Propuesta de un plan estratégico en Apuestas S.A. período 2013-2016.
ilustraciones, gráficos, tablas
- Autores:
-
Martínez González, Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Unidad Central del Valle del Cauca
- Repositorio:
- Repositorio Institucional - Unidad Central del Valle del Cauca
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uceva.edu.co:20.500.12993/488
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12993/488
- Palabra clave:
- Plan estratégico
Mediana empresa
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Anuario Estadístico departamento del Valle del Cauca DAVID, FRED. R. Conceptos de Administración Estratégica. Decimoprimera Edición. Edit. Pearson Prentis Hall. 2008 DOMINGUEZ, Giraldo. Gerardo. Indicadores de Gestión. Biblioteca Jurídica. 1999 Segunda Edición. GOODSTEIN, Leonar D., ph. D. NOLAN, Timothy M., ph. PFEIFFE. D y J. Willian r, ph D. Planeación Estratégica Aplicada. Mc.GrawHill MENDEZ, Álvarez. Carlos Eduardo. Metodología. Diseño y Desarrollo del proceso de investigación con énfasis en ciencias empresariales. 4. Edición Edit. Limusa. RIOS GIRALDO, Ricardo Mauricio. Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión Capítulo 4: Identificación de los procesos página 55. Editorial ICONTEC-INTERNACIONAL SERNA, Gómez Humberto. Gerencia Estratégica. Octava Edición, febrero 2003. Edit. 3R Editores Decreto 1350 de 2003 articulo 2 Ley 643 de 2001 articulo 21 Revista Empresarial interna. Apuestas S.A. año 2012 Video Historia Apuestas S.A., Archivo Gerencia http://blog.pucp.edu.pe/item/83913/importancia-del-plan-estrategico http://www.virtual.unal.edu.co/ http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/planeacionestrategica http://www.monografias.com/ http://www.tulua.gov.co/nuestromunicipio.shtml http://www.valledelcauca.gov.co/publicaciones.php?id=21 http://es.wikipedia.org/ http://www.tulua.gov.co/nuestromunicipio.shtml http://www.valledelcauca.gov.co/publicaciones.php?id=21 http://www.dane.gov.co/ |
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Polanco Huertas, Carlos AlbertoMartínez González, MarcelaTuluá, Valle del Cauca, Colombia2017-06-10T15:01:51Z2017-06-10T15:01:51Z2012-08-08http://hdl.handle.net/20.500.12993/488Unidad Central del Valle del CaucaRepositorio Institucional Unidad Central del Valle del Caucarepourl:https://repositorio.uceva.edu.co/ilustraciones, gráficos, tablasThe objective of this research work is to propose a Strategic Plan for the company Apuestas S.A. with influence in thirteen municipalities in the department of Valle del Cauca (Tulua, Andalucía, B/grande, Riofrio, Trujillo, San Pedro, Guadalajara de Buga, El Darién, Restrepo, Yotoco, Guacari, El cerrito and Ginebra); seeking with this research to deliver to the company a tool and the proposal of strategies based on the findings found in the process of analysis of information according to different collection methods such as: external customer survey, customer survey intern, interviews with the directors of the company, bibliographic research and application of matrices. The result of the investigation will allow to deliver to the company an analysis and diagnosis tool from which the administrative team of the same will be able to take the actions in favor of the improvement and use of the existing opportunities in the environment In order to achieve greater profitability and positioning of it.El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, la propuesta de un Plan Estratégico para la empresa Apuestas S.A. con influencia en trece municipios del departamento del Valle del Cauca (Tulua, Andalucía, B/grande, Riofrio, Trujillo, San Pedro, Guadalajara de Buga, El Darién, Restrepo, Yotoco, Guacari, El cerrito y Ginebra); buscando con esta investigación entregar a la empresa una herramienta y la propuesta de estrategias a partir de los hallazgos encontrados en el proceso de análisis de información de acuerdo con diferentes métodos de recolección tales como: encuesta a clientes externos, encuesta a cliente interno, entrevistas con los directivos de la empresa, investigación bibliográfica y aplicación de matrices. El resultado de la investigación permitirá entregar a la empresa una herramienta de análisis y diagnostico a partir de la cual el equipo administrativo de la misma podrá tomar las acciones en pro del mejoramiento y aprovechamiento de las oportunidades existentes en el entorno A fin de lograr una mayor rentabilidad y posicionamiento de la misma.INTRODUCCIÓN / 1 PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATEGICO EN APUESTAS S.A. PERIODO 2012-2015 / 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA / 1.1.1 Situación Actual / 1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA / 1.2.1 Sistematización del problema / 1.3 JUSTIFICACIÓN / 1.3.1 Justificación Teórica / 1.3.2 Justificación Metodológica / 1.3.3 Justificación Práctica / 1.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN / 1.4.1 Objetivo General / 1.4.2 Objetivos Específicos / 1.5 MARCO DE REFERENCIA / 1.5.1 Marco Teórico / 1.5.1.1 Inicios de la Planeación Estratégica / 1.5.1.2 Breve reseña histórica de la empresa Apuestas S.A. “CHANCE” / 1.5.2 Marco Conceptual / 1.5.3 Marco Geográfico / 1.5.3.1 Ubicación Empresa Apuestas S.A. / 1.5.3.2 Numero de habitantes de los municipios de la zona de influencia empresa Apuestas S.A. / 1.5.4 Marco Legal / 1.5.4.1 Ley 643 de 2001 que reglamenta los Juegos de Suerte y Azar. / 1.5.4.2. Decreto 1350 de 2003, Articulo 10.-Formato del formulario único sistematizado / 1.6 DISEÑO METODOLOGICO / 1.6.1 Tipo de Investigación / 1.6.2 Método de la investigación / 1.7 POBLACIÓN Y MUESTRA / 1.8 FUENTES Y TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN / 1.8.1 Fuentes de Información Primarias / 1.8.2 Fuentes de Información Secundarias / 2 SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA APUESTAS S.A. / 2.1 TRAYECTORIA DE LA EMPRESA / 2.2 ELEMENTOS DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA ACTUALES / 2.2.1 Misión / 2.2.2 Visión / 2.2.3 Política de Calidad / 2.2.4 Objetivos de Calidad / 2.2.5 Estructura Organizacional / 2.2.5.1 Departamento Recurso Humano y Administrativo / 2.2.5.2 Departamento Comercial / 2.2.5.3 Departamento de Informática / 2.2.5.4 Departamento Financiero / 2.2.6 Mapa de Procesos / 2.2.7 Productos y Servicios de la Empresa / 2.3 AREAS DE MAYOR IMPACTO PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO / 2.4 MATRIZ DOFA / 2.4.1 Análisis DOFA / 2.5 FACTORES DEL ENTORNO A NIVEL INTERNO Y EXTERNO QUE INCIDEN EN LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA APUESTAS S.A. / 2.5.1 Perfil de Capacidad Interna (PCI) / 2.5.2 Matriz de evaluación de los factores Internos (EFI) / 2.6 ANALISIS DE ENTORNOS / 2.6.1 Entorno demográfico empresa Apuestas S.A. / 2.6.2 Entorno Económico Empresa Apuestas S.A. / 2.6.3 Entorno Social Empresa Apuestas S.A. / 2.6.4 Entorno Jurídico Empresa Apuestas S.A. / 2.6.5 Entorno Tecnológico Empresa Apuestas S.A. / 2.6.6 Entorno Cultural Empresa Apuestas S.A. / 2.7 MATRIZ DE INTREGRACION DE ENTORNOS / 2.7.1 Matriz de evaluación de los factores Externos (EFE) / 2.7.2 Análisis Externo: Perfil de Oportunidades y Amenazas (POAM) / 2.8 Elaboración PEEA / 2.8.1 Matriz PEEA / 2.8.2 Interpretación de los cuadrantes PEEA / 2.9 ANÁLISIS COMPETITIVO DE LA INDUSTRIA, LAS CINCO FUERZAS DE PORTER EN APUESTAS S.A. / 3 CARACTERISTICAS DEL MERCADO CONSUMIDOR DE APUESTAS S.A. / 3.1 PERFIL DEL CLIENTE DE LA EMPRESA / 3.1.1 Segmentación Objetivo actual / 3.1.2 Segmentación demográfica / 3.1.3 Segmentación Psicográfica / 3.1.4 Segmentación Conductual / 3.1.5 Segmentación Geográfica / 3.1.6 Canal de Distribución / 3.2 ENCUESTA CLIENTE EXTERNO / 3.2.1 Formato de encuesta utilizado / 3.2.2 Distribución de la encuesta en los municipios zona de influencia de la empresa Apuestas S.A. / 3.2.3 Resultados encuesta Cliente Externo / 3.2.3.1 Ficha Técnica de la Encuesta / 3.2.4 Resultados investigación a Cliente Externo / 3.2.5 Conclusiones generales del Estudio a Cliente Externo / 3.3 ENCUESTA CLIENTE INTERNO / 3.3.1Formato de encuesta utilizado / 3.3.2 Ficha Técnica de la Encuesta Cliente Interno / 3.3.3 Resultados encuesta Cliente Interno / 3.3.4 Conclusiones encuesta cliente Interno 153 4 PROPUESTA DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO A IMPLEMENTAR EN LA EMPRESA APUESTAS S.A. PARA FORTALECER LA COMERCIALIZACION Y COMPETITIVIDAD EN EL SECTOR DE JUEGOS DE SUERTE Y AZAR / 4.1 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO / 4.1.1 Misión propuesta / 4.1.2 Visión propuesta / 4.1.3 Objetivos propuestos / 4.1.4 Axiología Organizacional propuesta / 4.2 ESTRATEGIAS PROPUESTAS / 5 PROPUESTA DE INDICADORES DE GESTIÓN PARA LA EMPRESA APUESTAS S.A. / 5.1 PROYECTO 1. ESTRATEGIA COMPETITIVA / 5.2 PROYECTO 2. ESTRATEGIA COMPETITIVA / 5.3 PROYECTO 3. ESTRATEGIA COMPETITIVA / 5.4 PROYECTO 4. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL / 5.5 PROYECTO 5. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL / 5.6 PROYECTO 6. ESTRATEGIA TECNOLOGICA / 5.7 PROYECTO 7. ESTRATEGIA FINANCIERA / 5.8 PROYECTO 8. ESTRATEGIA TALENTO HUMANO / 6 CONCLUSIONES / 7 RECOMENDACIONES / BIBLIOGRAFIAAdministrador (a) de EmpresasPregrado200 páginasapplication/pdfspaUnidad Central del Valle del CaucaAdministración de EmpresasFacultad de Ciencias Administrativas, Económicas y ContablesTuluá, Valle del Cauca, ColombiaDerechos reservados - Unidad Central del Valle del Caucahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0Attribution-NonCommercial 4.0 Internationalinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Propuesta de un plan estratégico en Apuestas S.A. período 2013-2016.Trabajo de grado - PregradoTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/redcol/resource_type/TPPlan estratégicoMediana empresaAnuario Estadístico departamento del Valle del CaucaDAVID, FRED. R. Conceptos de Administración Estratégica. Decimoprimera Edición. Edit. Pearson Prentis Hall. 2008DOMINGUEZ, Giraldo. Gerardo. Indicadores de Gestión. Biblioteca Jurídica. 1999 Segunda Edición.GOODSTEIN, Leonar D., ph. D. NOLAN, Timothy M., ph. PFEIFFE. D y J. Willian r, ph D. Planeación Estratégica Aplicada. Mc.GrawHillMENDEZ, Álvarez. Carlos Eduardo. Metodología. Diseño y Desarrollo del proceso de investigación con énfasis en ciencias empresariales. 4. Edición Edit. Limusa.RIOS GIRALDO, Ricardo Mauricio. Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión Capítulo 4: Identificación de los procesos página 55. Editorial ICONTEC-INTERNACIONALSERNA, Gómez Humberto. Gerencia Estratégica. Octava Edición, febrero 2003. Edit. 3R EditoresDecreto 1350 de 2003 articulo 2Ley 643 de 2001 articulo 21Revista Empresarial interna. 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