert-kaplan-davidnorton/. P 321 PRADA OWEN Tatiana. Análisis del efecto en el bienestar de la Incorporación del fondo de estabilización de Precios del azúcar en Colombia. [Articulo Online]. En: http://fen.uahurtado.cl/wp-content/uploads/2010/07/inv158.pdf. 2004. P 43 RODILES AMARO, F. y FUENTES ZENÓN, Arturo. “El cuadro de mando integral (balanced scorecard): elementos de soporte para su aplicación” [artículo electrónico].En:http://www.fip.unam.mx/simposios/simposio_investigacion2dic04/el _cuadro_extenso.html 2004. P. 1 SALGUEIRO, Amado. Indicadores de gestión y cuadro de mando [Libro online]. Ediciones Diaz de santos 2001. En: http://books.google.com.co/books?id=NW9HeT0Vm_IC&hl=es&source=gbs_navlin ks_s. P 94. VASQUEZ CARDENAS, Juan Carlos y ARROYAVE ZAPATA, Andrés. Trabajo de grado: Evaluación, seguimiento y mejoramiento de los indicadores de gestión utilizados en el área de mantenimiento del taller agrícola del Ingenio Carmelita S.A. Anteproyecto de grado para optar el título de ingenieros industriales. Tulua.: Unidad Central del Valle del Cauca. Facultad de ingenierías. Programa de ingeniería industrial. 2012. P 59. |
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Bedoya López, Jessica YulianaMartínez García, David FernandoTuluá, Valle del Cauca, Colombia2017-05-25T19:19:29Z2017-05-25T19:19:29Z2012http://hdl.handle.net/20.500.12993/142Instname:Unidad Central del Valle del CaucaRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/ilustraciones, gráficos, tablasEl Ingenio Carmelita S.A. es un ingenio azucarero con más de 55 años de trayectoria en el mercado del azúcar, que vela día a día por crecer como compañía y por el bienestar de todos sus colaboradores y comunidades circunvecinas. Por los cambios del sector azucarero, exigencias del mercado, mejora continúa de la empresa y organización de la misma, se hace necesario aplicar una herramienta que le permita medir sus procesos y cambiar la organización de un enfoque funcional a un enfoque por procesos. Después de un análisis detallado de la compañía, se estableció que la prioridad era centrarse en los 4 procesos de la cadena de valor del ingenio que son Suministrar caña, producir azúcar y derivados, administrar la gestión comercial y administrar la gestión humana, que en el desarrollo del trabajo los llamaremos Campo, Fábrica, Comercial y Gestión humana respectivamente. De las muchas herramientas de control y verificación que hay actualmente, se definió que la que más se ajusta a las necesidades del ingenio es el Balanced Scorecard, la cual a través de indicadores mide sus objetivos estratégicos y controla y verifica el cumplimiento de los mismos. La formulación y construcción del Balanced Scorecard para el Ingenio Carmelita S.A se realizó bajo el siguiente esquema: Realizar análisis del entorno, Generación del plan estratégico, Identificación de los factores claves de éxito, Elección de indicadores, Relaciones causa efecto entre factores, Establecimiento del BSC a nivel global. Cabe resaltar, que el Balanced Scorecard para este caso, se enmarcó en el cumplimiento y logro de los 3 objetivos mega de ésta organización que son Perdurar, crecer y ser rentables, los cuales fueron definidos por la organización durante el análisis y construcción del direccionamiento estratégico. Por la estructura del Balanced Scorecard y ya que una de sus perspectivas es la financiera, en éste trabajo se involucra finalmente el proceso Administrar la Gestión Financiera, que durante el desarrollo del trabajo lo llamaremos Financiero del Ingenio Carmelita S.A con la definición de sus objetivos estratégicos con sus respectivos indicadores con los que se medirá este proceso, enmarcados en el Logro de los 3 objetivos mega de la organización. En éste trabajo más allá de una aplicación inicial del Balanced Scorecard para el ingenio que le permitiera hacer control y verificación de sus procesos, se busca un cambio de cultura organizacional y por ende un cambio de dirección de la compañía hacia un trabajo integral y un enfoque por procesos, además de una reestructuración de la forma como se miden los procesos, se asignan los recursos financieros y se controla la rentabilidad. Finalmente se construyó un programa a través de Microsoft Excel que contiene toda la información del Balanced Scorecard del ingenio y que facilitará el control y verificación de los indicadores establecidos para cada proceso involucrado en éste trabajo, además, se hizo un análisis económico de la aplicación inicial del Balanced Scorecard como herramienta de control y verificación en el Ingenio Carmelita S.A estimando sus costos y los beneficios que generará a la empresa.GLOSARIO / INTRODUCCIÓN / 1. TITULO / 2. DEFINICION DEL PROBLEMA / 2.1 ANTECEDENTES / 2.2 DESCRIPCION / 2.3 FORMULACIÓN / 2.4 SISTEMATIZACIÓN / 3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO / 4. OBJETIVOS / 4.1 OBJETIVO GENERAL / 4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS / 5. MARCO REFERENCIAL / 5.1 ESTADO DEL ARTE / 5.2 MARCO TEORICO / 5.2.1 Balanced Scorecard. / 5 .2.2 Planeación estratégica / 5.3 MARCO DE ANTECEDENTES / 5.4 MARCO ESPACIAL / 5.4.1 Reseña Histórica del Ingenio Carmelita S.A / 5.4.2 Plataforma Estratégica / 5.5 MARCO TEMPORAL / 6. DISEÑO METODOLÓGICO / 6.1 UNIDAD DE ANÁLISIS. / 6.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN / 6.3 TIEMPO / 6.4. FUENTES DE INFORMACIÓN / 7. DIAGNÓSTICO ACTUAL DEL INGENIO CARMELITA S.A / 7.1 INDICADORES QUE MANEJA ACTUALMENTE EL INGENIO CARMELITA S.A Y SU RESPECTIVO SEGUIMIENTO / 7.2 CONTROL Y SEGUIMIENTO DE INDICADORES DE CADA PROCESO POR PARTE DE LA ALTA GERENCIA / 8. DESARROLLO DE OBJETIVOS / APLICACIÓN INICIAL DEL BALANCED SCORECARD / 8.1 ESTABLECER MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS / 8.2 REALIZAR ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO DEL ENTORNO (Objetivo 1) / 8.3 GENERACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO (Objetivo 2) / 8.4 IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO / 8.5 ELECCION DE INDICADORES / 8.6 RELACIONES CAUSA EFECTO ENTRE FACTORES. / 8.7 ESTABLECIMIENTO DEL BSC A NIVEL GLOBAL O APLICACIÓN INCIAL DEL BALANCED SCORECARD A PARTIR DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA(Objetivo 3) / 8.8 EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA HERRAMIENTA BALANCED SCORECARD EN EL INGENIO CARMELITA S.A (Objetivo 4) / 8.9 ANÁLISIS COSTO / BENEFICIO (Objetivo 5) / 9. CONCLUSIONES / 10. RECOMENDACIONES / BIBLIOGRAFIA / ANEXOS .Ingeniero (a) IndustrialPregrado135 Paginasapplication/pdfspaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Attribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Aplicación inicial del Balanced Scorecard como herramienta de control y verificación, en el Ingenio Carmelita S.AIngeniería IndustrialFacultad de IngenieríasTuluá, Valle del Cauca, ColombiaTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPOrganización internaDireccionamiento estratégicoMejora continuaVerificación de procesosAMO BARAYBAR FRANCISCO. El Cuadro de Mando Integral. [Libro Online]. En: http://books.google.com.co/books?isbn=8473567889. 1 ed. Madrid.: Esic, 2010. p 81.CAMPOS NAVAS, Antonio manuel. Excel 2007 avanzado. Editorial vértice 2011. En:http://books.google.com.co/books?id=_RCFYhc7jiMC&dq=excel+avanzado&hl =es&source=gbs_navlinks_s. P 236.CAYETAN RODRIGUEZ, Luisa. Excel avanzado: Hojas de cálculo [Libro online]. 1ra edición Ideaspropias editorial S.L 2005. En: http://books.google.com.co/books?id=svcO908j8WkC&dq=excel+avanzado&hl=es &source=gbs_navlinks_s . P 189EVERETT, E. y ADAM, Ronald J. Administración de la producción y las operaciones: conceptos,modelos y funcionamiento [Libro online]. 4da edición Pearson Educación. En:http://www.desarrollo.ut.edu.co/tolima/hermesoft/portal/home_1/rec/arc_22832. pdf. P 739.GARCIA BATTE, Omar Fernando y ACUÑA COLLAZOS, Julián Alfonso. Evaluación al plan de desarrollo institucional Tablero de comando: Balanced Score Card. [Libro online]. 2da edición Ibagué Tolima: 2010. En:http://www.desarrollo.ut.edu.co/tolima/hermesoft/portal/home_1/rec/arc_22832. pdf. P 86.GOMEZ, Marcelo M. Introducción a la metodología de la investigación científica. 1era. Edición. Córdoba, Brujas. P 190.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN. Documentación: presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. NTC 1486. Sexta actualización. Bogotá D.C.: El instituto, 2008. 41 p.--------. Referencias bibliográficas: contenido, forma y estructura. NTC 5613. Bogotá D.C.: El instituto, 2008. 38 p--------. Referencias documentales para fuentes de información electrónicas. NTC 4499. Bogotá D.C.: El instituto, 1998. 27 p.KAPLAN, Robert S. y NORTON, David P.El cuadro de mando Integral (The Balanced Scorecard). [Libro online]. 2da edición. 2002. En:http://saberadministracion.com/cuadro-de-mando-integral-robert-kaplan-davidnorton/. P 321PRADA OWEN Tatiana. Análisis del efecto en el bienestar de la Incorporación del fondo de estabilización de Precios del azúcar en Colombia. [Articulo Online]. 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P 59.AdministradoresBibliotecariosConsejerosReceptores de fondos federales y solicitantesMedios de comunicaciónPadres y familiasResponsables políticosInvestigadoresPersonal de apoyo escolarProveedores de ayuda financiera para estudiantesEstudiantesMaestrosPúblico generalGrupos comunitariosTécnica profesionalTecnológicaPregradoEspecializaciónTHUMBNAILT0008863.pdf.jpgT0008863.pdf.jpgimage/jpeg114263https://repositorio.uceva.edu.co/bitstream/20.500.12993/142/6/T0008863.pdf.jpgc7eda90dc1d1edaa7cd740f693eb203bMD56open accessORIGINALT0008863.pdfT0008863.pdfTrabajo de Gradoapplication/pdf4425562https://repositorio.uceva.edu.co/bitstream/20.500.12993/142/1/T0008863.pdf1a8dc6501a7d9f337499aedd659e12d6MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uceva.edu.co/bitstream/20.500.12993/142/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52open accessL0008863.pdfL0008863.pdfLicencia de Usoapplication/pdf468595https://repositorio.uceva.edu.co/bitstream/20.500.12993/142/3/L0008863.pdf14e2d17471e15635fb529a66d9418d84MD53open accessL008863-1.pdfL008863-1.pdfLicencia de Usoapplication/pdf475755https://repositorio.uceva.edu.co/bitstream/20.500.12993/142/4/L008863-1.pdff03cc0871523fe56d6911068fb262eecMD54open access20.500.12993/142oai:repositorio.uceva.edu.co:20.500.12993/1422024-07-03 14:59:12.108open accessRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucabiblioteca@uceva.edu.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 |