Diseño de la base documental para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Técnico Colombiano INTEC Cartago Valle con base en la Norma Técnica Colombiana 5555:2011
En el presente trabajo se realiza el diseño de la documentación bajo la NTC5555:2011, desarrollada para el Instituto INTEC del Municipio de Cartago Valle. El trabajo inicia con la realización del diagnóstico lo que nos permitió evidenciar cual era el cumplimiento de requisitos de la Norma frente a l...
- Autores:
-
Cataño Velásquez, Sandra Yaneth
Rendón Marín, Luz Adriana
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2013
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTP
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.utp.edu.co:11059/4918
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11059/4918
- Palabra clave:
- Norma Técnica Colombiana NTC 5555:2011
Aseguramiento de la calidad
Calidad total en administración
Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008
- Rights
- License
- Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International
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En el presente trabajo se realiza el diseño de la documentación bajo la NTC5555:2011, desarrollada para el Instituto INTEC del Municipio de Cartago Valle. El trabajo inicia con la realización del diagnóstico lo que nos permitió evidenciar cual era el cumplimiento de requisitos de la Norma frente a lo existente. De esta manera se dio inicio a identificar los procesos del Instituto, de allí sale entonces la representación gráfica del mapa de procesos, caracterizaciones y procedimientos. Se generaron procesos sugeridos por esta Norma Técnica Colombiana, además de los procedimientos obligatorios y los formatos necesarios. Un resultado muy importante en este trabajo fue el manual de calidad y todos sus componentes, se estableció claramente la política y objetivos de calidad. Se promueve conforme a la Norma la adopción de un enfoque basado en procesos. |
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Cataño Velásquez, Sandra YanethRendón Marín, Luz AdrianaEspecialista en Gestión de la Calidad y Normalización Técnica2015-03-27T22:08:38Z2021-11-02T19:48:08Z2015-03-27T22:08:38Z2021-11-02T19:48:08Z2013https://hdl.handle.net/11059/4918T658.562 C357;6310000108302 F3003En el presente trabajo se realiza el diseño de la documentación bajo la NTC5555:2011, desarrollada para el Instituto INTEC del Municipio de Cartago Valle. El trabajo inicia con la realización del diagnóstico lo que nos permitió evidenciar cual era el cumplimiento de requisitos de la Norma frente a lo existente. De esta manera se dio inicio a identificar los procesos del Instituto, de allí sale entonces la representación gráfica del mapa de procesos, caracterizaciones y procedimientos. Se generaron procesos sugeridos por esta Norma Técnica Colombiana, además de los procedimientos obligatorios y los formatos necesarios. Un resultado muy importante en este trabajo fue el manual de calidad y todos sus componentes, se estableció claramente la política y objetivos de calidad. Se promueve conforme a la Norma la adopción de un enfoque basado en procesos.In the present work, new design documentation is being realized under the NTC5555: 2011, developed for the Institute Cartago INTEC Valley Township. The work begins with a diagnostic study which allowed us to show which was the fulfillment of requirements compared to the existing standard. For this reason, the identification of the processes of the Institute was commenced. From there comes a graphical map that represents the processes and procedures of characterizations. Suggested processes were generated by the Colombian Norma Técnica, in addition to the mandatory procedures and necessary formats. A very important result in this work was the quality of the manual and all its components. On top of this, it was clearly establish the policy and quality of the objectives. Promoting under the Rule of adoption that is focused on a base for the procedures. An advantage of the process approach is the ongoing control that it provides over the ties between the individual processes within a system of processes, as well as their combination and interaction. Top management of the Institute since August decided to implement the entire documented system and is participating actively in trainings offered by the Ministry of National Education in partnership with consultancy firms in the field of quality, looking for short-term certification. Necessary recommendations were made so the System of Gestión of Quality is constantly creating opportunities to improve services and not just a commitment of the institution seeking certification which is not the main goal or purpose of the System of Gestión of Quality.application/pdfspaPereira : Universidad Tecnológica de PereiraFacultad de Ingeniería IndustrialEspecialización en Gestión de la Calidad y Normalización TécnicaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalEL AUTOR, manifiesta que la obra objeto de la presente autorización es original y la realizó sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto la obra es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARÁGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la obra en cuestión, EL AUTOR, asumirá toda la responsabilidad, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos la universidad actúa como un tercero de buena fe. EL AUTOR, autoriza a LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, Ley 44 de 1993, Decisión andina 351 de 1993, Decreto 460 de 1995 y demás normas generales sobre la materia, utilice y use la obra objeto de la presente autorización.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Norma Técnica Colombiana NTC 5555:2011Aseguramiento de la calidadCalidad total en administraciónNorma Técnica Colombiana NTC ISO 9001:2008Diseño de la base documental para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad del Instituto Técnico Colombiano INTEC Cartago Valle con base en la Norma Técnica Colombiana 5555:2011bachelorThesisacceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPublicationORIGINAL658562C357.pdfDocumento Principalapplication/pdf1185498https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/c47bf68a-fb75-4c8c-bb54-323480a33cca/download10cdb3a86604630179c586879a147f0bMD51658562C357_Anexo.pdfDocumento anexoapplication/pdf21338689https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/903f0eec-fad2-4ba6-861d-cf79c9aec8a9/download7acf2ee71bf62c72d614f349f4b21bcdMD52LICENSElicense.txttext/plain849https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/b7d78069-f60c-4996-a365-c01386f5ce6b/downloade2e549e0a1eff8f2de922c8fd2184f09MD53TEXT658562C357.pdf.txt658562C357.pdf.txtExtracted texttext/plain98373https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/de96819a-bdd2-4513-ba15-5546ed40cb86/downloadfb609aae5a09863c32c7a006556b25eeMD58658562C357_Anexo.pdf.txt658562C357_Anexo.pdf.txtExtracted texttext/plain405292https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/b4185ea9-06a3-4a7e-8be3-bc444635877d/download036d5f91baadaa752ee5d83686c815ddMD510THUMBNAIL658562C357.pdf.jpg658562C357.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6488https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/ba757a6c-d7e9-4250-8a61-fbcec8125e79/downloadf0167af1a65d91a94a70be6247f3895bMD59658562C357_Anexo.pdf.jpg658562C357_Anexo.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg15454https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/a447db61-cfe7-4977-bccd-98d8dc063e02/downloade0df832b0cc5d5d44915f5d2ff9fb683MD51111059/4918oai:dspace7-utp.metabuscador.org:11059/49182024-09-05 17:24:35.512http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalopen.accesshttps://dspace7-utp.metabuscador.orgRepositorio de la Universidad Tecnológica de Pereirabdigital@metabiblioteca.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 |