Identificación y caracterización de los procesos asociados a la cadena de valor de la empresa BNPP Cardif
Este trabajo busca conocer y tipificar los procesos de Cardif S.A., mediante el uso de metodologías asociadas a la norma ISO 9001:2015, que identifican, analizan, caracterizan y describen gráficamente los procesos de cualquier organización. La metodología propuesta inicia con el diagnóstico de los p...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/7744
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12010/7744
http://expeditio.utadeo.edu.co
- Palabra clave:
- Cadena de valor
Caracterización de procesos
Ingeniería industrial -- Trabajos de grado
Planificación de la producción
Diseño de sistemas de trabajo
Estudio de movimientos
Value chain
- Rights
- License
- Abierto (Texto Completo)
Summary: | Este trabajo busca conocer y tipificar los procesos de Cardif S.A., mediante el uso de metodologías asociadas a la norma ISO 9001:2015, que identifican, analizan, caracterizan y describen gráficamente los procesos de cualquier organización. La metodología propuesta inicia con el diagnóstico de los procesos de la organización frente a los requisitos de la norma, seguido viene la identificación de la estructura de su mapa de procesos y la documentación procedimental asociada él; luego, estos son ajustados y organizados según el propósito, orden secuencial e interacciones de las operaciones actuales de la empresa. Una vez Depurados y organizados, continúa la lectura de los documentos operativos, acompañada de la aplicación de entrevistas a los redactores, con el fin de recabar información descriptiva de los procesos, necesaria para realizar sus caracterizaciones y representaciones gráficas, de las que se proponen las cadenas de valor internas, útiles para ayudar al personal a familiarizarse y comprender la red de procesos creadores de valor. |
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