El beneficio de la digitalización en la industria del turismo

La digitalización ha tenido un impacto significativo en la industria del turismo, generando una serie de beneficios tanto para las empresas turísticas como para los viajeros, gracias a la digitalización, los viajeros pueden buscar y reservar vuelos, alojamiento, transporte y actividades turísticas en línea desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento. Esto ha hecho que planificar un viaje sea más fácil y conveniente. Los sistemas de recomendación y análisis de datos permiten a las empresas turísticas ofrecer ofertas y experiencias personalizadas a los viajeros, adaptándose a sus preferencias y comportamientos pasados. La digitalización ha mejorado la comunicación entre las empresas turísticas y los clientes. Los viajeros pueden obtener información actualizada, como cambios en vuelos o condiciones climáticas, en tiempo real a través de aplicaciones móviles. También pueden dejar reseñas y opiniones en línea, lo que fomenta la calidad de servicio. Con esto, la digitalización ha dado lugar a la creación de nuevas empresas y modelos de negocio en la industria del turismo, como las plataformas de alquiler de viviendas a corto plazo y los servicios de transporte compartido. En resumen, la digitalización ha traído consigo una serie de beneficios significativos para la industria del turismo, desde la mejora de la experiencia del cliente hasta la eficiencia operativa y la sostenibilidad. Las empresas turísticas que adoptan estrategias digitales efectivas están mejor posicionadas para competir en este mercado en constante cambio.

• Autores: Arrieta Hoyos, Pedro Luis
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Universidad Tecnológica de Bolívar
• Repositorio: Repositorio Institucional UTB
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/13864
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12585/13864; https://utb.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/57UTB_INST:57UTB_INST/1239336980005731
• Palabra clave: Turismo; Agencias de viajes; Innovaciones tecnológicas; Digitalización de la información
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/