Plan para la implementación de un sistema de gestión de la calidad en la unión temporal recaudos coactivos basado en la norma NTC ISO 9001:2000

El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que este tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes. Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la...

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Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad Tecnológica de Bolívar
Repositorio:
Repositorio Institucional UTB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/1060
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12585/1060
Palabra clave:
Unión Temporal Recaudos Coactivos
Sistema de gestión de calidad
Rights
openAccess
License
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