Propuesta de mejoramiento de gestión documental en el proceso de vinculación y actualización de los clientes de Almaviva
En la actualidad, el control de información es imprescindible para el desarrollo del valor agregado en cualquier organización. Razón por la cual, este trabajo está enfocado a la gestión documental de vinculación y actualización de clientes de Almaviva, operador logístico, filial del Banco de Bogotá....
- Autores:
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- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
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En la actualidad, el control de información es imprescindible para el desarrollo del valor agregado en cualquier organización. Razón por la cual, este trabajo está enfocado a la gestión documental de vinculación y actualización de clientes de Almaviva, operador logístico, filial del Banco de Bogotá. Proceso deficiente por el cual, la compañía se encuentra glosada en la última auditoría externa realizada por el Grupo Aval. Con el pasar de los años, Almaviva ha crecido y con ella han aumentado los requisitos a cumplir legalmente ya que es vigilada por la Súper Intendencia Financiera por ser un Almacén General de Depósito (AGD). Actualmente, en Colombia solo hay cuatros de estos. Un AGD tiene como objeto el depósito, la conservación y custodia, el manejo y distribución y la compra y venta de mercancías y productos de procedencia nacional o extranjera por cuenta de sus clientes. Asimismo, en Almaviva la documentación obligatoria para los clientes es más exhaustiva y rigurosa debido a que por servicios de importación y exportación es auditada por la Superintendencia de Industria y Comercio y Almaviva debe garantizar que ella y sus clientes no presentan relación con delitos como financiación a terrorismo, narcotráfico y contrabando. Por esto, el estudio y la investigación de los clientes debe cumplir con unos parámetros determinados que garanticen la fiabilidad de sus operaciones. |
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Un AGD tiene como objeto el depósito, la conservación y custodia, el manejo y distribución y la compra y venta de mercancías y productos de procedencia nacional o extranjera por cuenta de sus clientes. Asimismo, en Almaviva la documentación obligatoria para los clientes es más exhaustiva y rigurosa debido a que por servicios de importación y exportación es auditada por la Superintendencia de Industria y Comercio y Almaviva debe garantizar que ella y sus clientes no presentan relación con delitos como financiación a terrorismo, narcotráfico y contrabando. Por esto, el estudio y la investigación de los clientes debe cumplir con unos parámetros determinados que garanticen la fiabilidad de sus operaciones.Requerimientos de sistema: Adobe Acrobat ReaderIngeniero industrial61 páginasapplication/pdf1 recurso en línea (archivo de texto)Universidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoIngeniería IndustrialFacultad de Ciencias Naturales e IngenieríaGestión documentalArchivos de oficina - OrganizaciónIngeniería industrial -- Trabajos de gradoOrganización de la informaciónFiling systemsPropuesta de mejoramiento de gestión documental en el proceso de vinculación y actualización de los clientes de AlmavivaTrabajo de grado de pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Almaviva. (2019). ¿Quiénes somos? Obtenido de https://www.almaviva.com.co/wps/portal/almaviva/almavivasa/sobre-almaviva/quienes-somosArias, R. D., Inclán, A. C., García , O. G., & Villavicencio, R. R. (2015). Diseño de un sistema de gestión documental para organizaciones cubanas. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, 260-272.Colombia. Presidencia de la República. (2014). ABC para la implementación de un programa de gestión documental. Bogotá, D.C.: Gobierno de Colombia.Cruz, Y. R., Crespo, A. C., & Peña, Z. R. (2016). Gestión documental, de información, del conocimiento e inteligencia organizaciónal: particularidades y convergencia para la toma de decisiones estratégicas. Revista Cubana de Información en Ciencias de la Salud, 206-224.Cuervo, S. S., & Vega, C. N. (2009). Diseño e implementación de un modelo de gestión documental para la serie de historias laborales del area de talento humano para la empresa Colgabrar. Trabajo de grado, Pontificia Universidad Jorge Tadeo Lozano, Facultad de comunicación y lenguaje, Bogotá.Díaz, R. S., Rojo, V. R., & Leay, J. G. (2017). 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