Mejoramiento de la administración documental de acuerdo con los requisitos del Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015
Para el desarrollo de este trabajo se realizó análisis general, diagnóstico y propuesta de gestión documental como parte Integral del Sistema de Gestión de Calidad, con base en los requisitos de la NTC 9001:2015, para RCN Radio S.A.S., el objetivo de la propuesta es organizar los documentos existent...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Palabra clave:
- Calidad
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Calidad de los productos
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Para el desarrollo de este trabajo se realizó análisis general, diagnóstico y propuesta de gestión documental como parte Integral del Sistema de Gestión de Calidad, con base en los requisitos de la NTC 9001:2015, para RCN Radio S.A.S., el objetivo de la propuesta es organizar los documentos existentes tales como: caracterizaciones de procesos, políticas, procedimientos, manuales y descriptivos funcionales. Es importante para la empresa lograr un desarrollo óptimo de la información contenida en los documentos y la consolidación eficiente para consulta en cualquier momento, de acuerdo con los perfiles de rol y asignaciones por cargos. Durante el desarrollo del proyecto, se tuvieron en cuenta las necesidades de la organización, la documentación asociada a cada proceso y su relación con los requisitos de la Norma Técnica Colombiana, por otra parte, la importancia de establecer una estructura documental, que oriente la correcta ejecución de las tareas asignadas para cada colaborador, de esta manera, se busca la mejora continua, al llevar un control y medición para conocer la disponibilidad de un documento especifico. Cuando un colaborador necesita consultar algún documento, es importante e imperativo contar con disponibilidad permanente y actualizada, asimismo, que los mismos cuenten con una estructura documental clara y de fácil entendimiento. Las expectativas que tiene la empresa sobre este proyecto son altas y de mucho provecho en el corto, mediano y largo plazo, al tener una base de datos consolidada de los documentos que soportan los procesos, para el cumplimiento gradual de lo establecido en la norma de calidad, mediante la aplicación de los principios, directrices y requisitos de esta. |
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Durante el desarrollo del proyecto, se tuvieron en cuenta las necesidades de la organización, la documentación asociada a cada proceso y su relación con los requisitos de la Norma Técnica Colombiana, por otra parte, la importancia de establecer una estructura documental, que oriente la correcta ejecución de las tareas asignadas para cada colaborador, de esta manera, se busca la mejora continua, al llevar un control y medición para conocer la disponibilidad de un documento especifico. Cuando un colaborador necesita consultar algún documento, es importante e imperativo contar con disponibilidad permanente y actualizada, asimismo, que los mismos cuenten con una estructura documental clara y de fácil entendimiento. Las expectativas que tiene la empresa sobre este proyecto son altas y de mucho provecho en el corto, mediano y largo plazo, al tener una base de datos consolidada de los documentos que soportan los procesos, para el cumplimiento gradual de lo establecido en la norma de calidad, mediante la aplicación de los principios, directrices y requisitos de esta.Requerimientos de sistema: Adobe Acrobat ReaderTo develop this work, a general analysis, diagnosis and document management proposal were made as an Integral part of the Quality Management System, based on the requirements of NTC 9001: 2015. In RCN Radio SAS, the objective of the proposal is to organize existing documents such as: characterizations of processes, policies, procedures, manuals and functional descriptions. It is important for the company to achieve optimal development of the information contained in the documents and efficient consolidation for consultation at any time, in accordance with the role profiles and assignments for positions. During the development of the project, the needs of the organization, the documentation associated with each process and its relationship with the requirements of Colombian Technical Standard were taken into account. On the other hand, the importance of establishing a documentary structure that guides the correct execution of the tasks assigned to each collaborator, in this way, continuous improvement is sought, by monitoring and measuring to know the availability of a specific document. When a collaborator needs to consult a document, it is important and imperative to have permanent availability, also, that they have a clear and easily understood documentary structure. The expectations that the company has about the project are high and very useful in the short, medium and long term by having a consolidated database of the documents that support the processes, for the gradual fulfillment of what is established in the quality standard, by applying the principles, guidelines and requirements thereof.60 páginasapplication/pdf1 recurso en línea (archivo de texto)Universidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoIngeniería IndustrialFacultad de Ciencias Naturales e Ingenieríainstname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozanoreponame:Expeditio Repositorio Institucional UJTLCalidad9001DocumentaciónProcesosProcedimientosIngeniería industrial -- Trabajos de gradoControl de calidadCalidad de los productosQualityMejoramiento de la administración documental de acuerdo con los requisitos del Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015Trabajo de grado de pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2ATS. (s.f.). Gestión Documental. Recuperado el 2020, de https://atsgestion.net/gestiondocumental/ATS Gestión Documental. (2018). 5 Consejos para mejorar la gestión documental en tu empresa. Obtenido de https://atsgestion.net/empresa-gestion-documental/ATS, Gestión Documental. (s.f.). La importancia de la gestión documental. Obtenido de https://atsgestion.net/gestion-documental/Alzate, F. (23 de 02 de 2011). Obtenido de Importancia de la documentación de un sistema de calidad: https://iso9001-calidad-total.com/importancia-de-la-documentacion-de-unsistema- de-calidad/Archivo general de la nación. (2018). Programa de Gestión Documental. Colombia.Congreso de Colombia. (14 de 07 de 2000). LEY 594 DE 2000. Obtenido de https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-15049_documento.pdfContreras, F. A., & Forero, F. (2005). Diseño de un Modelo para la implantación de un sistema de gestión documental en areas u organizaciones juridicas. Proyecto de grado. Pontificia Universidad Javeriana.Documento. 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Instituto Colombiano de Normas Técnicas.ORIGINALTrabajo de grado.pdfTrabajo de grado.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf1026291https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/9977/1/Trabajo%20de%20grado.pdf88f40b3ea49d3b29e7c88ae8172204ddMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82938https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/9977/2/license.txtabceeb1c943c50d3343516f9dbfc110fMD52open accessLicencia de autorización.pdfLicencia de autorización.pdfLicencia de autorizaciónapplication/pdf487091https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/9977/3/Licencia%20de%20autorizaci%c3%b3n.pdfc2d9168e22391c1ecc4f71c0b418e496MD53open accessTHUMBNAILTrabajo de grado.pdf.jpgTrabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg5376https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/9977/4/Trabajo%20de%20grado.pdf.jpg700b7efb1ae06a4f56e17fd1ef2ebe23MD54open access20.500.12010/9977oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/99772020-06-15 12:57:16.755open accessRepositorio Institucional - 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