Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL): ecosistema digital en vía de extinción
A través del Reglamento (UE) 3228/2024 del Parlamento Europeo y Consejo se derogó el Reglamento (UE) 524/2013 y se modificaron los Reglamentos (UE) 2394/2017 y (UE) 1724/2018 para la supresión del ecosistema digital de Resolución de Litigios en Línea (RLL), el cual tenía tres funcionalidades princip...
- Autores:
-
Perilla Granados, Juan Sebastián Alejandro
- Tipo de recurso:
- Contribution to the magazine
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Palabra clave:
- Resolución de Litigios en Línea
Ecosistema Digital
Gestión del Conflicto
Derecho del Consumo
Relaciones contractuales.
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Conflict Management
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Contractual relationships.
Resolución de disputas en línea
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Relaciones contractuales
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- openAccess
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A través del Reglamento (UE) 3228/2024 del Parlamento Europeo y Consejo se derogó el Reglamento (UE) 524/2013 y se modificaron los Reglamentos (UE) 2394/2017 y (UE) 1724/2018 para la supresión del ecosistema digital de Resolución de Litigios en Línea (RLL), el cual tenía tres funcionalidades principales: informar acerca de los alcances jurídicos del derecho del consumo, facilitar canales de comunicación directos para la gestión de disputas de forma directa y sugerir vías de solución de conflictos cuando la auto composición no es posible. Esta decisión responde a que se trataba de un diseño formalista con múltiples cuestionamientos antiformalistas. Entre otras razones, se evidenció que este ecosistema digital no materializa los derechos de los consumidores a plenitud, lo cual es sistematizado en el presente artículo con un enfoque hermenéutico crítico fundamentado en métodos cualitativos. |
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Esta decisión responde a que se trataba de un diseño formalista con múltiples cuestionamientos antiformalistas. Entre otras razones, se evidenció que este ecosistema digital no materializa los derechos de los consumidores a plenitud, lo cual es sistematizado en el presente artículo con un enfoque hermenéutico crítico fundamentado en métodos cualitativos.Through Regulation (EU) 3228/2024 of the European Parliament and Council, Regulation (EU) 524/2013 was repealed and Regulations (EU) 2394/2017 and (EU) 1724/2018 were modified for the suppression of the digital ecosystem of Online Dispute Resolution (OLR), which had three main functionalities: informing about the legal scope of consumer law, facilitating channels direct communication channels to manage disputes directly and suggest ways to resolve conflicts when self-composition is not possible. This decision responds to the fact that it was a formalist design with multiple anti-formalist questions. Among other reasons, it was evident that this digital ecosystem does not fully materialize consumer rights, which is systematized in this article with a critical hermeneutical approach based on qualitative methods.Introduccion. – 1. Funcionalidades de la plataforma digital RLL de la Comisión Europea desde el formalismo. – 2. Análisis antiformalista de las funcionalidades de RLL desde los derechos del consumidor. – Conclusiones.14application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United Stateshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2EJPLTPlataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL): ecosistema digital en vía de extinciónEuropean Online Dispute Resolution Platform (ODP): Digital ecosystem on the verge of extinctionArtículo de revistainfo:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_3e5ahttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1info:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Resolución de Litigios en LíneaEcosistema DigitalGestión del ConflictoDerecho del ConsumoRelaciones contractuales.Online Dispute ResolutionDigital EcosystemConflict ManagementConsumer LawContractual relationships.Resolución de disputas en líneaEcosistema DigitalConflicto AdministraciónDerecho del ConsumidorRelaciones contractualesResolución de disputas (derecho)Protección del consumidorCartagena de IndiasCampus TecnológicoInvestigadoresS Camargo, ‘Los derechos del consumidor desde una perspectiva constitucional y de Derechos Humanos’ (2022) 12 Rev.ces derecho, 146-161.S Pagliantini, ‘Una mirada a la protección contractual del consumidor en Italia’ (2015) 28 derpri, 191-200A. 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Derecho priv., 1-23.D Báez, ‘El menor de edad en la relación de consumo: una revisión a la clasificación de consumidor vulnerable’ (2023) 25 Estud. 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