Mantener y retener es un paso a la lealtad

En tiempos actuales, la realidad de muchos mercados refleja saturación de la oferta y homogenización de la misma, acompañada de una creciente demanda especializada y con acceso a mucho conocimiento técnico, que exige mayores niveles de calidad, atención y servicio; por lo cual el comportamiento de l...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2012
Institución:
Universidad Tecnológica de Bolívar
Repositorio:
Repositorio Institucional UTB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/1227
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12585/1227
Palabra clave:
Lealtad del consumidor
Planificación del mercadeo
Relaciones con los clientes
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
id UTB2_cad91c518189497c72c2493a17bfcefc
oai_identifier_str oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/1227
network_acronym_str UTB2
network_name_str Repositorio Institucional UTB
repository_id_str
spelling Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacionalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2López Fuentes, MiguelMeza Ahumada, Julio CésarCartagena de Indias2019-10-18T18:42:11Z2019-10-18T18:42:11Z201220122012(ALEPH)000033936UTB01https://hdl.handle.net/20.500.12585/1227Universidad Tecnológica de BolívarRepositorio UTB658.8342 M617En tiempos actuales, la realidad de muchos mercados refleja saturación de la oferta y homogenización de la misma, acompañada de una creciente demanda especializada y con acceso a mucho conocimiento técnico, que exige mayores niveles de calidad, atención y servicio; por lo cual el comportamiento de las organizaciones se ha enfocado a atender de mejor manera a sus clientes actuales reforzando los vínculos con ellos por medio de programas de marketing que buscan generar una tasa de retención de clientes vía especialización y personalización, El marketing relacional de la mano de las ventas consultivas estratégicas están encaminadas a apoyar la puestas en marcha de acciones y comportamientos organizacionales que generen lealtad del cliente hacia una marca(organización) o producto.Incluye bibliografíaapplication/pdfspahttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0062816.pdfLealtad del consumidorPlanificación del mercadeoRelaciones con los clientesMantener y retener es un paso a la lealtadUniversidad Tecnológica de Bolívarinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fEspecialización en Gerencia de MercadeoTesis especializaciónEspecialista en Gerencia de MercadeoUniversidad Tecnológica de BolívarORIGINAL0062816.pdfapplication/pdf426833https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1227/1/0062816.pdf2dca8c5e4f09fc4cab78f5367da59acaMD51TEXT0062816.pdf.txt0062816.pdf.txtExtracted texttext/plain32650https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1227/4/0062816.pdf.txt65df75b2467a42397530d0f652ee16d4MD54THUMBNAIL0062816.pdf.jpg0062816.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg23778https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1227/5/0062816.pdf.jpgf8957b8660a485ba526b75afbea80791MD5520.500.12585/1227oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/12272020-11-06 17:59:51.477Repositorio Institucional UTBrepositorioutb@utb.edu.co
dc.title.none.fl_str_mv Mantener y retener es un paso a la lealtad
title Mantener y retener es un paso a la lealtad
spellingShingle Mantener y retener es un paso a la lealtad
Lealtad del consumidor
Planificación del mercadeo
Relaciones con los clientes
title_short Mantener y retener es un paso a la lealtad
title_full Mantener y retener es un paso a la lealtad
title_fullStr Mantener y retener es un paso a la lealtad
title_full_unstemmed Mantener y retener es un paso a la lealtad
title_sort Mantener y retener es un paso a la lealtad
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv López Fuentes, Miguel
dc.subject.other.none.fl_str_mv Lealtad del consumidor
Planificación del mercadeo
Relaciones con los clientes
topic Lealtad del consumidor
Planificación del mercadeo
Relaciones con los clientes
description En tiempos actuales, la realidad de muchos mercados refleja saturación de la oferta y homogenización de la misma, acompañada de una creciente demanda especializada y con acceso a mucho conocimiento técnico, que exige mayores niveles de calidad, atención y servicio; por lo cual el comportamiento de las organizaciones se ha enfocado a atender de mejor manera a sus clientes actuales reforzando los vínculos con ellos por medio de programas de marketing que buscan generar una tasa de retención de clientes vía especialización y personalización, El marketing relacional de la mano de las ventas consultivas estratégicas están encaminadas a apoyar la puestas en marcha de acciones y comportamientos organizacionales que generen lealtad del cliente hacia una marca(organización) o producto.
publishDate 2012
dc.date.created.none.fl_str_mv 2012
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2012
dc.date.other.none.fl_str_mv 2012
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-10-18T18:42:11Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-10-18T18:42:11Z
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasVersion.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str publishedVersion
dc.identifier.other.none.fl_str_mv (ALEPH)000033936UTB01
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12585/1227
dc.identifier.instname.none.fl_str_mv Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponame.none.fl_str_mv Repositorio UTB
dc.identifier.ddc.none.fl_str_mv 658.8342 M617
identifier_str_mv (ALEPH)000033936UTB01
Universidad Tecnológica de Bolívar
Repositorio UTB
658.8342 M617
url https://hdl.handle.net/20.500.12585/1227
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessRights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv Cartagena de Indias
dc.publisher.university.none.fl_str_mv Universidad Tecnológica de Bolívar
institution Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.source.uri.none.fl_str_mv http://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0062816.pdf
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1227/1/0062816.pdf
https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1227/4/0062816.pdf.txt
https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1227/5/0062816.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 2dca8c5e4f09fc4cab78f5367da59aca
65df75b2467a42397530d0f652ee16d4
f8957b8660a485ba526b75afbea80791
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UTB
repository.mail.fl_str_mv repositorioutb@utb.edu.co
_version_ 1814021576396374016

Publicaciones similares