La fidelización de clientes : un compromiso del marketing actual
La FIDELIZACIÓN de Clientes, conlleva a brindarles, siempre, las más renovadas y mágicas experiencias de sorprenderse gratamente en cada vivencia de la compra; esto puede lograrse al construir lazos afectivos y emocionales que le seduzcan, conquisten y retengan. El enfoque de servicio, satisfacción...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2011
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/2893
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12585/2893
- Palabra clave:
- Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
| Summary: | La FIDELIZACIÓN de Clientes, conlleva a brindarles, siempre, las más renovadas y mágicas experiencias de sorprenderse gratamente en cada vivencia de la compra; esto puede lograrse al construir lazos afectivos y emocionales que le seduzcan, conquisten y retengan. El enfoque de servicio, satisfacción y fidelizacion de los clientes debe ser compartido por todas las áreas de cada compañía, toda una filosofía, mediante un liderazgo y una gran cultura de cliente, de competitividad y de servicio, con los mayores estándares de valor agregado. |
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