Modelo integral de gestión para la responsabilidad ambiental del sector de las tintorerías y lavanderías del municipio de Dosquebradas
El siguiente trabajo consistió en desarrollar “Modelo Integral de Gestión para la Responsabilidad Ambiental del sector de las tintorerías y lavanderías del municipio de Dosquebradas, de tal forma que estas empresas se orienten hacia un compromiso socialmente responsable con el medio ambiente en el c...
- Autores:
-
Ramírez Rodríguez , Claudia Estefanía
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTP
- Idioma:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11059/14511
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- Palabra clave:
- 350 - Administración pública y ciencia militar::354 - Administración pública de la economía y el medio ambiente
Gestión ambiental
Politica ambiental
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Sostenibilidad
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Gestión ambiental
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El siguiente trabajo consistió en desarrollar “Modelo Integral de Gestión para la Responsabilidad Ambiental del sector de las tintorerías y lavanderías del municipio de Dosquebradas, de tal forma que estas empresas se orienten hacia un compromiso socialmente responsable con el medio ambiente en el cual operan. La metodología empleada para el desarrollo de este proyecto, tuvo cuatro etapas, en primer lugar, se elaboró una fase exploratoria en la cual se desarrollaron visitas a los empresarios de las tintorerías y lavanderías con el propósito de analizar la situación actual de dichas empresas y así determinar sus procesos de gestión ambiental. Además, se hizo una sensibilización a los empresarios, el cual contó con un diagnóstico participativo para identificar la aplicación general de los paramentos Responsabilidad Ambiental que se desarrollan al interior de la organización. Luego, por medio de encuestas, y entrevistas a los directivos, se encontraron las necesidades de la empresa respecto a Responsabilidad Ambiental, después se hizo la tabulación y análisis de los datos encontrados y posteriormente se realizó una caracterización profunda de las necesidades. Es así como se diagnosticaron las principales falencias respecto al tema de Responsabilidad Ambiental. Finalmente se propusieron soluciones a las necesidades encontradas, con lo cual se hizo el diseño de la estrategia frente a la normativa ambiental para el sector de las tintorerías. Durante la ejecución del proyecto se encontraron dos limitaciones; la primera relacionada con la caracterización dado que los empresarios se mostraron renuentes ante las visitas de funcionarios públicos, las cuales en algunos casos se hicieron con miembros de la fuerza pública. La otra limitante estuvo relacionada con las restricciones asociadas a la pandemia, puesto que pese a que las vistas se iniciaron en el 2019; para marzo de 2020 cuando se tenía estimado hacer la sensibilización, no hubo la asistencia de todos los empresarios |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Manifiesto (Manifestamos) en este documento la voluntad de autorizar a la Biblioteca Jorge Roa Martínez de la Universidad Tecnológica de Pereira la publicación en el Repositorio institucional (http://biblioteca.utp.edu.co), la versión electrónica de la OBRA titulada: ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ La Universidad Tecnológica de Pereira, entidad académica sin ánimo de lucro, queda por lo tanto facultada para ejercer plenamente la autorización anteriormente descrita en su actividad ordinaria de investigación, docencia y publicación. La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 dehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessHernández Sepúlveda, Darwin EdisonRamírez Rodríguez , Claudia Estefanía2023-02-09T20:08:06Z2023-02-09T20:08:06Z2021https://hdl.handle.net/11059/14511Universidad Tecnológica de PereiraRepositorio Institucional Universidad Tecnológica de Pereirahttps://repositorio.utp.edu.co/homeEl siguiente trabajo consistió en desarrollar “Modelo Integral de Gestión para la Responsabilidad Ambiental del sector de las tintorerías y lavanderías del municipio de Dosquebradas, de tal forma que estas empresas se orienten hacia un compromiso socialmente responsable con el medio ambiente en el cual operan. La metodología empleada para el desarrollo de este proyecto, tuvo cuatro etapas, en primer lugar, se elaboró una fase exploratoria en la cual se desarrollaron visitas a los empresarios de las tintorerías y lavanderías con el propósito de analizar la situación actual de dichas empresas y así determinar sus procesos de gestión ambiental. Además, se hizo una sensibilización a los empresarios, el cual contó con un diagnóstico participativo para identificar la aplicación general de los paramentos Responsabilidad Ambiental que se desarrollan al interior de la organización. Luego, por medio de encuestas, y entrevistas a los directivos, se encontraron las necesidades de la empresa respecto a Responsabilidad Ambiental, después se hizo la tabulación y análisis de los datos encontrados y posteriormente se realizó una caracterización profunda de las necesidades. Es así como se diagnosticaron las principales falencias respecto al tema de Responsabilidad Ambiental. Finalmente se propusieron soluciones a las necesidades encontradas, con lo cual se hizo el diseño de la estrategia frente a la normativa ambiental para el sector de las tintorerías. Durante la ejecución del proyecto se encontraron dos limitaciones; la primera relacionada con la caracterización dado que los empresarios se mostraron renuentes ante las visitas de funcionarios públicos, las cuales en algunos casos se hicieron con miembros de la fuerza pública. La otra limitante estuvo relacionada con las restricciones asociadas a la pandemia, puesto que pese a que las vistas se iniciaron en el 2019; para marzo de 2020 cuando se tenía estimado hacer la sensibilización, no hubo la asistencia de todos los empresariosThe next work consisted of developing "Comprehensive Management Model for Environmental Responsibility for the dry cleaners and laundries sector of the Dosquebradas municipality, in such a way that these companies are oriented towards a socially responsible commitment to the environment in which they operate. The methodology used for the development of this project had four stages, firstly, an exploratory phase was elaborated in which visits were made to the entrepreneurs of the dry cleaners and laundries in order to analyze the current situation of said companies and thus determine its environmental management processes. In addition, an awareness was made of entrepreneurs, which included a participatory diagnosis to identify the general application of the Environmental Responsibility parameters that are developed within the organization. Then, through surveys and interviews with managers, the needs of the company regarding Environmental Responsibility were found, then the tabulation and analysis of the data found was made and later a deep characterization of the needs was carried out. This is how the main shortcomings with respect to the issue of Environmental Responsibility were diagnosed. Finally, solutions were proposed to meet the needs, which led to the design of the strategy against environmental regulations for the dry cleaning sector. During the execution of the project, two limitations were found; the first related to characterization, given that businessmen were reluctant to hear public officials, which in some cases were made with members of the public force. The other limitation was related to the restrictions associated with the pandemic, since despite the fact that the hearings began in 2019; By March 2020, when it was estimated to raise awareness, not all the entrepreneurs attended.TABLA DE CONTENIDO RESUMEN ..................................................................................................................................................8 ABSTRACT.................................................................................................................................................9 INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................................10 CAPITULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................11 1.1. Antecedentes de la Idea ...................................................................................................................11 1.2. Situación Problema..........................................................................................................................13 1.3. Definición del Problema..................................................................................................................15 1.4 Sistematización del Problema...........................................................................................................16 1.5 Justificación......................................................................................................................................16 1.6 Objetivo General ..............................................................................................................................19 1.7 Objetivos Específicos.......................................................................................................................19 CAPITULO II: MARCO REFERENCIA...................................................................................................20 2.1 Marco de Antecedentes ....................................................................................................................20 2.2. MARCO TEÓRICO........................................................................................................................21 2.2.1 Los orígenes de la Responsabilidad Social Empresarial ............................................................21 2.2.2 Qué es la Responsabilidad Social Empresarial ..........................................................................22 2.2.3 Importancia de la Responsabilidad Social Empresarial .............................................................23 2.2.4 Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial y los Stakeholders ....................24 2.2.5 Líneas Temáticas ISO 26000.....................................................................................................25 2.3 MARCO CONCEPTUAL................................................................................................................26 2.3.1 Desarrollo Sostenible.................................................................................................................26 2.3.2 Sistema de Gestión Ambiental...................................................................................................27 2.3.3 Grupos de Interés.......................................................................................................................27 2.3.4 Evaluación Ambiental ...............................................................................................................27 2.3.5 Evaluación Ambiental ...............................................................................................................28 2.3.6 Plan de Gestión Ambiental ........................................................................................................28 2.4. MARCO NORMATIVO.................................................................................................................28 2.4.1 ISO 26000 .................................................................................................................................28 2.4.2 ISO 14001 .................................................................................................................................29 2.4.3. ISO 9000 ..................................................................................................................................29 CAPITULO III: DISEÑO METODOLÓGICO..........................................................................................30 4 3.1 Método de Investigación ..................................................................................................................30 3.2 Tipo de Investigación .......................................................................................................................30 3.3 Tipo de Estudio ................................................................................................................................31 3.4 Etapas o Fases de la investigación....................................................................................................31 3.5 Método de Recolección de Datos .....................................................................................................31 3.6 Instrumentos para recolección de información .................................................................................32 3.7 Procesamiento y análisis de la información ......................................................................................32 CAPÍTULO IV. CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR .......................................33 CAPÍTULO V. SENSIBILIZACIÓN EMPRESARIOS.............................................................................51 CAPÍTULO VI. EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN AMBIENTAL.........................................................56 6.1 Análisis de los Resultados................................................................................................................56 6.2 Diagnóstico Participativo .................................................................................................................65 CAPÍTULO VII. FORMULACIÓN DEL PLAN DE NORMATIVA AMBIENTAL ...............................66 7.1 Componentes del Plan de Normativa Ambiental ..............................................................................67 7.1.1 Consideraciones para la elaboración del Plan ............................................................................67 7.1.2 Antecedentes .............................................................................................................................69 7.1.3 Jornadas de Planificación ..........................................................................................................70 7.1.4 Características del Plan..............................................................................................................71 7.1.5 Plan de actividades de Auditoría Interna ...................................................................................71 7.1.6 Implementación de la Estrategia................................................................................................72 7.1.7 Procedimientos..........................................................................................................................72 7.1.8 Evaluación y Control.................................................................................................................73 7.1.9 Medición de Resultados.............................................................................................................73 7.2 Cronograma de Actividades para la Implementación .......................................................................75 7.3 Matriz de Normativa Ambiental.......................................................................................................75 8. CONCLUSIONES .................................................................................................................................76 9. RECOMENDACIONES ........................................................................................................................78 GLOSARIO ...............................................................................................................................................78 BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................................80PregradoAdministrador(a) Ambiental82 Páginasapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica de PereiraAdministración AmbientalFacultad de Ciencias AmbientalesPereira350 - Administración pública y ciencia militar::354 - Administración pública de la economía y el medio ambienteGestión ambientalPolitica ambientalVigilancia ambientalSostenibilidadResponsabilidad socialGestión ambientalModelo integral de gestión para la responsabilidad ambiental del sector de las tintorerías y lavanderías del municipio de DosquebradasTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisActualidad Empresa. 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La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 deopen.accesshttps://dspace7-utp.metabuscador.orgRepositorio de la Universidad Tecnológica de Pereirabdigital@metabiblioteca.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