Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar

El Diseño del Sistema De Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2000 al Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar se inicia con el reconocimiento, su estructura organizacional, direccionamiento estratégico y los servicios que presta, los cuales se encuentran divididos en bá...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2006
Institución:
Universidad Tecnológica de Bolívar
Repositorio:
Repositorio Institucional UTB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/2069
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12585/2069
Palabra clave:
Control de calidad -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
Normas ISO 9000--Implementación -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
id UTB2_958ed3d85dc8e7b2ecc49c3c91578104
oai_identifier_str oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/2069
network_acronym_str UTB2
network_name_str Repositorio Institucional UTB
repository_id_str
spelling Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacionalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Cartagena de Indias2019-10-18T18:49:50Z2019-10-18T18:49:50Z200620062006(ALEPH)000015507UTB01(janium) 1576915767https://hdl.handle.net/20.500.12585/2069Universidad Tecnológica de BolívarRepositorio UTB658.4013 A679dEl Diseño del Sistema De Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2000 al Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar se inicia con el reconocimiento, su estructura organizacional, direccionamiento estratégico y los servicios que presta, los cuales se encuentran divididos en básicos, especializados, de extensión, culturales y además aquellos que serán ofrecidos en un futuro; con el propósito de tener una apropiación y familiarización del Sistema. Continuando con el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad se analizó la situación actual del Sistema de Bibliotecas basado en los factores internos y externos que intervienen en el desarrollo de las actividades, además se identificó el nivel de satisfacción e insatisfacción de los usuarios y se realizó un diagnostico del cumplimiento de la Biblioteca frente a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000. Se sensibilizó y capacitó al personal de Biblioteca con el fin de concientizarlos en cuanto a la importancia y beneficios que ofrece un Sistema de Gestión de Calidad y así contar con su apoyo en la elaboración del Manual de Calidad, el cual es el soporte de este Sistema. Para finalizar el proyecto se llevó a cabo una Revisión del Sistema por parte de la Dirección, una auditoria interna para evaluar el funcionamiento y cumplimiento y se brindaron unas herramientas de medición para el sostenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad.Incluye bibliografía114 hCd-Romapplication/pdfspahttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0034260.pdfControl de calidad -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de BolívarNormas ISO 9000--Implementación -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de BolívarDiseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de BolívarUniversidad Tecnológica de Bolívarinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fPadrón Carvajal, Raúl JoséArellano García, Ana MaríaLozano Torres, CarolinaSandoval Hernández, Jairohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fIngeniería IndustrialTesis pregradoIngeniero IndustrialUniversidad Tecnológica de BolívarORIGINAL0034260.pdfapplication/pdf507078https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/2069/1/0034260.pdf662e34a0926df41281934b745b11dedcMD51TEXT0034260.pdf.txt0034260.pdf.txtExtracted texttext/plain149989https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/2069/4/0034260.pdf.txt622ac61b8d3017e659c5b84a672963d3MD54THUMBNAIL0034260.pdf.jpg0034260.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg22025https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/2069/5/0034260.pdf.jpg3213378f8b1e36bb60a00d36cafa2d42MD5520.500.12585/2069oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/20692020-10-26 12:54:26.855Repositorio Institucional UTBrepositorioutb@utb.edu.co
dc.title.none.fl_str_mv Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
title Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
spellingShingle Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
Control de calidad -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
Normas ISO 9000--Implementación -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
title_short Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
title_full Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
title_fullStr Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
title_full_unstemmed Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
title_sort Diseño de un sistema de gestión de calidad según la norma iso 9001:2000 al sistema de bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.contributor.director.none.fl_str_mv Padrón Carvajal, Raúl José
dc.subject.other.none.fl_str_mv Control de calidad -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
Normas ISO 9000--Implementación -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
topic Control de calidad -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
Normas ISO 9000--Implementación -- Sistema de bibliotecas -- Universidad Tecnológica de Bolívar
description El Diseño del Sistema De Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2000 al Sistema de Bibliotecas de la Universidad Tecnológica de Bolívar se inicia con el reconocimiento, su estructura organizacional, direccionamiento estratégico y los servicios que presta, los cuales se encuentran divididos en básicos, especializados, de extensión, culturales y además aquellos que serán ofrecidos en un futuro; con el propósito de tener una apropiación y familiarización del Sistema. Continuando con el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad se analizó la situación actual del Sistema de Bibliotecas basado en los factores internos y externos que intervienen en el desarrollo de las actividades, además se identificó el nivel de satisfacción e insatisfacción de los usuarios y se realizó un diagnostico del cumplimiento de la Biblioteca frente a los requerimientos de la Norma ISO 9001:2000. Se sensibilizó y capacitó al personal de Biblioteca con el fin de concientizarlos en cuanto a la importancia y beneficios que ofrece un Sistema de Gestión de Calidad y así contar con su apoyo en la elaboración del Manual de Calidad, el cual es el soporte de este Sistema. Para finalizar el proyecto se llevó a cabo una Revisión del Sistema por parte de la Dirección, una auditoria interna para evaluar el funcionamiento y cumplimiento y se brindaron unas herramientas de medición para el sostenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de Calidad.
publishDate 2006
dc.date.created.none.fl_str_mv 2006
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2006
dc.date.other.none.fl_str_mv 2006
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-10-18T18:49:50Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-10-18T18:49:50Z
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasVersion.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str publishedVersion
dc.identifier.other.none.fl_str_mv (ALEPH)000015507UTB01
(janium) 15769
15767
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12585/2069
dc.identifier.instname.none.fl_str_mv Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponame.none.fl_str_mv Repositorio UTB
dc.identifier.ddc.none.fl_str_mv 658.4013 A679d
identifier_str_mv (ALEPH)000015507UTB01
(janium) 15769
15767
Universidad Tecnológica de Bolívar
Repositorio UTB
658.4013 A679d
url https://hdl.handle.net/20.500.12585/2069
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessRights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.none.fl_str_mv 114 h
dc.format.medium.none.fl_str_mv Cd-Rom
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv Cartagena de Indias
dc.publisher.university.none.fl_str_mv Universidad Tecnológica de Bolívar
institution Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.source.uri.none.fl_str_mv http://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0034260.pdf
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/2069/1/0034260.pdf
https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/2069/4/0034260.pdf.txt
https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/2069/5/0034260.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 662e34a0926df41281934b745b11dedc
622ac61b8d3017e659c5b84a672963d3
3213378f8b1e36bb60a00d36cafa2d42
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UTB
repository.mail.fl_str_mv repositorioutb@utb.edu.co
_version_ 1814021557088944128