Documentación del sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2015 en la planta y frigorífico del Otún frigotun S.A.S, ubicada en la ciudad de Pereira
El presente trabajo desarrolla la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad en la organización FRIGOTUN S.A.S, buscando por medio de este proceso el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente. Para la documentación se...
- Autores:
-
Sanchez Hernandez , Paula Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTP
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.utp.edu.co:11059/14494
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11059/14494
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- Palabra clave:
- 620 - Ingeniería y operaciones afines::628 - Ingeniería sanitaria
Producción agrepecuaria
Carne - Higiene
Industria de la carne - Legislación
Sistema de Gestión de Calidad
Mejoramiento Continuo
Inocuidad Alimentaria
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El presente trabajo desarrolla la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad en la organización FRIGOTUN S.A.S, buscando por medio de este proceso el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente. Para la documentación se incluyeron la totalidad de los procesos ejecutados por la organización. En la primera parte del proceso se inicia con un diagnóstico del estado actual de la Empresa respecto a los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, y se elabora una matriz DOFA para conocer el contexto interno y externo de la organización. Posteriormente se comienza con el desarrollo y documentación del manual de calidad, el mapa de procesos, la caracterización de los procesos, el manual de procedimientos, el manual de funciones y responsabilidades y el mapa de riesgos. Adicionalmente se diseñaron los objetivos de calidad, la política de calidad y formatos necesarios para soportar la documentación requerida. |
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DEMING W. EDWARDS. Calidad, Productividad y Competitividad: La Salida de La Crisis, [en línea]. Ediciones Díaz de Santos. https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=d9WL4BMVHi8 C&oi=fnd&pg=PR9&dq=calidad&ots=ZEr89J7msQ&sig=qatKv2gRT RtewbKTdC80j_MPo1s#v=onepage&q=calidad&f=false SAN MIGUEL PABLO ALCALDE. Calidad, [en línea], Primera Edición, Ediciones Paraninfo. https://books.google.com.co/books?id=M4KKceSe3f4C&printsec=f rontcover&dq=calidad&hl=es&sa=X&ved=0CBwQ6AEwAGoVChMIj Paa0OOWxgIVCtOACh1OAwCP#v=onepage&q=calidad&f=false Gestión de la Calidad (ISO 9001/2008), [en línea], Editorial vértice. https://books.google.com.co/books?id=9rwfrK9Sa9IC&printsec=fr ontcover&dq=calidad&hl=es&sa=X&ved=0CFEQ6AEwCWoVChMIjP aa0OOWxgIVCtOACh1OAwCP#v=onepage&q=calidad&f=false Normas ISO http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html http://www.nueva-iso-9001-2015.com/ Rodríguez Patiño, José Albeiro. Módulo de Normalización técnica. Especialización en Gestión de calidad y Normalización Técnica. Universidad Tecnológica de Pereira – Facultad Ingeniería Industrial, 2007. El Concepto de Calidad: Historia, Evolución e Importancia para la Competitividad. Revista Universidad de la Salle por María Constanza Cubillos y Diego rozo Rodríguez. Disponible en PDF Calidad y desarrollo organizacional a través de la certificación ISO 9000. (s.f.) Recuperado el 2 de abril de 2009. http://www.emagister.com/calidad-desarrolloorganizacional-traves -certificacion-iso-9000cursos1029589.htm#programa |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Manifiesto (Manifestamos) en este documento la voluntad de autorizar a la Biblioteca Jorge Roa Martínez de la Universidad Tecnológica de Pereira la publicación en el Repositorio institucional (http://biblioteca.utp.edu.co), la versión electrónica de la OBRA titulada: ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ La Universidad Tecnológica de Pereira, entidad académica sin ánimo de lucro, queda por lo tanto facultada para ejercer plenamente la autorización anteriormente descrita en su actividad ordinaria de investigación, docencia y publicación. La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 dehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessZapata Urquijo, Cesar AugustoSanchez Hernandez , Paula Andrea2023-02-06T15:32:49Z2023-02-06T15:32:49Z2022https://hdl.handle.net/11059/14494Universidad Tecnológica de PereiraRepositorio Institucional Universidad Tecnológica de Pereirahttps://repositorio.utp.edu.co/homeEl presente trabajo desarrolla la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad en la organización FRIGOTUN S.A.S, buscando por medio de este proceso el mejoramiento continuo y la satisfacción del cliente. Para la documentación se incluyeron la totalidad de los procesos ejecutados por la organización. En la primera parte del proceso se inicia con un diagnóstico del estado actual de la Empresa respecto a los requisitos del Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2015, y se elabora una matriz DOFA para conocer el contexto interno y externo de la organización. Posteriormente se comienza con el desarrollo y documentación del manual de calidad, el mapa de procesos, la caracterización de los procesos, el manual de procedimientos, el manual de funciones y responsabilidades y el mapa de riesgos. Adicionalmente se diseñaron los objetivos de calidad, la política de calidad y formatos necesarios para soportar la documentación requerida.The present project develops the necessary documentation to accomplish the requirements of the ISO standards 9001:2015 of quality management system in the factory FRIGOTUN S.A.S, looking forward for continuous improvement and customer satisfaction. In the documentation were included all the processes execute by the organization. First, the document starts with an assessment of the status of the company about the Quality Management System requirements under the ISO standards 9001:2015. After that, a SWOT analysis was developed to get to know the internal and external context of the company. Subsequently, the document starts to establish the quality manual, the processes map, the processes characterization, the manual of procedures, the operations manual, and the risk map. Additionally, the quality objectives, the quality policy and the templates needed for the implementation were designed to get the necessary documentation for the ISO standards.CONTENIDO RESUMEN 9 ABSTRACT 10 INTRODUCCIÓN 11 1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 12 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12 1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 12 1.3. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 13 1.4. DELIMITACIÓN 13 2. JUSTIFICACIÓN 14 3. OBJETIVOS 15 3.1. OBJETIVO GENERAL 15 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 4. MARCO DE REFERENCIA 16 4.1. MARCO TEÓRICO 16 4.2. MARCO CONCEPTUAL 22 4.3. MARCO ESPACIAL 25 4.4. MARCO LEGAL 26 5. METODOLOGÍA 27 5.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 27 5.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 27 5.3. POBLACIÓN Y MUESTRA DE ESTUDIO 28 5.4. VARIABLES DE INVESTIGACIÓN 28 6. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 30 6.1. DIAGNÓSTICO 30 6.2. DIAGNÓSTICO DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 30 6.3. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD 31 7. CONCLUSIONES 36 8. RECOMENDACIONES 37 ● BIBLIOGRAFÍA 38PregradoIngeniero(a) Industrial37 Páginasapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica de PereiraIngeniería IndustrialFacultad de Ciencias EmpresarialesPereira620 - Ingeniería y operaciones afines::628 - Ingeniería sanitariaProducción agrepecuariaCarne - HigieneIndustria de la carne - LegislaciónSistema de Gestión de CalidadMejoramiento ContinuoInocuidad AlimentariaDocumentación del sistema de gestión de calidad bajo la norma iso 9001:2015 en la planta y frigorífico del Otún frigotun S.A.S, ubicada en la ciudad de PereiraTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisDEMING W. EDWARDS. Calidad, Productividad y Competitividad: La Salida de La Crisis, [en línea]. Ediciones Díaz de Santos. https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=d9WL4BMVHi8 C&oi=fnd&pg=PR9&dq=calidad&ots=ZEr89J7msQ&sig=qatKv2gRT RtewbKTdC80j_MPo1s#v=onepage&q=calidad&f=falseSAN MIGUEL PABLO ALCALDE. Calidad, [en línea], Primera Edición, Ediciones Paraninfo. https://books.google.com.co/books?id=M4KKceSe3f4C&printsec=f rontcover&dq=calidad&hl=es&sa=X&ved=0CBwQ6AEwAGoVChMIj Paa0OOWxgIVCtOACh1OAwCP#v=onepage&q=calidad&f=falseGestión de la Calidad (ISO 9001/2008), [en línea], Editorial vértice. https://books.google.com.co/books?id=9rwfrK9Sa9IC&printsec=fr ontcover&dq=calidad&hl=es&sa=X&ved=0CFEQ6AEwCWoVChMIjP aa0OOWxgIVCtOACh1OAwCP#v=onepage&q=calidad&f=falseNormas ISO http://www.normas9000.com/que-es-iso-9000.html http://www.nueva-iso-9001-2015.com/Rodríguez Patiño, José Albeiro. Módulo de Normalización técnica. Especialización en Gestión de calidad y Normalización Técnica. Universidad Tecnológica de Pereira – Facultad Ingeniería Industrial, 2007.El Concepto de Calidad: Historia, Evolución e Importancia para la Competitividad. Revista Universidad de la Salle por María Constanza Cubillos y Diego rozo Rodríguez. Disponible en PDFCalidad y desarrollo organizacional a través de la certificación ISO 9000. (s.f.) Recuperado el 2 de abril de 2009. http://www.emagister.com/calidad-desarrolloorganizacional-traves -certificacion-iso-9000cursos1029589.htm#programaPublicationORIGINALTRABAJO DE GRADO.pdfTRABAJO DE GRADO.pdfapplication/pdf690660https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/804a2e9f-ab8e-4472-881a-01c1b82a536f/downloaddaa348d8764e0ed82961110498b671c2MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/48bae838-fb21-4ad8-b62e-17f01de784c4/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52TEXTTRABAJO DE GRADO.pdf.txtTRABAJO DE GRADO.pdf.txtExtracted texttext/plain41053https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/d1896efd-b651-48df-bd36-fe799331155b/download74f928f38018bb5f5390c7553e2b20b9MD53THUMBNAILTRABAJO DE GRADO.pdf.jpgTRABAJO DE GRADO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7741https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/f8edc72c-52e4-4d53-9bf2-ad54ad3582e6/download2807bdfa9584555b58ac01d4c60ee3a4MD5411059/14494oai:dspace7-utp.metabuscador.org:11059/144942024-09-05 17:11:00.69https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Manifiesto (Manifestamos) en este documento la voluntad de autorizar a la Biblioteca Jorge Roa Martínez de la Universidad Tecnológica de Pereira la publicación en el Repositorio institucional (http://biblioteca.utp.edu.co), la versión electrónica de la OBRA titulada: ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ La Universidad Tecnológica de Pereira, entidad académica sin ánimo de lucro, queda por lo tanto facultada para ejercer plenamente la autorización anteriormente descrita en su actividad ordinaria de investigación, docencia y publicación. La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 deopen.accesshttps://dspace7-utp.metabuscador.orgRepositorio de la Universidad Tecnológica de 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