Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias

El turismo se muestra como un sector integrado por un conjunto de actividades económicas, que está contribuyendo a dinamizar la economía mundial a un ritmo interesante, hasta tal punto que según cálculos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), los ingresos por esta actividad económica a nivel...

Full description

Autores:
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2008
Institución:
Universidad Tecnológica de Bolívar
Repositorio:
Repositorio Institucional UTB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/1666
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12585/1666
Palabra clave:
Turismo -- Cartagena de Indias -- Servicio al cliente.
Rights
openAccess
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
id UTB2_51858218e1b20e714dd4643bd390e0be
oai_identifier_str oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/1666
network_acronym_str UTB2
network_name_str Repositorio Institucional UTB
repository_id_str
spelling Los usuarios del Repositorio de la UTB estarán autorizados para adaptar, transformar y crear a partir del contenido de esta publicación incluso para fines comerciales, sin embargo toda obra derivada de la publicación original deberá ser distribuida bajo la misma licencia CC-BY-SA. El autor o autores, sin excepción deberán ser claramente identificados como titulares de los derechos de autor de la publicación original.http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacionalhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Espinosa Flórez, Víctor HugoCastaño Morelo, Kellys PatriciaHernández Botero, María KattalinaCartagena de Indias2019-10-18T18:46:10Z2019-10-18T18:46:10Z200820082008(ALEPH)000021739UTB01(janium) 2220222200https://hdl.handle.net/20.500.12585/1666Universidad Tecnológica de BolívarRepositorio UTB338.4791 C346El turismo se muestra como un sector integrado por un conjunto de actividades económicas, que está contribuyendo a dinamizar la economía mundial a un ritmo interesante, hasta tal punto que según cálculos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), los ingresos por esta actividad económica a nivel mundial han crecido en las últimas cinco décadas a una tasa del 11,2% promedio anual, lo que significa el doble del crecimiento de la actividad económica del planeta1 . Cartagena, con todo el potencial que representa en la actividad turística, no puede estar ajena a las cifras registradas por la O.M.T, lo que la obliga a someterse a permanentes estudios para evaluar cuales son las necesidades mas apremiantes de los turistas que llegan a la ciudad, así, como la calidad de los servicios y productos esta ofrece. Por otra parte y debido a el crecimiento que registra el turismo en todo mundo; en Colombia se implementan estrategias de promoción y publicidad para que sus destinos turísticos sean conocidos y reconocidos en todo el planeta, por esto se hace énfasis en el potencial de los productos y en calidad65 hCd-Romapplication/pdfspahttp://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0049988.pdfTurismo -- Cartagena de Indias -- Servicio al cliente.Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de IndiasUniversidad Tecnológica de Bolívarinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fContaduría PúblicaTesis pregradoContador PúblicoUniversidad Tecnológica de BolívarORIGINAL0049988.pdfapplication/pdf595917https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1666/1/0049988.pdf1f65adf644c180ecb2dda1d2a39cec43MD51TEXT0049988.pdf.txt0049988.pdf.txtExtracted texttext/plain93184https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1666/4/0049988.pdf.txt214f720018ab3a36c3be93deee210ecdMD54THUMBNAIL0049988.pdf.jpg0049988.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg23331https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1666/5/0049988.pdf.jpg9e4fb79440b3278aa33b87d799d4c4f4MD5520.500.12585/1666oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/16662020-10-24 21:06:35.651Repositorio Institucional UTBrepositorioutb@utb.edu.co
dc.title.none.fl_str_mv Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias
title Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias
spellingShingle Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias
Turismo -- Cartagena de Indias -- Servicio al cliente.
title_short Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias
title_full Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias
title_fullStr Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias
title_full_unstemmed Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias
title_sort Nivel de satisfacción de los servicios prestados a los turistas internacionales de la ciudad de Cartagena de Indias
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Espinosa Flórez, Víctor Hugo
dc.subject.other.none.fl_str_mv Turismo -- Cartagena de Indias -- Servicio al cliente.
topic Turismo -- Cartagena de Indias -- Servicio al cliente.
description El turismo se muestra como un sector integrado por un conjunto de actividades económicas, que está contribuyendo a dinamizar la economía mundial a un ritmo interesante, hasta tal punto que según cálculos de la Organización Mundial del Turismo (OMT), los ingresos por esta actividad económica a nivel mundial han crecido en las últimas cinco décadas a una tasa del 11,2% promedio anual, lo que significa el doble del crecimiento de la actividad económica del planeta1 . Cartagena, con todo el potencial que representa en la actividad turística, no puede estar ajena a las cifras registradas por la O.M.T, lo que la obliga a someterse a permanentes estudios para evaluar cuales son las necesidades mas apremiantes de los turistas que llegan a la ciudad, así, como la calidad de los servicios y productos esta ofrece. Por otra parte y debido a el crecimiento que registra el turismo en todo mundo; en Colombia se implementan estrategias de promoción y publicidad para que sus destinos turísticos sean conocidos y reconocidos en todo el planeta, por esto se hace énfasis en el potencial de los productos y en calidad
publishDate 2008
dc.date.created.none.fl_str_mv 2008
dc.date.issued.none.fl_str_mv 2008
dc.date.other.none.fl_str_mv 2008
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2019-10-18T18:46:10Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2019-10-18T18:46:10Z
dc.type.coarversion.fl_str_mv http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.driver.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.hasVersion.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
status_str publishedVersion
dc.identifier.other.none.fl_str_mv (ALEPH)000021739UTB01
(janium) 22202
22200
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12585/1666
dc.identifier.instname.none.fl_str_mv Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.identifier.reponame.none.fl_str_mv Repositorio UTB
dc.identifier.ddc.none.fl_str_mv 338.4791 C346
identifier_str_mv (ALEPH)000021739UTB01
(janium) 22202
22200
Universidad Tecnológica de Bolívar
Repositorio UTB
338.4791 C346
url https://hdl.handle.net/20.500.12585/1666
dc.language.iso.none.fl_str_mv spa
language spa
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.none.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.accessRights.none.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc.none.fl_str_mv Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Atribución-NoComercial 4.0 Internacional
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.extent.none.fl_str_mv 65 h
dc.format.medium.none.fl_str_mv Cd-Rom
dc.format.mimetype.none.fl_str_mv application/pdf
dc.coverage.spatial.none.fl_str_mv Cartagena de Indias
dc.publisher.university.none.fl_str_mv Universidad Tecnológica de Bolívar
institution Universidad Tecnológica de Bolívar
dc.source.uri.none.fl_str_mv http://biblioteca.utb.edu.co/notas/tesis/0049988.pdf
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1666/1/0049988.pdf
https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1666/4/0049988.pdf.txt
https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/20.500.12585/1666/5/0049988.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 1f65adf644c180ecb2dda1d2a39cec43
214f720018ab3a36c3be93deee210ecd
9e4fb79440b3278aa33b87d799d4c4f4
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional UTB
repository.mail.fl_str_mv repositorioutb@utb.edu.co
_version_ 1814021746561384448