Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL): ecosistema digital en vía de extinción

A través del Reglamento (UE) 3228/2024 del Parlamento Europeo y Consejo se derogó el Reglamento (UE) 524/2013 y se modificaron los Reglamentos (UE) 2394/2017 y (UE) 1724/2018 para la supresión del ecosistema digital de Resolución de Litigios en Línea (RLL), el cual tenía tres funcionalidades principales: informar acerca de los alcances jurídicos del derecho del consumo, facilitar canales de comunicación directos para la gestión de disputas de forma directa y sugerir vías de solución de conflictos cuando la auto composición no es posible. Esta decisión responde a que se trataba de un diseño formalista con múltiples cuestionamientos antiformalistas. Entre otras razones, se evidenció que este ecosistema digital no materializa los derechos de los consumidores a plenitud, lo cual es sistematizado en el presente artículo con un enfoque hermenéutico crítico fundamentado en métodos cualitativos.

• Autores: Perilla Granados, Juan Sebastián Alejandro
• Tipo de recurso: Contribution to the magazine
• Fecha de publicación: 2024
• Institución: Universidad Tecnológica de Bolívar
• Repositorio: Repositorio Institucional UTB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/13260
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12585/13260; https://repositorio.utb.edu.co/home
• Palabra clave: Resolución de Litigios en Línea; Ecosistema Digital; Gestión del Conflicto; Derecho del Consumo; Relaciones contractuales.; Online Dispute Resolution; Digital Ecosystem; Conflict Management; Consumer Law; Contractual relationships.; Resolución de disputas en línea; Ecosistema Digital; Conflicto Administración; Derecho del Consumidor; Relaciones contractuales; Resolución de disputas (derecho); Protección del consumidor
• Rights: openAccess
• License: Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States