Perspectivas de los eventos adversos y costos de no calidad en la atención en salud

La calidad como base en los procesos de atención, es uno de los mecanismos que se ha venido apropiando por las Instituciones de salud y los gobiernos nacionales en muchos países del mundo, como políticas estatales para garantizar la protección de los pacientes y mejorar la dinámica asistencial. Desd...

Full description

Autores:
Hurtado Zapata, Juan Sebastián
Barco Salazar, Camilo
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2021
Institución:
Universidad Tecnológica de Pereira
Repositorio:
Repositorio Institucional UTP
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.utp.edu.co:11059/15071
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/11059/15071
https://repositorio.utp.edu.co/home
Palabra clave:
360 - Problemas y servicios sociales; asociaciones::362 - Problemas sociales y servicios para grupo de personas
Salud pública
Accesibilidad a los servicios de salud
Hospitales - Costos operativos
Costos y análisis de costos
Calidad
Acceso y Evaluación de la Atención de Salud
Errores médicos
Evento adverso
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description La calidad como base en los procesos de atención, es uno de los mecanismos que se ha venido apropiando por las Instituciones de salud y los gobiernos nacionales en muchos países del mundo, como políticas estatales para garantizar la protección de los pacientes y mejorar la dinámica asistencial. Desde la aparición en el año 2001 de “To errar is human”(1) en Estados Unidos, el cual dejó al descubierto las implicaciones económicas, reputacionales y de calidad de los eventos adversos al interior de hospitales y clínicas, se han desplegado grupos de investigación a nivel de América Latina, Estados Unidos y Europa, en busca de conocer múltiples consecuencias de los errores médicos en los diferentes servicios, así como las perspectivas de los involucrados, desde los profesionales de salud hasta los pacientes, en el cual sobresale el impacto económico como principal repercusión de estos hallazgos. Es por ello que se pretende con este artículo descriptivo, dar una visión ampliada de los aspectos más importantes encontrados al presentarse eventos adversos en los servicios de salud, con un plano integral en el reconocimiento, evaluación y opciones de mejoramiento, con una individualización en el manejo y consecuencias, así como la implicación directa en los costos de salud.
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spelling Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Manifiesto (Manifestamos) en este documento la voluntad de autorizar a la Biblioteca Jorge Roa Martínez de la Universidad Tecnológica de Pereira la publicación en el Repositorio institucional (http://biblioteca.utp.edu.co), la versión electrónica de la OBRA titulada: La Universidad Tecnológica de Pereira, entidad académica sin ánimo de lucro, queda por lo tanto facultada para ejercer plenamente la autorización anteriormente descrita en su actividad ordinaria de investigación, docencia y publicación. La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 de la Ley 23 de 1982. En concordancia suscribo (suscribimos) este documento en el momento mismo que hago (hacemos) entrega de mi (nuestra) OBRA a la Biblioteca “Jorge Roa Martínez” de la Universidad Tecnológica de Pereira. Manifiesto (manifestamos) que la OBRA objeto de la presente autorización es original y la realicé (realizamos) sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, mi (nuestra) OBRA es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la OBRA en cuestión, El (los) Autor(es), asumirá (n) toda la responsabilidad, y saldrá (n) en defensa de los derechos aquí autorizados. Para todos los efectos La Universidad actúa como un tercero de buena fe. Manifiesto (manifestamos) que soy (somos) conocedor (es) del alcance mundial de la publicación de mi (nuestra) obra en internet y específicamente en el Repositorio Institucional. Manifiesto (manifestamos) que mi (nuestra) OBRA no está limitada ni protegida por ningún acuerdo de confidencialidad, no es un secreto industrial, no es una invención patentable y no cuenta con ningún otro tipo de restricción para su publicación. Acepto (aceptamos) que la autorización se hace a título gratuito, por lo tanto, renuncio (renunciamos) a recibir pago alguno por su distribución, comunicación pública y cualquier otro uso que se haga en los términos de la presente licencia. Autorizo (autorizamos) a la Universidad Tecnológica de Pereira para incluir la presente OBRA en los índices y buscadores que la Universidad estime convenientes para su visibilidad. Acepto (aceptamos) que la Universidad Tecnológica de Pereira convierta el documento en cualquier medio o formato para su preservación digital. En constancia de lo anterior, autorizo (autorizamos) publicar mi (nuestra) OBRA bajo las Licencias Creative Commons 4.0 (cuyo texto se puede consultar en: http://creativecommons.org/licenses/): Se autoriza el uso comercial de mi (nuestra) OBRA: SI____ NO_____ Se autorizan modificaciones de mi (nuestra) OBRA: SI____ NO_____ “Los derechos de autor recaen sobre las obras científicas, literarias y artísticas en las cuales se comprenden las creaciones del espíritu en el campo científico, literario y artístico, cualquiera que sea el modo o forma de expresión y cualquiera que sea su destinación, tales como: los libros, folletos y otros escritos; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales; las obras coreográficas y las pantomimas; las composiciones musicales con letra o sin ella; las obras cinematográficas, a las cuales se asimilan las obras expresadas por procedimiento análogo a la cinematografía, inclusive los videogramas, las obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura, grabado, litografía; las obras fotográficas a las cuales se asimilan las expresas por procedimiento análogo o la fotografía; las obras de artes plásticas; las ilustraciones, mapas, planos, croquis y obras plásticas relativas a la geografía, a la topografía a la arquitectura o a las ciencias, en fin, toda producción del dominio científico, literario o artístico que puedan producirse o definirse por cualquier forma de impresión o de reproducción, por fonografía, radiotelefonía o cualquier otro medio conocido o por conocer”. (Artículo 2 de la ley 23 de 1982).https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessTabima García, DiomedesHurtado Zapata, Juan SebastiánBarco Salazar, Camilo2024-04-02T15:54:38Z2024-04-02T15:54:38Z2021https://hdl.handle.net/11059/15071Universidad Tecnológica de PereiraRepositorio Universidad Tecnológica de Pereirahttps://repositorio.utp.edu.co/homeLa calidad como base en los procesos de atención, es uno de los mecanismos que se ha venido apropiando por las Instituciones de salud y los gobiernos nacionales en muchos países del mundo, como políticas estatales para garantizar la protección de los pacientes y mejorar la dinámica asistencial. Desde la aparición en el año 2001 de “To errar is human”(1) en Estados Unidos, el cual dejó al descubierto las implicaciones económicas, reputacionales y de calidad de los eventos adversos al interior de hospitales y clínicas, se han desplegado grupos de investigación a nivel de América Latina, Estados Unidos y Europa, en busca de conocer múltiples consecuencias de los errores médicos en los diferentes servicios, así como las perspectivas de los involucrados, desde los profesionales de salud hasta los pacientes, en el cual sobresale el impacto económico como principal repercusión de estos hallazgos. Es por ello que se pretende con este artículo descriptivo, dar una visión ampliada de los aspectos más importantes encontrados al presentarse eventos adversos en los servicios de salud, con un plano integral en el reconocimiento, evaluación y opciones de mejoramiento, con una individualización en el manejo y consecuencias, así como la implicación directa en los costos de salud.Quality as the basis of care processes is one of the mechanisms that has been appropriated by health institutions and national governments in many countries of the world, as state policies to guarantee the protection of patients and improve the healthcare dynamics. Since the appearance in 2001 of "to errar is human" (1) in the United States, which exposed the economic, reputational and quality implications of adverse events within hospitals and clinics, groups of research at the level of Latin America, the United States and Europe, seeking to know the multiple consequences of medical errors in the different services, as well as the perspectives of those involved, from health professionals to patients, in which the impact economic as the main impact of these findings. That is why it is intended with this descriptive article, give an expanded view of the most important aspects found when adverse events occur in health services, with a comprehensive plan in the recognition, evaluation and improvement options, with an individualization in the management and consequences, as well as the direct implication in health costs.1. Introducción. 2. El nuevo paradigma 3. ¿Qué se entiende por evento adverso? 4. ¿Cuáles son los costos por la no calidad en la atención en salud? 5. ¿Cuál es la perspectiva del personal médico ante los eventos adversos? 6. ¿Cuál es la mirada de los pacientes? 7. ¿Cómo reducir los errores médicos a nivel de las Instituciones de salud? 8. Conclusiones 9. BibliografíaEspecializaciónEspecialista en Gerencia en Sistemas de Salud17 Páginasapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica de PereiraEspecialización en Gerencia en Sistemas de SaludFacultad de Ciencias de la SaludPereira360 - Problemas y servicios sociales; asociaciones::362 - Problemas sociales y servicios para grupo de personasSalud públicaAccesibilidad a los servicios de saludHospitales - Costos operativosCostos y análisis de costosCalidadAcceso y Evaluación de la Atención de SaludErrores médicosEvento adversoCostos del sistema de saludPerspectivas de los eventos adversos y costos de no calidad en la atención en saludTrabajo de grado - Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_93fcTextinfo:eu-repo/semantics/reportMartin A Makary professor, Michael Daniel. Medical error— the third leading cause of death in the US. 2016. Department of Surgery, Johns Hopkins University School of Medicine, Baltimore, MD 21287, USAWeingart SN, McL Wilson R, Gibberd RW, Harrison B. Epidemiology of medical error. West J Med. 2000;172(6):390-393. doi:10.1136/ewjm.172.6.390.Ley 23 de 1981, Por la cual se dictan normas en materia de ética médica, Congreso de Colombia.Sanchez-Salvatierra, Jazmin M, & Taype-Rondan, Alvaro. (2018). Evolution of the Hippocratic Oath: What has changed and why?. Revista médica de Chile, 146(12), 1498-1500. https://dx.doi.org/10.4067/s0034- 98872018001201498Villagan CO. Errores clínicos y eventos adversos: percepción de los médicos de atención primaria. Atención Primaria. 2006;38(1):25–32.Ozeke O, Ozeke V, Coskun O, Budakoglu II. Second victims in health care: current perspectives. Adv Med Educ Pract. 2019 Aug 12;10:593-603. doi: 10.2147/AMEP.S185912. 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La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 de la Ley 23 de 1982. En concordancia suscribo (suscribimos) este documento en el momento mismo que hago (hacemos) entrega de mi (nuestra) OBRA a la Biblioteca “Jorge Roa Martínez” de la Universidad Tecnológica de Pereira. Manifiesto (manifestamos) que la OBRA objeto de la presente autorización es original y la realicé (realizamos) sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, mi (nuestra) OBRA es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la OBRA en cuestión, El (los) Autor(es), asumirá (n) toda la responsabilidad, y saldrá (n) en defensa de los derechos aquí autorizados. Para todos los efectos La Universidad actúa como un tercero de buena fe. Manifiesto (manifestamos) que soy (somos) conocedor (es) del alcance mundial de la publicación de mi (nuestra) obra en internet y específicamente en el Repositorio Institucional. Manifiesto (manifestamos) que mi (nuestra) OBRA no está limitada ni protegida por ningún acuerdo de confidencialidad, no es un secreto industrial, no es una invención patentable y no cuenta con ningún otro tipo de restricción para su publicación. Acepto (aceptamos) que la autorización se hace a título gratuito, por lo tanto, renuncio (renunciamos) a recibir pago alguno por su distribución, comunicación pública y cualquier otro uso que se haga en los términos de la presente licencia. Autorizo (autorizamos) a la Universidad Tecnológica de Pereira para incluir la presente OBRA en los índices y buscadores que la Universidad estime convenientes para su visibilidad. Acepto (aceptamos) que la Universidad Tecnológica de Pereira convierta el documento en cualquier medio o formato para su preservación digital. En constancia de lo anterior, autorizo (autorizamos) publicar mi (nuestra) OBRA bajo las Licencias Creative Commons 4.0 (cuyo texto se puede consultar en: http://creativecommons.org/licenses/): Se autoriza el uso comercial de mi (nuestra) OBRA: SI____ NO_____ Se autorizan modificaciones de mi (nuestra) OBRA: SI____ NO_____ “Los derechos de autor recaen sobre las obras científicas, literarias y artísticas en las cuales se comprenden las creaciones del espíritu en el campo científico, literario y artístico, cualquiera que sea el modo o forma de expresión y cualquiera que sea su destinación, tales como: los libros, folletos y otros escritos; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales; las obras coreográficas y las pantomimas; las composiciones musicales con letra o sin ella; las obras cinematográficas, a las cuales se asimilan las obras expresadas por procedimiento análogo a la cinematografía, inclusive los videogramas, las obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura, grabado, litografía; las obras fotográficas a las cuales se asimilan las expresas por procedimiento análogo o la fotografía; las obras de artes plásticas; las ilustraciones, mapas, planos, croquis y obras plásticas relativas a la geografía, a la topografía a la arquitectura o a las ciencias, en fin, toda producción del dominio científico, literario o artístico que puedan producirse o definirse por cualquier forma de impresión o de reproducción, por fonografía, radiotelefonía o cualquier otro medio conocido o por conocer”. (Artículo 2 de la ley 23 de 1982).open.accesshttps://dspace7-utp.metabuscador.orgRepositorio de la Universidad Tecnológica de 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