Plan estratégico en respuesta a los niveles de rotación de personal en el área comercial de la empresa contactar en la ciudad de Pasto
El objetivo principal de esta investigación es proponer un plan estratégico en respuesta a los niveles de rotación de personal en el área comercial. El paradigma de esta investigación fue positivista, con un enfoque cuantitativo y bajo un método deductivo. La población objetivo del estudio fue de 44...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Plan estratégico
Desarrollo del talento humano -- Colombia
Planificación de recursos humanos -- Colombia
Recursos humanos -- Colombia
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El objetivo principal de esta investigación es proponer un plan estratégico en respuesta a los niveles de rotación de personal en el área comercial. El paradigma de esta investigación fue positivista, con un enfoque cuantitativo y bajo un método deductivo. La población objetivo del estudio fue de 44 participantes ubicados entre asesoría de crédito y gerente comercial. Los instrumentos que se utilizaron fueron: cuestionario y la observación directa. Como resultado, se observa que los participantes consideran que la rotación de personal a nivel comercial presenta problemáticas que se ven expuesta a un clima laboral desfavorable, el aumento a una susceptibilidad ante la frustración, el no cumplimiento de metas y las enfermedades laborales , lo que demuestra que al crear un plan estratégico facilita que se disminuye estos aspectos negativos lo que resulta ser favorable pues a partir de estas acciones se trabajara desde lo integral es decir se agrega ese componente desde el bienestar y estabilidad de los empleados, agregando ese factor de tiempo y economía de la empresa, para ello a partir de este plan se enfocaran en actividades dirigidas en capacitaciones, a la formación de futuros líderes entre otras acciones que se convertirá en efecto multiplicador positivo para la empresa. |
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Araujo, M., y Leal, M. (2007). Inteligencia emocional y desempeño laboral en las instituciones de educación superior públicas. Revista CICAG, 4(2). Aquice, J., Mamani, J., y Peña, M. (2019). Pérdida de fidelidad de los clientes, por la alta rotación de personal del área de negocios en las instituciones especializadas en microfinanzas. [Trabajo de grado. Título para optar al grado de Maestro en Administración de Empresas]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/625988/Aquiceq_J C.pdf?sequence=3&isAllowed=y Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación. Editorial PEARSON. [PDF]. https://abacoenred.com/wp-content/uploads/2019/02/El-proyecto-deinvestigaci%C3%B3n-F.G.-Arias-2012-pdf.pdf Calderon, D. y Salas, Y. (2019). Propuesta estratégica para rotación de personal en margarita pinta pub. [Trabajo de grado. Título para optar al grado de Especialización en Gerencia de Talento Humano]. Universidad Jorge Tadeo Lozano Código Sustantivo Del Trabajo. (2007). https://www.suinjuriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Codigo/30019323 Constitución Política de Colombia. (1991). Artículo 55. https://pdba.georgetown.edu/Constitutions/Colombia/colombia91.pdf Congreso de Colombia. (18 de diciembre 1990). Ley 45 de 1990. Por la cual se expiden normas en materia de intermediación financiera, se regula la actividad aseguradora, se conceden unas facultades y se dictan otras disposiciones.http://www.sice.oas.org/investment/natleg/col/l45_90_s.pdf Congreso de Colombia. (5 de enero 1993). Ley 35 de 1993. Por la cual se dictan normas generales y se señalan en ellas los objetivos y criterios a los cuales debe sujetarse el Gobierno Nacional para regular las actividades financiera, bursátil y aseguradora y cualquier otra relacionada con el manejo, aprovechamiento e inversión de recursos captados del público y se dictan otras disposiciones en materia financiera y aseguradora. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=66945 Congreso de Colombia. (15 de julio 2009). Ley 1328 de 2009. Por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposiciones. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=36841 Chiavenato, I. (2007), Administración de Recursos Humanos. El capital humano en las organizaciones. Editorial McGrawHill. [PDF]. https://bit.ly/2N8BNoS Chiavenato, I. (2004). Gestión del Talento Humano, (5ta. Ed). Editorial McGraw-Hill. Escat, C. (2002). Gestión de recursos humanos y estrategia. Fremont, K., y Rosenzweig, J. (1985). Administración en las organizaciones: enfoque de sistemas y de contingencias. Editorial McGraw Hill. [PDF]. http://catalogo.econo.unlp.edu.ar/meran/getIndiceFile.pl?id2=4136 González, T., Gallardo, E., y Dries, N. (2013). “What is the meaning of ‘talent’ in the world of work?” Human Resource Management Review, 23(4), 290-300. Llanos, J. (2005). Integración de recursos humanos, Editorial Trillas. Martínez, C. (2021). Rotación Laboral en las empresas privadas de Colombia. [Trabajo de grado. Título para optar al grado de Maestría en Administración de Organizaciones]. Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD. https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/40461/ccmartinezse.pdf?sequ ence=1&isAllowed=y#:~:text=Las%20principales%20causas%20de%20rotaci%C3 %B3n,equipo%20y%20herramientas%20de%20trabajo Presidencia de la Republica de Colombia. (26 de mayo 2015). Decreto 1072 de 2015. Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actualiz ado+a+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-c121928719c8 Presidencia de la Republica de Colombia. (15 de julio 2009). Ley 1328 de 2009. Por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposiciones. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=36841 Presidencia de la Republica de Colombia. (21 de abril 2005). Decreto 1227 de 2005. Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 909 de 2004 y el Decreto-ley 1567 de 1998. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=16313 Presidencia de la Republica de Colombia. (20 de diciembre 1950). Decreto 3743 de 1950. Por el cual se modifica el Decreto número 2663 de 1950, sobre Código Sustantivo del Trabajo. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1535683 Robbins. S. (1998) Administración. México. Editorial Perason educación. |
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Bogotá, Colombia2022-07-22T19:23:18Z2022-07-22T19:23:18Z2022http://hdl.handle.net/20.500.12010/27757El objetivo principal de esta investigación es proponer un plan estratégico en respuesta a los niveles de rotación de personal en el área comercial. El paradigma de esta investigación fue positivista, con un enfoque cuantitativo y bajo un método deductivo. La población objetivo del estudio fue de 44 participantes ubicados entre asesoría de crédito y gerente comercial. Los instrumentos que se utilizaron fueron: cuestionario y la observación directa. Como resultado, se observa que los participantes consideran que la rotación de personal a nivel comercial presenta problemáticas que se ven expuesta a un clima laboral desfavorable, el aumento a una susceptibilidad ante la frustración, el no cumplimiento de metas y las enfermedades laborales , lo que demuestra que al crear un plan estratégico facilita que se disminuye estos aspectos negativos lo que resulta ser favorable pues a partir de estas acciones se trabajara desde lo integral es decir se agrega ese componente desde el bienestar y estabilidad de los empleados, agregando ese factor de tiempo y economía de la empresa, para ello a partir de este plan se enfocaran en actividades dirigidas en capacitaciones, a la formación de futuros líderes entre otras acciones que se convertirá en efecto multiplicador positivo para la empresa.#TalentoHumanoRequerimientos de sistema: Adobe Acrobat ReaderAbstract The main objective of this research is to propose a strategic plan in response to the levels of staff turnover in the commercial area. The paradigm of this research was positivist, with a quantitative approach and under a deductive method. The target population of the study was 44 participants located between credit counseling and business manager. The instruments used were: questionnaire and direct observation. As a result, it is observed that the participants consider that the turnover of personnel at the commercial level presents problems that are exposed to an unfavorable work environment, increased susceptibility to frustration, non-compliance with goals and occupational diseases , which It shows that creating a strategic plan facilitates the reduction of these negative aspects, which turns out to be favorable, since these actions will work from the integral, that is, that component is added from the well-being and stability of the employees, adding that factor of time. and economics of the company, for this purpose, based on this plan, they will focus on activities aimed at training, the training of future leaders, among other actions that will become a positive multiplier effect for the company.55 páginasapplication/pdf1 recurso en línea (archivo de texto)spaUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoFacultad de Ciencias Económicas y Administrativasreponame:Expeditio Repositorio Institucional UJTLinstname:Universidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoPlan estratégicoDesarrollo del talento humano -- ColombiaPlanificación de recursos humanos -- ColombiaRecursos humanos -- ColombiaPlan estratégico en respuesta a los niveles de rotación de personal en el área comercial de la empresa contactar en la ciudad de PastoTrabajo de grado de especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Araujo, M., y Leal, M. (2007). Inteligencia emocional y desempeño laboral en las instituciones de educación superior públicas. Revista CICAG, 4(2).Aquice, J., Mamani, J., y Peña, M. (2019). Pérdida de fidelidad de los clientes, por la alta rotación de personal del área de negocios en las instituciones especializadas en microfinanzas. [Trabajo de grado. Título para optar al grado de Maestro en Administración de Empresas]. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/625988/Aquiceq_J C.pdf?sequence=3&isAllowed=yBernal, C. (2010). Metodología de la investigación. Editorial PEARSON. [PDF]. https://abacoenred.com/wp-content/uploads/2019/02/El-proyecto-deinvestigaci%C3%B3n-F.G.-Arias-2012-pdf.pdfCalderon, D. y Salas, Y. (2019). Propuesta estratégica para rotación de personal en margarita pinta pub. [Trabajo de grado. Título para optar al grado de Especialización en Gerencia de Talento Humano]. Universidad Jorge Tadeo LozanoCódigo Sustantivo Del Trabajo. (2007). https://www.suinjuriscol.gov.co/viewDocument.asp?ruta=Codigo/30019323 Constitución Política de Colombia. (1991). Artículo 55. https://pdba.georgetown.edu/Constitutions/Colombia/colombia91.pdfCongreso de Colombia. (18 de diciembre 1990). Ley 45 de 1990. Por la cual se expiden normas en materia de intermediación financiera, se regula la actividad aseguradora, se conceden unas facultades y se dictan otras disposiciones.http://www.sice.oas.org/investment/natleg/col/l45_90_s.pdfCongreso de Colombia. (5 de enero 1993). Ley 35 de 1993. 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Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo. https://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/0/DUR+Sector+Trabajo+Actualiz ado+a+15+de+abril++de+2016.pdf/a32b1dcf-7a4e-8a37-ac16-c121928719c8Presidencia de la Republica de Colombia. (15 de julio 2009). Ley 1328 de 2009. Por la cual se dictan normas en materia financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposiciones. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=36841Presidencia de la Republica de Colombia. (21 de abril 2005). Decreto 1227 de 2005. Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 909 de 2004 y el Decreto-ley 1567 de 1998. https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=16313Presidencia de la Republica de Colombia. (20 de diciembre 1950). Decreto 3743 de 1950. Por el cual se modifica el Decreto número 2663 de 1950, sobre Código Sustantivo del Trabajo. https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1535683Robbins. S. (1998) Administración. México. Editorial Perason educación.Fuentes Morán, DanielaRodríguez Arteaga, John AlexanderEspecialista en Gerencia del Talento HumanoORIGINALTRABAJO FINAL.pdfTRABAJO FINAL.pdfVer documentoapplication/pdf999912https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27757/1/TRABAJO%20FINAL.pdf4d8eccbf7eef9f05992aea7965d71ea5MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82938https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27757/2/license.txtbaba314677a6b940f072575a13bb6906MD52open accessMACROPROCESO ENSEÑANZA Y FORMACIÓN DANIELA FUENTES.pdfMACROPROCESO ENSEÑANZA Y FORMACIÓN DANIELA FUENTES.pdfLicenciaapplication/pdf601609https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27757/3/MACROPROCESO%20ENSEN%cc%83ANZA%20Y%20FORMACIO%cc%81N%20DANIELA%20FUENTES.pdfd9810d416f297e5d1e97b5e72df0e8ccMD53open accessTHUMBNAILTRABAJO FINAL.pdf.jpgTRABAJO FINAL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7071https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/27757/4/TRABAJO%20FINAL.pdf.jpg8087febcd5b036b66577f309aaa07e2fMD54open access20.500.12010/27757oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/277572022-07-23 03:03:47.631open accessRepositorio Institucional - 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